Zoli egyáltalán nem amiatt reklamál, hogy a szallas.hu oldalán található szálláshelyek értékelése köszönőviszonyban nincs a Homáron az utóbbi hónapokban felderített állapotokkal. Ő csak egy szobát szeretett volna augusztus 20-ra, mondjuk egy héttel az ünnep előtt. Sorban mondták le a foglalásait, mert a szabadnak jelzett helyeket már mind kiadták. A szallas.hu szerint a partnereik nem frissítik elég gyorsan az adatbázist:

Magyarország „legnépszerűbb és legkedveltebb” szállásfoglaló oldala mindenre jó csak épp szállásfoglalásra alkalmatlan! Történt ugyanis, hogy augusztus 20-i héten párommal Észak Magyarországra kívántunk látogatni, pihenéssel eltölteni 4 napot. Indulásunk előtt kb. 1 héttel nekiálltam szállásokat nézegetni, Magyarország agyonreklámozott és „legkedveltebb” oldalán a http://szallas.hu –n.

- Az oldal keresője borzalmas, egyrészt megadjuk az utazás dátumát, de azt sehol nem lehet beállítani, hogy hány fő utazik.  – Miért? Az így listázott szállások alapján ár szerint csoportosítva nagyon kedvező szállásokat is találni egy-egy városban, de hiába hozza ki a rendszer 2000 – 3000 Ft/fő/éj árban a szállást, ha azt épp 6-8-10 fő együttes elhelyezése alapján értendő és nem 2 fő esetén. (ez csak foglaláskor derül ki).      

- A kereső másik hibája, hogy hiába jelöljük be, hogy a telített szállásokat ne ajánlja fel az oldal, rendszeresen feldobja a foglalt szobákat is, -  tehát ennek sincs sok értelme így.

- Az akciós ajánlatokat nézve, hiába van beállítva egy augusztusi dátum, a szallas.hu oldalán sikerült Valentin napi meg tavaszi akciókba belebotlani, ami tényleg kedvező volt, de értelemszerűen augusztusban nem foglalható. A rendszer mégis felajánlotta.  Miért?

- Végül, ha találunk egy számunkra megfelelő szabad szállást, foglalás után nem kapunk azonnali visszaigazolást, csak 24 órán belül maga a panzió/vendégház tulajdonosa igazolja vissza / vagy épp utasítja el a foglalási igényünket. Általában elutasítanak, vagy alkudoznak hogy hagyjuk ki a szallas.hu-t a dologból.

Nem egyszer előfordult, hogy szállás.hu oldalán szabadnak jelzett, és befoglalt panziók folyamatosan elutasították a foglalásomat, barátaim a nyár folyamán többször is próbáltak ott foglalni nekik is elutasítás lett a vége.  Akkor miért ajánlja szabadnak a rendszer a szobát, ha az nem foglalható?

Felhívtam szallas.hu-t, hogy ezt a problémát / panaszt bejelentsem. Ők közölték, hogy a  partnereink nem minden esetben tudják naprakészen tartani a teltház jelentésüket, realtime (azonnali visszaigazolható foglalást) nem tudnak bevezetni.

Érdekes módon ezek után több napon át szabadnak jelezte a szobát a szallas.hu rendszere miközben állítólag teltházas volt az apartman.  Felvettem a kapcsolatot a vendégházzal, ahol közölték, hogy foglalt a szoba, de az Ő foglalási rendszerükben minden rendben van.

Nem tudom, kinél lehet a hiba, de vajon miért nem lehet szankcionálni ezeket a szállásadókat, akik folyamatosan megtévesztik a szallas.hu ügyfeleit? Gondolom, ki lehetne zárni a szállásfoglaló rendszerből azokat, akik nem tartják naprakészen naponta a teltház jelentésüket.

Aztán hagytam a francba az örökös kudarcba fulladt foglalásaimat, találtam egy másik oldalt ahol az általam kitöltött opciókkal számos vendégháznak elküldik az ajánlat kérésemet, és láss csodát, 3 órán belül megoldódott a szállás problémám.

De hogy jót is mondjak a szallas.hu-ról, az ügyfélszolgálata korrekt volt, segített szálláshelyet keresni, csak épp a vezetőséget nem értem, mi szükség egy ilyen tortúrára, ha lehetne egyszerűbben is működtetni az oldalt.

A vezetőség számára ajánlom tanulmányozásra a http://booking.com -ot, ahol  tökéletesen működik évek óta az azonnali foglalás visszaigazolás, a környékbeli üres szállások ajánlása. Általuk még soha nem futottam bele ennyi problémába, igaz lényegesen kisebb adatbázissal rendelkeznek Magyarországon, mint a szallas.hu.