Ágnesnek 2 hónap alatt nem sikerült időpontot foglalnia a Diamond Masszázsszalonba munkaidőn kívül. Mondjuk az is merész, aki a kupont ajándékoz...

Férjemmel, Dolce Vita páros masszázs és wellness kupont kaptunk karácsonyra a húgoméktól, a Diamond Masszázs szalonba (masszazs-budapest.hu, 7. kerület Csengery u. 26.). A kupon felhasználhatósága három hónap volt, esetünkben 2014. február 20-ig. Január 21-én telefonon próbáltunk időpontot egyeztetni, de kiderült, hogy február végéig már minden hétvége, és minden hétköznap délután-este foglalt, tehát csak munkaidőben tudnának fogadni minket. Arra hivatkoztak, hogy ez a karácsonyi kuponokból adódó tumultus, és próbáljunk meg később időpontot foglalni, február 20-ig bármikor, az időpont lehet február 20. után is, annyi megkötéssel, hogy ez később nem módosítható.

Február 18-án újra telefonálgatni kezdtünk, ekkor már nem volt olyan szerencsénk mint első alkalommal, 3 óra folyamatos hívás sem vezetett eredményre, nem értünk el senkit. Másnap kora délután újra próbálkoztunk, ismét sikertelenül. Férjem ekkor bement személyesen. Egy cseppet sem kedves hölgy közölte vele, hogy időpontot már csak március 20-ig adhat, de sajnos minden hétvégi és minden hétköznap munkaidő utáni időpontja elfogyott. Csodálkozva kérdeztük, hogy ez a március 20-i határidő-szabály mikor lépett életbe, hiszen január 21-én a kolléganője egy szóval sem említette. A hölgy közölte, hogy ettől még ez így van!

Közben kijött a szalon-vezető is, aki méltatlankodni kezdett, hogy állandóan csörög a telefon, és hogy a recepciós hölgy nem tudja felvenni, (ezt előző nap mi is megtapasztalhattuk), mivel egyes ügyfelek lejárat előtt két nappal akarnak időpontot foglalni, és 5 perc alatt sem tudják eldönteni, hogy melyik időpont jó nekik. (halkan jegyzem meg, hogy egyik sem, hacsak nem szeretnénk hétköznap délelőtt munkaidőben pezsgős, Dolce Vita páros masszázsra jönni). Végül csalódottan lemondtunk a masszázsról, amihez a kedvesség és kompromisszum készség teljes hiánya is hozzájárult, és természetesen nem kaptunk vissza egy fillért sem.

Nagyszerű üzlet ez a masszázs szalonnak, hiszen nyakló nélkül elad rengeteg kupont, melyekre szűk felhasználási határidőt szab, és aztán mossa kezeit, ha az ügyfél nem szeretne romantikus páros masszázst igénybe venni hétfő délelőtti időpontban, vagy bármely más hivatali időben. A pénzt tehát beszedte, szolgáltatást pedig nem kell nyújtania érte. Gratulálunk nekik a remek üzletpolitikáért, és csak reméljük, hogy kommentünket minél többen elolvassák, és megkímélik magukat ettől. Megjegyzem, a mit sem sejtő és jó szándékú ajándékozónak is kifejezetten kínos ez az eljárás.

UPDATE 02/24: A masszázsszalon szerint fel lehet őket hívni, de kitartóan kell próbálkozni:

Kedves Vendégünk!

Amennyiben időpontot szeretnél foglalni bármelyik szolgáltatásunkra, vagy általános információra van szükséged, kérünk minden esetben telefonon érdeklődj a +36/1-783-1856 számon, hétfőtől péntekig 10:00-tól 21:00-ig!

Továbbá felhívjuk szíves figyelmed, hogy a telefonunk akkor is kicsörög, amennyiben a kolléganő éppen egy másik kedves vendéggel egyeztet! Visszahívást kezdeményezni  nem tudunk, ezért kérjük ha azonnal nem sikerül elérni a szalonunkat próbáld meg később a hívást újra!

Megértésedet köszönjük!

Üdvözlettel:
Diamond Masszázs Stúdió Csapata