Tamara visszatért az üzletbe, ahol a hibás csizmájával együtt a blokkot is elvették. Az üzletvezető szerint a Fogyasztóvédelem azt mondta, hogy ő szakította el a cérnát, de a nyilvánvaló kamuzás ellenére végül ingyen összegányolták a csizmáját, úgyhogy elhozta:

Az ügy folytatása: Még hétfőn, felhívtak a boltból, hogy a Fogyasztóvédelemnél van a cipő és azt mondják, hogy nem szakadt el a cérna, hanem valószínűleg, beakadtam valamibe, tehát nem anyaghiba, de természetesen a bolt költségére megjavítják, hogy jó-e, ha a keresztbe varrják, nem fog látszani, de így stabilabb lesz, mondtam, hogy rendben. Majd tegnap újrahívtak a boltból, hogy megérkezett a csizma, mehetek érte.

Elmentem, most nem a hölgy volt a boltban, hanem a fia, akivel először beszéltem, aki azzal indított, hogy nem tartja korrektnek az eljárásomat, mert ő egyszer elküldött, hogy ez nem anyaghiba, erre én visszajövök, direkt, amikor ő nincs itt és most ezért ingyen meg van csinálva. Teljesen felháborodtam és mondtam, hogy az, hogy a garancia mire szól, nem ő dönti el szerintem és, hogy én nem azt lesem, hogy mikor van itt és hol van a jegyzőkönyv a vizsgálatról?

Erre azt mondja, hogy az édesanyjánál van valahol, ő nem tudja ideadni. Mondtam neki, hogy nekem pedig szükségem lenne rá, mert innentől még 6 hónapig él a garanciám tudtommal. Ő nem tudja ideadni, nincsen nála. Mondtam, hogy nem szépen javították meg a cipőt és emiatt az egész hercehurca miatt, meg, hogy most se kapok semmilyen papírt, beírok a panaszkönyvbe. Erre felemelte a hagját, hogy én ezt most miért, amikor soha senki nem írt be.

Mondtam, hogy vissza kérhetném a cipő árát is, erre azt mondta, hogy erről engem rosszul tájékoztattak, mert január 1-től új a pénztárgép és be van kötve a NAV-hoz és pénzt így nem tud visszaadni semmiképp soha.

Közben az anyja is telefonált, kért engem a telefonhoz, el kezdett velem ordibáli, hogy én mit képzelek és, hogy milyen állapotban volt az a csizma (karcos az oldala az autóvezetéstől) és, hogy ők milyen rendesek és, hogy nyugodtan jelentsem fel őket, mert ők mindent jól csináltak. Mondtam, hogy szerintem rakjuk le a telefont, nem reagáltam mást.

Majd a fiának mondtam, hogy az anyja elvette a blokkot is, amikor elvette a csizmát, erre mondja, hogy hát igen az hiba volt, de az anyukája nem tudja a dolgokat, nem ő volt a boltban, ő nem tehet róla. Mondtam, hogy most se ad semmilyen papírt, hogy itt jártam. Erre lepecsételte a blokkot és ráírta a mai dátumot, hogy akkor így rendben lesz?

Mondtam, hogy jeleztem a hatóság felé a problémát és majd nekik, ha úgy van, elmondja, hogy hogyan volt, mert ez nem az én problémám, hogy anyuka nem tudja a dolgokat, én 3 napig ezen idegeskedtem és a csizma nem tökéletes, felvéve nem látszik annyira, de ez inkább annak köszönhető, hogy fekete.

Majd a végén hangszínt váltott és megkérdezte, hogy ő szeretné ezt megoldani, hogy milyen megoldás lenne megfelelő nekem, hogy megoldjuk ezt a helyzetet? Mondtam, hogy nem szeretnék kedvezményt, se semmit, nem jövök többet. Elhoztam a csizmát és a blokkot és végül nem írtam be a panaszkönyvbe.

Szerintem nem is járt a csizma a fogyasztóvédelemnél és ott nem is javítanak és ezt a pénztárgépes dolgot sem hiszem.