Tékozló Homár

Olympus: Taiwani szerviz javítja, magyar szerviz elhajtja

2014.03.21. 09:40 | jackyll | komment

olympus.jpg

Miklósnak csak két hetet kellett volna Taiwanon üdülnie, hogy megjavítsák Olympus OMD EM-5 tükör nélküli fényképezőgépe LCD-kijelzőjét. Erre sajnos nem volt lehetősége, itthon viszont már a javítás lehetetlennek bizonyult:

Gondolom megosztom veletek tapasztalataimat az Olympus szervizével kapcsolatban, bár nem hiszem hogy ettől nekem jobb lesz, de talán mások meggondolják, hogy tőlük vegyenek bármit is.

2012-ben vettem egy akkor megjelent, nem olcsó fényképezőgépet (konkrétan OMD EM-5) a Dohány utcai márkaboltban, 2 éves magyar- és 1 éves világgaranciával. Ezután hosszú külföldi útra mentem, amikor a gép hátsó LCD-je meghibásodott (a bal oldala csak zöldben pompázik), már az 1. év után.

Közben eljutottam Taiwanra, ahol van hivatalos szerviz. Itt a kedves alkalmazottak leültettek, teával kínáltak, majd kb. 10 perc után közölték, hogy nagyon sajnálják, de garanciálisan nem tudják megjavítani (ezzel én is tisztában voltam, nem is számítottam rá), az LCD a belekerült víztől lett ilyen (miközben azért vettem a gépet, mert állítólag vízálló), ennyi meg ennyi lenne a javítás, csak alkatrészt kell rendelni, ami 1-2 hét. Ennyi időm sajnos nem volt, ezért gondoltam hazaérve javíttatom meg, garanciálisan.

A budapesti szervizben azonban kapásból közölték, hogy nem garanciális, mert nem rendeltetésszerűen használtam, és egyébként is hogy néz ki (a gép, nem én). Ezzel nem értettem egyet (nem használtam sörnyitóként például, a lehetőségekhez képest vigyáztam a gépre, de a 14 hónap, többnyire párás éghajlati utazás és intenzív használat nyomai meglátszottak rajta), de nem álltam le kapásból fogyasztóvédelemmel fenyegetni, gondoltam megvárom mit mondanak mennyibe kerülne.

A bevizsgálás a taiwanival ellentétben kb. 1 hétig tartott, majd közölték, hogy nem tudják javítani. Azért még megjegyezték, hogy milyen szarul nézett ki belül is. Kösz. Ügyfélbarát hozzáállás. Nem akarok többet utánajárni, a gépet így is tudom használni, mert többnyire a viewfindert használom, de többször nem veszek tőlük, és ha valaki Olympust szeretne Magyarországon, akkor caveat emptor.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Serivor 2014.03.21. 09:42:17

Ezért nem szabad Magyarországon venni.

maxval a gondolkodó birca · http://maxval.co.nr 2014.03.21. 09:54:09

Nekem is sok rossz tapasztalatom van a Caveat Emptor szervízzel kapcsolatban, nem érdemes odamenni. Azóta inkább a Caveat Venditorhoz járok, s nem csalódtam számításomban.

agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2014.03.21. 09:56:59

Feri, gyere már, beszarsz, b+, ilyet még nem hallottál! Megint itt van egy kretén, aki meg akarja javíttatni a fényképezőgépét!

agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2014.03.21. 10:13:50

Egy LCD-csere melyik része haladta meg a hivatalos Olympus-szerviz képességeit?

Antalbaba 2014.03.21. 10:23:24

Ez most jól eltűnt a címlapról... Vki kivakuzta tán? 0:-)

CBF 2014.03.21. 10:29:41

ééééééééés visszatért... :D

Atörökk 2014.03.21. 11:26:08

Taiwani szervÍzben nem néztek ferde szemmel posztolóra?

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2014.03.21. 11:33:34

Utazásra van pénze, új fényképezőgépre nincs?
Vegyen vázlatfüzetet meg ceruzákat, és rajzolja le, amit lát!

szvl 2014.03.21. 11:34:14

Az Olympus OMD EM-5 nem víz, hanem cseppálló.

Bluemotion 2014.03.21. 11:37:06

Azt mondja nem olcsó. :D Akkor a Canon EOS 1D C a maga 3,5 milliós árával micsoda? Ehhez képest a 2-3 kilós Olympus gép kezdők játékszere.

Argentínában megdöntötték Perón asszonyt 2014.03.21. 11:43:23

@Bluemotion: ezexerint akkor te viskóban laksz, tragaccsal közlekedsz és szakadt göncökben jársz, mert bizonyára nem a neuschwansteini kastélyban hajtod álomra a fejed és a garázsodban sem veyron pihen

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.21. 11:53:38

@szvl: "nem víz, hanem cseppálló"

Milyen csepp, ha nem víz?

Valszeg kevered a vízállót a vízhatlannal. a vízállót megfoghatod vizes kézzel, meg lefröcskölheted, míg a vízhatlant beleteheted a vödörbe. A vízhatlanhoz hozzátartozik, hogy hány méterig (mekkora nyomásig).

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.21. 11:55:28

@agresszív kismalac: Nem olyan egyszerű az. Egyszer két rossz HP kamerából csináltam egy jót. Nem semmit izzadtam.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.21. 11:56:38

@maxval a gondolkodó birca: "rossz tapasztalatom van a Caveat Emptor szervízzel kapcsolatban"

Valószínűleg nem vízálló, csak cseppálló. Legközeleb ne vízbe vigyed, hanem szervizbe.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.21. 12:06:28

@agresszív kismalac: Szax. Az.

Egy időben a családba mindenkinek ugyanaz a HP nótbúkja volt. Akkor még aranyárba mérték. Vettem pár töröttet az íbélyen, és abból javítgattam. A végén már 5 perc alatt elemeire szétkaptam.

A nyomorult propellert szokták az egész szar legaljára pakolni, ha "csapágyas lesz", akkor egy kín elérni. Ilyenszar csúszócsapágyat szoktak használni még a csúcsmodellekben is, de csak meg kell jól olajozni, és nincs hangja.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.21. 12:11:44

www.oktogonorabolt.hu/fogalom/16/

Vizálló óra, vizállóság

A vízállóság megőrzéséhez ne nyomkodja az óra gombjait víz alatt!
Az vízálló óra addig tart ki, amíg a tok, az üveg és a gombok nem sérülnek.
A vízálló óra nem búváróra és búvárkodásra nem alkalmas.
A vizállóságot vagy méterben vagy atm -ben adják meg.
0 méter - nem vizálló
30 méter - cseppálló (kézmosás stb...)
50 méter - fürdésre alkalmas vagy úszásra
100 méter - úszásra és merülésre (1-10m) alkalmas
200 méter - úszásra és merülésre (1-50m) alkalmas
200+ Teljesen vizálló

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.21. 12:13:00

- Nézd, Géza, vettem egy törhetetlen tálat. Ledobom... Vagy lehet, hogy hőálló volt...

Csokis · http://csokis.blog.hu 2014.03.21. 13:16:53

@atpijkamo: Ezt csinálják a kollégák most a HP subnotebookokon. Kaptak pár kiselejtezettet, amik teljesen jók, csak süvítenek, mint egy Stuka. Amikor letöltötték a PDF-et a netről, nem akarták elhinni, hogy kábé van egy ventillátor, ami köré építettek egy gépet. A legjobb az, hogy a cseréhez az LCD panelt is ki kell venni. Akkor kérdeztem meg, hogy a HP-nál vajon felvételi követelmény-e, hogy a tervező Maaargit legyen?

Csokis · http://csokis.blog.hu 2014.03.21. 13:23:18

Ja, és hogy ontopik is legyek: pár éve kaptunk egy vízálló Olympust a barátainktól azzal, hogy nekik nem kell, mert agyukra megy, hogy más a menüje, mint az összes többi gépüknek, amik mind "Mittoménmik". És arra figyeljünk, hogy hiába van ráírva, hogy 20 méterig vízálló, nem az. Egyszer próbálták a kádban, bepárásodott az LCD. Kiszárították, oszt' annyi. A szerviz meg jól leszarta őket. Nem itt, Angliában. (Úgy látszik, Tajvanig nem volt kedvük elmenni miatta.) Azóta cseppállóként kezelem, úgy jó. Szóval a beszerzési árhoz képest jó, de magamtól én sem vennék Olympust.

Csokis · http://csokis.blog.hu 2014.03.21. 13:24:32

@Kitalátor (másként) gondolkodó: Azt elhiszem. Én is alig tudtam egyet elkunyerálni a nejemnek. (Beígértem nekik egy-egy tálca házi sütit, így kaptam egy nemzörgőst.)

Bluemotion 2014.03.21. 13:55:03

@jacques shiraz: Értem, tehát aki azt állítja, hogy ez a gép egy kezdő gép, az egy idióta? :D

Argentínában megdöntötték Perón asszonyt 2014.03.21. 14:02:05

@Bluemotion: nem, de aki azt állítja, hogy ez egy olcsó gép, az igen

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.21. 14:34:50

@jacques shiraz: "@Bluemotion: nem, de aki azt állítja, hogy ez egy olcsó gép, az igen"

Nem is értem, hogy lehet mondani egy többszázezer forintos (egy évvel ezelőtt 360 ezer Ft csak a váz) gépre, hogy olcsó.

Nem tükörreflexes, bár a retró dizájn azt feltételezné, de cserélhető objektívú. Viszont az árához és a méretéhez képest nem rossz gép. Nem a profiknak készült, ez tény. Egy Merci is olcsó annak, akinek száz láb fölötti yacht-ja van.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.21. 14:41:58

@Csokis: :))

Azért az LCD-t nem kell kivenni a ventillátor cseréhez. Az mindennek a teteje lenne, tényleg.

Csokis · http://csokis.blog.hu 2014.03.21. 15:07:01

@atpijkamo: Végülis tényleg nem. Elég az egész fedlapot levenni, átmenő kábeleket kikötni.

Before removing the fan/heat sink assembly, follow these steps:
***1-4. Kikapcs, külső kábelek, akksi. Eddig semmi ******
Utána:
5. Remove the following components:
a. Hard drive
b. Optical drive
c. Switch cover
d. Keyboard
e. Display assembly
f. Top cover
g. System board

Remove the fan/heat sink assembly:
1. Remove the two Torx T8M2.5×4.0 screws
that secure the fan/heat sink assembly to the base enclosure.
2. Remove the fan/heat sink assembly from the base enclosure.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.21. 15:18:55

@Csokis: "Elég az egész fedlapot levenni, átmenő kábeleket kikötni."

:)) Aha. Pusztán. A videó kébel csak egy csati, de van két wifi antennakábél, és ha nincs szerencséje, akkor hangszóró, mikrofon és kamera kábelek is.

A legfájdalmasabb az alaplap kivétele, meg betétele, ezer ponton illeszkedik.

Csokis · http://csokis.blog.hu 2014.03.21. 15:39:09

Tudom, ugyanazt a PDF-et nézzük. :-) Nem véletlenül mondtam.

fülesválasztó-punaszagú-tangakorc 2014.03.21. 17:34:43

Ja,... "intenzív használat után"!
Nem vízesésben kell szivárványt örökíteni! Meg nem a serpákkal kell vitetni magad után.
Nekem is olimpuszim van de nem a Palán a hullámban fotózom a víz alatt a lebegő csöcsöket! Megvárom míg kigyönnek a napra!

Amúgy csöcs, jó nagy!

ColT · http://kilatas.great-site.net 2014.03.21. 17:37:10

@Csokis: Konzumer gépek nagy része ilyen. De egy LEnovo T61-et is le kell kb. bontani egy venticseréhez.

@Bluemotion: Nem kezdő. Ez egy MILC, amit elég sok profibb emberke vesz másodgépnek. Nem mindenki profi fotós. Az 1100D után örülnék egy ilyennek. A kezdőknek kompakt való, ez már igényesebb amatőröknek/gazdagabb idiótáknak való akik azt hiszik tudnak fényképezni.

Aureliano Buendía 2014.03.21. 18:01:32

Török gyerek megvágta,
magyar gyerek gyógyítja.

Aureliano Buendía 2014.03.21. 18:06:22

@ColT: nekem ez leginkább a fából vaskarika.

Csokis · http://csokis.blog.hu 2014.03.21. 18:53:51

@ColT: Ja kérem, valamiből a szervizesnek is meg kell élnie, különben mindenki otthon bütykölne. :-D

XXL 2014.03.21. 20:43:56

Elég gagyi kinézetű ez a ojjektív. Irgalmatlan fényereje lehet. Remélem azért van egy 58mm-es is hozzá nem csak ez.

Mercel 2014.03.21. 21:04:53

@agresszív kismalac:

Sokkal egyszerűbb a parasztnak abba energiát fektetni, hogy nekiálljon szemétkedni az ügyféllel, mint jó képet vágni, majd összeszedni a marék lepkét a töppedt agyából és megoldani a dolgot.
Energiabefektetés kb. ugyanannyi csak az egyik esetben ténylegesen dolgozni kell és szembesülni azzal, hogy megtartott a márka / disztributor egy ügyfelet, a másik esetben évekig lehet gecizni aztán amikor elfogynak az ügyfelek akkor utána lehet sírni, hogy ők mennyire faszák voltak de a szemetek már nem vesznek eztmegazt.
Ékes példa a magyar autós márkaszervizhálózat ahol pepitában ugyanez ment évekig.

A szerviz véleményem szerint kb. bekaphatja.

halaloszto 2014.03.21. 21:06:23

@atpijkamo: ilyet masok it tudnak. lenovonal pl volt olyan hogy:

tapcsati csereje (5 lepes)
1. kapcsoljuk ki
2. hajtsuk vegre a kava leszedes muveletet (kulon fejezet, maga ugy 10 lepes) majd hajtsuk vegre a procihuto kiszereles muveletet (kulon fejezet, jo sok lepes) majd hajtsuk vegre az alaplap kiszereles muveletet (ez is ugy 10 lepes)
3. csereljuk ki a csatit.
4. forditott sorrendben rakjunk ossze mindent
5. teszteles

Vajk

Fotósképző · fotoskepzo.hu 2014.03.21. 23:35:47

Csak hogy legyen valami objektivitás is:
1: Az Olympus fényképezőgépek kiváló termékek, majd 10 éve használok belőlük többet is, most éppen 3 gép és vagy 5 objektív van. Semmi bajuk, tökéletesen működnek. Maga az Olympus is vezető cég a fotózásban, nagyon sok fejlesztést ők dobtak először piacra, és többek között ők gyártanak már sok éve teljesen vízálló fényképezőgépeket is.
Szóval tudják, mi az a víz és mi az a fényképezőgép.
2: A panaszkodó gépe _cseppálló_, nem _vízálló_! A cseppállóság azt jelenti, hogy ha esik az eső és rácseppen sok csepp a gépre, akkor az nem fog ettől tönkremenni. Ennyi. Hallottam már olyan fotósról is, aki zuhogó esőben fotózott az Olympus E-3-mal (cseppálló gép), majd az LCD-ben lötyögött(!) a víz. Kiszárította és használta tovább a gépet minden gond nélkül. De NEM ez a cseppállóság!
3: Az Olympus szervizzel csak jó tapasztalataim vannak. Nekem ugyan egyik Olympus termékem sem romlott el sohasem, de vettem hibásakat (garancián kívüli hibákkal): vaku törött vakupapuccsal, obi törött bajonettel. Ezeket mindet _ingyen_ javították. Garancia (és eredeti számla) nélkül.

Tökéletesen egyetértek a szervizzel: a panaszkodó egy széthasznált, ráadásul nem rendeltetésszerűen használt gépet akart garanciálisan javítani. Azt meg nem hiszem el, hogy nem tudjék javítani, amikor ma már minden gép moduláris felépítésű, egy LCD-t bármikor kicserélnek. Az Ebay-en is lehet kapni LCD egységeket...
Szerintem csak nem _garanciálisan_ tudták javítani, és ennyi.

Ustim 2014.03.22. 09:34:05

@bestpixel: "panaszkodó egy széthasznált, ráadásul nem rendeltetésszerűen használt gépet akart garanciálisan javítani"

A panaszkodó azt írta, hogy "gondoltam megvárom mit mondanak mennyibe kerülne". Aztán, hogy "közölték, hogy nem tudják javítani".
Itt arról van szó, hogy egyszerűen lámák, és egy lcd cserét nem tudnak elvégezni. Lehet jönni azzal, hogy bonyolult, de ez a munkájuk, elvárható, hogy értsenek hozzá.

Fotósképző · fotoskepzo.hu 2014.03.22. 12:12:29

@Ustim: Az Olympus szervizben _csak átvétel_ történik, javítás nem. A hibás eszközt átveszik, majd elküldik a prágai európai szervizközpontba, ők véleményezik, ha meg lehet javítani, megjavítják. A magyarországi üzletben egyáltalán nem javítanak semmit, nincs még technikai szakemberük sem, sőt egy csavarhúzójuk sem. Ennyi.

Lehet azon pörögni, hogy az Olympus úgy általában nem javít valamit, de egyrészt ők sem hülyék, hogy rossz hírnevet keltsenek magukról (azaz nyilván mindent megtesznek ilyenkor), másrészt egy ilyen panasz esetén nem árt megnézni, mit mond a másik fél.
A hazai szerviz pedig csak tette a dolgát, méghozzá tökéletesen. Ők semmiért sem hibáztathatóak. (Az én vakumat kb. 3 hét után kapták vissza Prágából, pedig csak egy vakupapucsot kellett le- és egy újat felcsavarozni.)

egy atlag 2014.03.24. 19:57:00

@bestpixel: nem kell itt a szerecsenmosdatás. Az időjárás állónak árult gép nem az. Cseppálló? Az meg mi szakértőkém? A minősítést linkeld be az adott típusról.

Ne bazz!! Nincs hazai szerviz? Értelmes ember nem vesz ilyen terméket (semmiből sem!). Főleg nem tartós használatra.

Olympus meg a nagymúltú fototechnika...az b+. Az, hogy 5 évente egyszer kiizzadnak egy középszar vázat és egy jó üveget az mitől nagy múltú? Kapaszkodnak mint szikkadt szar a fajanszon, ennyi.

És most húzz vissza a boltod elé és szedd össze a csikkeket.

egy atlag 2014.03.24. 20:11:37

@bestpixel: "panaszkodó egy széthasznált, ráadásul nem rendeltetésszerűen használt gépet akart garanciálisan javítani"

Te magyar kereskedelem szégyene teee!
Röpke egy év alatt "széthasznált" (ez mit jelenthet nálad szakértőkém? talán azt, hogy nem volt jelentős sérülés rajta, csak pár kopás?) egyet az Olympus időjárásálló csúcs gépei közül. Tehát a termék rossz minőségű?

És hogy állapították meg itthon, hogy nem rendeltetésszerű használat eredménye a sérülés, ha nincs szerviz?

Szerintem a csikkek után takarítsd át a klotyót is.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.24. 20:30:18

@egy atlag: "hogy állapították meg itthon, hogy nem rendeltetésszerű használat"

Volt rajta egy bakancsnyom.

egy atlag 2014.03.25. 10:57:46

@atpijkamo: ja, nagyon vicces.
be volt repedve a kijelző? Ha nem, akkor cserélni kellett volna.
Tegyük fel tényleg nagyon gatya volt a cucc, több fizikai sérüléssel. A minimum az lett volna, hogy felesbe megcsinálják.
Sajnos ezek a fillérbaszó, harács magyar kereskedők egy napra előre gondolkoznak és egy pillanat alatt tönkrebasszák egy jó márka renoméját és még fokozzák is töménytelen balfasz, bicskanyitogató hozzászólással a homáron. Az a baj, hogy túl sok üresfejű házmester próbál szerencsét ebben a szar országban.

Nikorene 2014.03.27. 17:17:53

Nem tom, nekünk is volt egy Olymposunk... az a bugyikék ütés és vízálló (jah merülni is lehetett vele). Aztán beázott... Megcsinálták garanciálisan. Aztán leesett, és letört belôle egy darab, és ezért megint beázott :D Azt már nem javították, hanem kaptunk egy újat, de mivel az a típus már kifutott, megkaptuk az eggyel újabbat (az a sötétebb kék)... És nem, nem itt kint, ez még Magyarországon volt. Én se értettem.
süti beállítások módosítása