Naiv ügyfél 9 hónap után azt hitte, választ kap a kérdéseire, de aztán mégsem:

2013. július 15-én írtam a NaviGuru cégnek, érdeklődtem, hogy az autómban lévő navigáció szoftverének frissítésére van-e lehetőség és ha igen, akkor mennyibe kerülne. 9 hónapra rá (!!!) érkezett egy válasz email, melyben egy apróhirdetés linkje volt és az alábbi szöveg (egyébként nagyjából ugyanilyen hirdetés miatt írtam eredetileg az érdeklődő emailt):

Üdvözlöm!  Kérem tekintse meg az alábbi linket, ha a benne szereplő navigáció típus van az autójában akkor tudunk segíteni.

Tisztelettel
NaviGuru

Mivel arra a kérdésemre, hogy mennyibe kerülne a frissítés nem reagáltak, így írtam nekik egy emailt, remélve, hogy most nem 9 hónap lesz a válasz:

Kedves Hölgyem/Uram! Igaz, hogy tavaly nyáron írtam az emailt, amire most válaszoltak így szűk 9 hónap után (!?), de a kérdésemre sajnos nem kaptam választ, hogy mennyibe kerülne a navigáció frissítése. Azt meg tudják esetleg mondani?
Köszönöm,
M

Ekkor már egész gyorsan, egy órán belül válaszoltak:

Kedves ! Segíteni akartunk, de maradjunk annyiban akkor, hogy nem tudunk.
Tisztelettel
NaviGuru

Korrekt ügyfélkezelés és segítőkészség! Remélem ezzel a mentalitással is piacképesek tudnak maradni.