Tékozló Homár

Mit jelent vajon a "további" kedvezmény az Alexandránál?

2014.09.17. 09:17 | Homár Hilda | 40 komment

55275400_1359201745.jpg

Matyi Dezsőnek mostanában nagyobb baja is van, mint, hogy István végül hány százalék kedvezménnyel tudja megvenni a szamárfüles könyvet, de azért amennyire korrektnek tűnik az ügyintézés az ügyfélszolgálatos levelezésig, annyira béna az utána következő rész.

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

A tegnapi napon leadott rendeléssel összefüggésben kaptam Önöktől ezt a nagyon korrekt levelet:

---------- Továbbított levél ----------
Tisztelt B. István!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy az Ön által megrendelt kiadványból már csak az utolsó darabok egyikével rendelkezünk, melynek minősége kissé kifogásolható. 

- a könyv borítója észrevehetően kopott, karcos, sarka sérült

Üzletünkben való megtekintés után lehetősége nyílik eldöntetni, hogy a terméket ez esetben is át kívánja-e venni. Amennyiben így is igényt tart a kiadványra, úgy további 15% kedvezményt tudunk annak árából felajánlani.
A kellemetlenségért szíves elnézését kérjük!
Üdvözlettel: XY
Alexandra Ügyfélszolgálat

Az e-mailjükben leírtakat úgy értelmeztem, hogy az internetes rendelés miatt kapott 30%-os engedményen felül, további 15%-nyi kedvezményt biztosítanak számomra, amennyiben a sérülések ellenére is megvásárolom a könyvet.

A könyv a mai napon megérkezett a kért üzletbe, és az átvételhez vittem magammal az Önök alábbi, további kedvezményről szóló e-mailjét. Az üzletben közölték velem, hogy ők az 1.749,- forintos árból további kedvezményt sem nem tudnak, sem nem akarnak adni, nincsen erre felhatalmazásuk. Egyébként is, a könyv csomagolásán semmilyen jelzés nem volt arra vonatkozóan, hogy a könyvre bármilyen egyéb kedvezmény járna.

Az e-mailjük én értelmezésemben azt jelentette, hogy könyvnek - a sérülések miatt - mindenképpen kevesebbe kell majd végül kerülnie, mint az interneten kiajánlott 1.749 forintos, kedvezményes ár.
Végül ez nem így lett, a könyvért 1.749 Ft-ot kellett fizetnem - átvettem, mert amúgy meg szükségem volt rá. 

Az ár így is relatíve jutányos volt, de valahol félrecsúszott az Önök korrekt ügyfélszolgálati eljárása, és a bolt hozzáállása között a tényleges valóság. Vagy értettem félre valamit, de nagyon. Nem a pár száz forintról van szó, hanem az elvről. Kérem, hogy az ilyesmit valahogyan máshogyan kezeljék a jövőben. Ettől függetlenül azért vásárolok még Önöknél, de behúztam egy fekete pontot.

Üdvözlettel,

B. István
könyvvásárló és olvasó

 

 

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

AtiSnatch 2014.09.17. 09:35:06

na ez is inkább ment volna moziba... <== redvás izé releváns komment.

Atörökk 2014.09.17. 09:50:15

És az Alexandrán kívül nincs másik könyvesbolt az országban, értem.

Martinicske 2014.09.17. 10:00:06

Én azt gondolom korrekt a posztoló. Ritka az ilyen.

Behúzta a fekete pontot, ez jogos mert nem kapta meg amit ígértek, de nem áll neki anyázni meg asztalt borogatni 260 Ft miatt.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.09.17. 10:04:17

Ennyi. Elv 20144-ben? Idióta boltvezető Napóleon-szindrómája?

2014.09.17. 10:06:09

Izgalmas jó poszt, élvezettel olvastam!

2014.09.17. 10:08:41

@atörökk: És az Alexandrán kívül nincs másik könyvesbolt az országban,

Az Alexandria nem egy Akadémiai Kiadó.
Mi lehetett az a könyv amire ekkora szüksége volt tőlük a poszternek?

Atörökk 2014.09.17. 10:22:56

@Cicmen:
Webáruházak ügyfélkezelési gyakorlata és vállalaton belüli kommunikáció a 21. században.

dailyvicodin 2014.09.17. 10:39:17

szerintem függetlenül a cégen bellüli kommunikációtól egyértelmü, ha sérült terméket adok el, arra kedvezményt adok. ha nincs rá felhatalmazásom, akkor is. amúgymeg emailben kellett volna válaszolni, hogy küggyék a könyvet póstán, a kedvezményt meg utalják vissza/vonják le.

a blogmoci meg monnyon le!

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.09.17. 10:43:47

Én kifizetem a pószternek azt a 262 Ft-ot, csak legközelebb releváncs posztot toljon!

AtiSnatch 2014.09.17. 10:56:06

@dr. phil. Sün‼ ツ: ne költsd feleslegesen a pénzed. majd szombaton... :D

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.09.17. 10:59:55

NIncs a posztolóval semmibaj, csak a poszttal. unalmas.

Az antiochiai szent kézigránát 2014.09.17. 11:06:03

@batgirl: Csak légy türelmes. mire a mostani tizenhusznévesek felnőnek, már azt s fogják tudni, mi az a könyv. Ebből következik, hogy nem írnak unalmas posztokat( könyvekről). Remélem releváns voltam. Mondjuk a problémáját sajnos nem tudom átérezni, mert numerikus analízis témakörben kevés könyvet tart az Alex :( A porgkönyveim meg nem manifesztálódtak. Fizikailag. Relevánsan. Négy!

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.09.17. 11:12:45

@Az antiochiai szent kézigránát: az én családomban mindenki ismeri a könyveket, még a legkisebb is. Nem fenyeget ilyen veszély:)

Az antiochiai szent kézigránát 2014.09.17. 11:16:54

@batgirl: De tőled még nem is láttam ilyen posztot :) Másrészről viszont a nagy átlagot figyelembe véve releváns voltam. Tegnap is megcsodáltak a villamoson, amiért könyvet olvasok. Bár lehet csak nem értették mi az az optimális futási idő :D Meg a mátrixok felbontása... Na mindegy, ez másra relevál ( vagy mi...)

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.09.17. 11:21:01

@Az antiochiai szent kézigránát: még kaphatnak. esetleg posztot írok arról, hoyg ilyen beteg könyveket olvasol, és zavarsz engem, hoyg most gondolkodnom kell az optimális futási időn, meg a numerikus analízisen. Na meg azon, hoyg most offolok, vagy nem offolok.

killerkaller 2014.09.17. 11:22:58

@Martinicske: A fekete pont behúzásának más értelmezése van A kincses sziget c. műben. Hogy stílszerűek, avagy relevánsak maradjunk

Az antiochiai szent kézigránát 2014.09.17. 11:23:03

@batgirl: Most épp tök releváns vagy. Egyrészt a könyveknél vagyunk, másrészt rám reflektálsz :D Asszem ez relevancianégyzet :D

Az antiochiai szent kézigránát 2014.09.17. 11:26:02

@batgirl: A zavarásért meg bocsánat :( Ígérem este Micimackót fogok olvasni.

Martinicske 2014.09.17. 11:33:32

Egyébként hogy van az alexandránál tudja valaki? Saját kézben lennének a boltok, vagy alvállalkozók üzemeltetik?

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.09.17. 11:34:57

@Az antiochiai szent kézigránát: az jó. már mint micimackó. azt még én is megértem a csekély értelmemmel.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.09.17. 11:35:11

@Az antiochiai szent kézigránát: Hány megoldása van a
sin x = 1 − x
egyenletnek a 0-1 intervallumon? Határozd meg a gyököt intervallumfelezéssel! Hány lépés kell ahhoz, hogy a gyököt 4 tizedesjegy pontossággal meghatározd? Határozd meg a gyököt fixpont-iterációval! Becsüld meg a szükséges lépések számát!

2014.09.17. 11:36:34

@atpijkamo: Nagyon sajnálom a posztolót.

Én a kommentelőket jobban sajnálom!

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.09.17. 12:06:30

ÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉsss........ennyi.

2014.09.17. 12:14:08

@batgirl: Miről beszélsz? Nem látod a poszt iránti felfokozott érdeklődést, meg hogy ez a probléma mennyre élénken foglalkoztatja a közvéleményt?

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.09.17. 12:32:52

@Cicmen: nem, nem látom, de mindjárt felveszem az olvasó szemüvegemet.

AtiSnatch 2014.09.17. 12:38:34

@batgirl: ott van az olvasójegyed mellett!

AtiSnatch 2014.09.17. 12:49:38

@batgirl: miért, releváló népek vannak?

Aureliano Buendía 2014.09.17. 13:01:23

Én elküldeném a levelet és a blokkot az alekszandrának, bokszolják ők le az üzlettel.

Máshol nem lehet kapni azt a bizonyos könyvet?

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.09.17. 14:07:19

@AtiSnatch: rajtunk kívül?
széjjel nézek: nincs..jé tényleg nincs..

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.09.17. 14:19:45

"Mit jelent vajon a "további" kedvezmény az Alexandránál?"
Továbbiakban nincs

Leone_510 2014.09.17. 16:36:50

mekkora egy piti szarrágó boltos ez az Alexandra, az ügyfélszolgálat jó fej , nem kell kirúgni a szarrágó boltost de szövegértelmezésből 1-es neki

Artech 2014.09.17. 23:16:26

@ColT: "Ennyi. Elv 20144-ben? Idióta boltvezető Napóleon-szindrómája?" Piásan, illetve, 95-ös IQ alatt ne posztolj....