Tudta ön, hogy a csőtörésből fakadó elázás vagy fullos esetben eláztatás a lakásbiztosási káresemények közül a harmadik legyakoribb eset? (Itt az első kettő:1. üvegkár, 2. beázás) És csak kicsit idekapocsolódóan, de a Union igazán rendezhetné az SSL Certificate-jét.

Kedves Homár!

Alábbi eset történt velünk az elmúlt hónapokban, sajnos szokás szerint a biztosító keresi a kifogásokat.

Házunk hátsó falához hozzáépített a hátsó szomszédunk, aki a wc-jéhez tartozó nyomócsövet bevéste a mi hátsó falunkba. Ez a cső a tél folyamán valószínűleg először csak megrepedt, így ki tudja mennyi ideig szivárgott belőle a víz. Mivel magasföldszintes a házunk így a csőtörés, a pince falát nedvesítette át, majd akkor történt a nagy baj, mikor szét is csúszott a „könyöknél” a két vízvezeték, így nagynyomással elkezdett ömleni a víz és utat tört a mi pincei szellőzőnkbe, így elárasztva a pincehelyiséget. Gondoltuk nagy baj nem lehet, hiszen mind mi, mind a szomszéd rendelkezik biztosítással. (Természetesen a mi biztosítónk gyorsan jelezte, hogy a kárt a szomszéd felelősségbiztosításának kell megtérítenie.)

A falat kiszárítottuk, újravakoltuk, de úgy sem tudtuk helyreállítani a korábbi állapotot, így belülről kellett leszigetelni a helyiségeket, ami plusz költség volt, így durván 300e ft volt a helyreállítás.

A szomszéd a vízcsap elzárását követően a télre való tekintettel nem kezdett hozzá a vezeték kibontásához és kiásásához, így ezt az Ő biztosítójával való egyeztetést követően eltoltuk tavaszra. Az egyeztetés ellenére első körben kiküldték, hogy mivel nem került feltárásra a hiba oka, nem fizetnek.

Ezen felülemelkedve tavasszal a probléma feltárását követően kijött a kárfelmérő, aki a fent leírtakat állapította meg és javasolta a kár megtérítését. A biztosító ezt követően - teljesen ellentétesen a szakértői véleménnyel - az alábbiról tájékoztattak minket:

„…a kár szemléje során bemutatott kárkép alapján megállapítható, hogy az Ön pincéjében keletkezett károsodás szigetelési hibára vezethető vissza, az nincs összefüggésben az Ügyfelünk által biztosított ingatlanban történt biztosítási esemény bekövetkeztével…”

Tehát, ha a falunkba bevés valaki egy csövet és nem úgy szigeteli azt körbe,  hogy egy nagynyomású cső törése esetén se nedvesedjen át, akkor az szigetelési hiba, és nincs összefüggésben a csőtöréssel. Érdekes módon a szakértő szava semmit nem ér, mivel nem ő mondja meg mi történt, hanem egy asztal mögött ülő illető, aki még csak nem is látta a helyszínt, de a szakvélemény alapján azzal pont ellentétes következtetést vont le.

A szomszéd kárát megtérítette a biztosító.

Jelen pillanatban itt tart a dolog. Ezúton is kérnénk az Union Biztosítót, hogy ezt gondolják újra.

UPDATE 10. 13. 12:48

Az alábbi helyreigazítási kérelmet kaptuk a Vízműtől:

Tisztelt Szerkesztőség!

2014. október 3-án a Tékozló Homár blogon Az Union szerint nem függ össze a csőtörés az elázással című cikkük (http://homar.blog.hu/2014/10/03/a_union_szerint_nem_fugg_ossze_a_csotores_az_elazassal) illusztálásaként a Fővárosi Vízművek Zrt. Vízálló védelem szolgáltatásának hirdetési anyagát és szlogenjét használták fel, tévesen és jogsértő módon.

Fontos információ, hogy bár a Vízálló védelem az Union Biztosító és a Fővárosi Vízművek Zrt. csőtörésekkel kapcsolatos közös biztosítási szolgáltatása, de annak semmi köze a cikkben szereplő esethez, hiszen a cikkben egy csőtörés következményeként létrejött lakásbiztosítási kár történetét írják le, a Vízálló védelem pedig a lakásbiztosításoktól teljesen független, speciális biztosítási termék, amely a csőtörések során elfolyt víz díjára nyújt fedezetet, kifejezetten a Fővárosi Vízművek Zrt. fogyasztói részére.

Mindezek alapján kijelenthető, hogy a Vízálló védelem biztosítás reklámanyagát tévesen, ráadásul a szolgáltató előzetes engedélye nélkül, jogsértő módon használták fel a szóban forgó cikk illusztrálására, rontva ezáltal a Fővárosi Vízművek Zrt. hitelét és hírnevét.

Ezúton kérjük a kép azonnali eltávolítását, valamint a hírnév- és hitelrontást ellensúlyozandó, helyreigazításunk közlését az eredeti cikkel azonos helyen.

Üdvözlettel:

Fővárosi Vízművek Zrt.