Zoltán az adat- és fogyasztóvédelemhez fordult az LG tévék kémkedése miatt. A jelenséget ugyan pár hete elismerte a cég, de azt állították, nem gyűjtenek adatokat, csak egy félbemaradt funkció miatt küldözgetik a tévék a filmek címét a központba. Azóta megjött az új szoftverfrissítés, ami viszont nem engedi átkapcsolni a bemeneti csatornát, amíg a felhasználó el nem fogadja, hogy minden adatát felhasználhatják reklámcélokra. Vagy valami hasonló, mert az angolul egy pillanatra megjelent szöveget sehol nem tudta naiv ügyfél később grokkolni:

T. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, T. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság,

Nemrég vásároltunk egy LG 47LA660S típusú tv készüléket. A készülék kiválasztásánál fontos szempont volt az extra szolgáltatások elérhetősége (pl. internet böngésző). A további extra funkciók is nagyszerűnek tűntek (média lejátszás usb portról, internetezés lehetősége, LG Apps, stb.). Nemrégiben az internetre felkerült hír óta (1) átnéztem az általunk használt készülék menüjét, de nem találtam benne a cikkben említett illetve képpel is illusztrált, az adatszolgáltatásra vonatkozó pontot.

Ezután a cikk után több nyilatkozat is megjelent az LG Magyarország részéről amiben csak azt tudták elmondani, hogy fogalmuk sincs milyen készülékekbe van ez a funkció beépítve és van-e ilyen egyáltalán a hazánkban forgalmazottak között. Később ígéret is elhangzott arról hogy javítani fogják a szoftvert rövidesen, hogy ténylegesen a felhasználó dönthesse el, hogy hozzájárul-e az adatgyűjtéshez. Ezután egy ideig semmi hír nem volt ebben a témában.

A héten megérkezett a készülékünkre az új software frissítés: 04.04.07 , amit automatikusan települt is. Az automatikus frissítéssel eddig semmi gondom nem volt, mindig valamilyen funkció javításra került, volt persze amelyiket észre sem vettük, mert nem minden funkcióját tudjuk kihasználni a készüléknek.

A meglepetés akkor ért amikor a készüléken a TV adás helyett más bemenetre szerettem volna átkapcsolni! A készülék feldobott egy több oldalas angol szöveget és „Elfogadom” vs. „Nem fogadom el” gombot. Mivel nem tudtam miről szól a szöveg és ahhoz már fáradt voltam, hogy nekiálljak lefordítani a „Nem…” feliratra kattintottam, arra gondolva ha lesz egy kis időm hétvégén akkor megpróbálom lefordítani ezt a több oldalas angol szöveget. Sajnos ezután a készülék visszatért a TV csatornára amit előtte néztünk.

Újra próbálkoztam a bemenet választással, de továbbra is a több oldalas angol szöveg jelent meg. Kénytelen voltam az „Elfogad”–ra kattintani annak érdekében, hogy rendeltetés szerűen használni tudjam a készüléket.

Pénteken felhívtam az LG központi támogató vonalát ahol megkérdeztem mit is kellett elfogadni, de nem tudott megnyugtató választ adni az ügyintéző, csak hebegett-habogott. Kérdeztem miért nem magyar nyelven jelent meg a szöveg ha a készülék használati nyelve és az ország is magyarra van beállítva. Erre csak annyit tudott mondani, hogy sajnos nem készült fordítás erről a szövegről.

Homályosan csak arról tudott tájékoztatni, hogy a reklámokhoz és célzott tartalmakhoz szolgáló adatgyűjtéshez kellett hozzájárulnom ahhoz, hogy rendeltetés szerűen tudjam használni a készüléket.

Most hétvégén neki láttam átnézni a menüt, van-e lehetőség újra megnézni mit is fogadtam el vagy esetleg a „Nem fogadom el”-re visszaállítani hátha akkor újra megjelenik az angol szöveg, de nem találtam olyan menüpontot ahol ezen az elfogadáson változtatni tudtam volna vagy legalább újra elolvasni.

Mivel vásárláskor semmilyen tájékoztatást nem kaptam arról, hogy önkéntes és kötelező adatgyűjtésben kell részt vennem ha ilyen készüléket vásárolok teljesen felháborítónak tartom az LG ezen eljárását.

Most a készülék ki van kapcsolva az internet hálózatból, így sok általunk gyakran használt funkciót nem tudunk elérni, ami eléggé zavaró, mivel ezen funkciók miatt került a készülék lényegesen többe mint egy sima TV.

Keresem a megoldást, hogyan lehet letiltani az internet hozzáférését úgy a készüléknek, hogy ne tudjon olyan információkat küldeni senkinek a tudtom nélkül ami személyes adatnak számít. Idézet az első cikkből:

„A történet itt nem ér véget: az is kiderült, hogy a tévé a belé dugott pendrive-ok tartalmát is hazaküldi.”

Kérem vizsgálják ki az LG ezen tevékenységét és szólítsák fel a személyes adatok gyűjtésének megszüntetésére illetve kötelezzék az LG-t hogy olyan software-l lássa el készülékeit amiben egyértelműen ki vagy bekapcsolható ez a funkció, továbbá  az elfogadásra kerülő tájékoztatás is a felhasználó anyanyelvén kerüljön megjelenítésre.

Mivel – gondolom ez egy jogi nyilatkozat – a szerződések is csak akkor érvényesek ha azt mindkét fél érti és értelmezni tudja – nem várható el mindenkitől az angol nyelv tudás – a hatályos jogszabályok szerint.