Naiv ügyfél 9 hónap után azt hitte, választ kap a kérdéseire, de aztán mégsem:
2013. július 15-én írtam a NaviGuru cégnek, érdeklődtem, hogy az autómban lévő navigáció szoftverének frissítésére van-e lehetőség és ha igen, akkor mennyibe kerülne. 9 hónapra rá (!!!) érkezett egy válasz email, melyben egy apróhirdetés linkje volt és az alábbi szöveg (egyébként nagyjából ugyanilyen hirdetés miatt írtam eredetileg az érdeklődő emailt):
Üdvözlöm! Kérem tekintse meg az alábbi linket, ha a benne szereplő navigáció típus van az autójában akkor tudunk segíteni.Tisztelettel
NaviGuru
Mivel arra a kérdésemre, hogy mennyibe kerülne a frissítés nem reagáltak, így írtam nekik egy emailt, remélve, hogy most nem 9 hónap lesz a válasz:
Kedves Hölgyem/Uram! Igaz, hogy tavaly nyáron írtam az emailt, amire most válaszoltak így szűk 9 hónap után (!?), de a kérdésemre sajnos nem kaptam választ, hogy mennyibe kerülne a navigáció frissítése. Azt meg tudják esetleg mondani?
Köszönöm,
M
Ekkor már egész gyorsan, egy órán belül válaszoltak:
Kedves ! Segíteni akartunk, de maradjunk annyiban akkor, hogy nem tudunk.
Tisztelettel
NaviGuru
Korrekt ügyfélkezelés és segítőkészség! Remélem ezzel a mentalitással is piacképesek tudnak maradni.
hawkeye 2014.04.10. 13:54:54
Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2014.04.10. 13:55:58
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.04.10. 13:58:28
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2014.04.10. 14:01:28
9 hónapig lehet szabadságon voltak...
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.04.10. 14:02:47
Szerintem terhes vót a zügyintéző!
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2014.04.10. 14:03:21
anonex 2014.04.10. 14:04:36
Csokis · http://csokis.blog.hu 2014.04.10. 14:06:35
Atörökk 2014.04.10. 14:07:08
Dr. Kix 2014.04.10. 14:07:29
Takács Sándor hentes és mészáros (Hatvan) 2014.04.10. 14:15:20
Ezt írta a posztoló:
"az autómban lévő navigáció szoftverének frissítésére van-e lehetőség és ha igen, akkor mennyibe kerülne"
van-e lehetőség, ÉS HA VAN, akkor...
De mivel NINCS (és ez kiderülne a kapott linkből) a kérdés másik fele irreleváns, merthogy az IF feltétel nem teljesül.
Ugyebár.
AtiSnatch 2014.04.10. 14:16:52
andand 2014.04.10. 14:17:44
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2014.04.10. 14:17:46
Atörökk 2014.04.10. 14:21:43
Navi? Azminekaz? Akasszon földgömbt a visszapillantóra!
Leone_510 2014.04.10. 14:22:02
Csokis · http://csokis.blog.hu 2014.04.10. 14:27:06
ColT · http://kilatas.great-site.net 2014.04.10. 14:30:03
AtiSnatch 2014.04.10. 14:33:07
anonex 2014.04.10. 14:33:14
Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2014.04.10. 14:33:35
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2014.04.10. 14:34:17
anonex 2014.04.10. 14:35:33
ColT · http://kilatas.great-site.net 2014.04.10. 14:38:22
Atörökk 2014.04.10. 14:40:00
Kik azok a navik? :D
@anonex:
A lézert a műmóküsszőrfark is bolondíjja!
ColT · http://kilatas.great-site.net 2014.04.10. 14:45:48
FDToth 2014.04.10. 14:48:10
AtiSnatch 2014.04.10. 14:53:24
állítólag műhódokon laknak...
helianthus 2014.04.10. 14:53:35
Manyecska 2014.04.10. 14:57:37
Atörökk 2014.04.10. 15:01:11
Az a kalaptartó felűl zavarja a jelt!4!!
anonex 2014.04.10. 15:05:01
SomethingWild 2014.04.10. 15:30:06
Amúgy a linket tényleg meg kellett volna nézni, nyilván az ott fellelhető infón is múlt volna az ár.
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.04.10. 15:49:25
Különben korrekt levélre idióta válasz. A poszter csak azért picit hülye, mert 9 hónapig várt. Ilyet nem csinálunk. Kilenc hónapra érkező levél megy a kukába. A 9 hónapra érkező gyereket visszük haza.
Egyébként azt olvastam, hogy "Navi ügyfél 9 hónap után azt hitte,..."
McZozo 2014.04.10. 15:51:17
mondjuk ha meg igaz is amit irsz es a user nem irta meg elsore hogy milyen tipusa van, ad egy kaphatna egy olyan levelet ahol tipus szerint felsoroljak az arakat, ad ketto kuldhetnenek egy olyan levelet hogy mid van paraszt mert az alapjan tudom visszakuldeni a pontos arat. Jelen esetbe visszakuldtek a kiindulasi pontra ahol hirdetik magukat es slussz passz. szal az ugyintezo se jart el tul jol szvsz.
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.04.10. 15:51:48
:)) Az. Akkor arról lenne poszt, hogy 9 hónap után működésképtelenül kapta vissza. Még mindig jobban járt.
Aureliano Buendía 2014.04.10. 19:58:58
szmoker (Homo Trollicus) 2014.04.10. 20:57:29
szmoker (Homo Trollicus) 2014.04.10. 20:59:29
Most szabadult a tezsvír :)
Nikorene 2014.04.11. 13:59:45
Persze a 9 hónap válaszidô miatt az állás 1:1
Nikorene 2014.04.11. 14:01:27
McZozo 2014.04.11. 16:10:02
nem teljesen ertek egyet, mert a te peldaddal elve itt arrol volt szo mondjuk hogyh adott szerviz oriasplakaton hirdet egy szerviz akciot erre user kuld nekik egy levelet hogy mennyi is az akcios szerviz ami a plakaton van erre nem azt kerdeztek tole hogy adjon meg reszleteket vagy valami hanem kuldenek neki egy levelet 9 honapra hogy nezd meg megyegyszer az oriasplakatot
McZozo 2014.04.11. 16:11:09
Nikorene 2014.04.14. 15:56:45
De semmiképp nem csak annyit, hogy, DE MENNYIBE KERÜL VAZZ.
Nikorene 2014.04.14. 15:59:46
♔batyu♔ 2014.04.16. 10:32:53
A cég egy kalap szar, ez eléggé egyértelmű. A net éppen azért jó, mert ezeket a neveket megjegyzi, így ezeket TE el tudod kerülni.
Inkább legyetek hálásak a srácnak, hogy megírta.
whatsupdoc 2014.05.08. 14:27:20
"Tisztelt Hölgyem/Uram!
Érdeklődnék, hogy [ÉVJÁRAT]-es [MÁRKA] [TÍPUS] típusú járművembe a gyári navigáció frissítését mennyiért lehetne elvégezni.
Megtisztelő válaszát köszönöm előre is,"
Mivel a hirdetés leírásában ott volt az autó márkája és a típusa is, így az valószínűsíthető volt, hogy tudnak ilyen műveletet végrehajtani, de ár sehol sem volt.
A 9 hónap után küldött válaszlevelükben pedig visszaküldtek ugyanarra az apróhirdetési weboldalra, ahonnan az egész indult.