Hogyan lett a lelkes Bubi-barátból kicsit csalódott autós két hét alatt.

Bubival kapcsolatos sajnos negatív élményemet szeretném leírni Neked:

A MOL Bubi elindulását már nagyon vártam, és a tesztelők után az elsők között voltam, akik regisztráltak a MOL Bubi használatára. Szeptember 19-én úgy nézett ki, hogy kicsikét becsődölt a rendszer (nem először és nem utoljára). Déli pályaudvarnál három bringa volt a dokkolóban (amiből kettőt épp kibéreltek, én voltam a harmadik), amit már akkor furcsálltam, mert azt hangoztatták, hogy a Bubi-sok folyamatosan járják a várost, ahol sok bringa van, onnan elviszik, ahol kevés, oda lerakják.

Nah mindegy, sikerült felvennem az utolsó bringát a Délinél, és elmentem vele a Margit-Híd budai hídfőjéhez, ahol meglepetten tapasztaltam, hogy tele a dokkoló, de még az extra támaszon is már vagy 6-8 bringa áll. Mivel jól megnéztem az oktató videót, elektronikus lakattal hozzácsatoltam egy másik bringához, lezártam a lakatot, majd megnyomtam az OK gombot, ahogy kell. Mivel ilyent még nem csináltam, odamentem a terminálhoz, hogy megnézzem, biztos visszavette-e a bringát. Elég furcsa volt, hogy azt írta ki, a bringa bérlése 1970.01.01. 04:00-kor kezdődött, 1970.01.01. 01:00-kor befejeződött. Sejtettem, hogy van némi gubanc a rendszerrel, és programozóként tudom, hogy ez program hiba hogy a dátum visszaáll az informatikai időszámítás kezdetéhez, de mivel kiírta a visszaadás időpontját, örömmel konstatáltam, hogy jól csináltam mindent.

Hazaérve azért rápillantottam a webes felületre is, ahol már azt láttam, hogy a bringa még mindig bérelve. Ezerrel telefon a BKK-nak, akik körülbelül 1,5 óra alatt fel is bírták venni a telefont (lehet nem csak nekem van gondom a Bubival?), elmondtam mi történt, az ügyintéző hölgy nagyon segítő kész volt, aki sürgősséggel felvette a hibajegyet, mondta, hogy kimegy valaki megnézni a bringát, és vissza dokkolja újra, de arra számítsak, hogy a bérleti díjat le fogják vonni a kártyámról, és mivel nem volt túl sok pénz rajta, zárolni is fogják, ezért másnap hívjam vissza őket, és kérjem kivizsgálását.

Mindez így is történt, az 1000 Ft-os egyenlegemből levontak 4500 Ft-ot, lett -3500 Ft-om, így több bringát már nem tudtam kibérelni. Ügyfélszolgálat felhív, elmondom újra a problémát. OK, jegyzőkönyv felvesz, ki fogják vizsgálni 1 hét alatt, visszaadják a pénzt, és aktív lesz újra a kártyám.

Nos... Vártam egy hetet, válasz sehol. Felhívom őket, hogy mikor számíthatok rá. Válasz: Jah, sajnos az 1 hetet sehol nem tudják tartani (vajh miért), 30 nap. Esetleg írjak e-mailt, hogy hogy áll az ügy, és arra válaszolnak.

Az e-mailt meg is írtam, vissza is jött az automatikus válasz, hogy 30 napon belül válaszolnak. 

Nagyon jó... Sehol sehogyan nem lehet elérni őket, telefonról lepasszolnak, én meg futhatok a pénzemért. Mire letelik a 30 nap, addigra beáll a késő ősz, lassan már tél, bringázni már nem szeretnék akkor, öregkoromra is tartogatok valamit az egészségemből, így hiába vettem meg a december 31-ig szóló start bérletet, ha tudtam használni kb. fél hónapot. Addig is az autósok népes táborát gyarapítom, és gratulálok BKK, hogy így próbálják rávenni az autósokat a slusszkulcs otthon felejtésére.

Taki

UPDATE 10. 14. 16:11

Nem a Bubitól, hanem olvasónktól kaptunk levelet:

Ígértem, hogy írok, ha van bármi fejlemény az ügyben. Hát ezt most teszem meg :-)

Felmentem a bubi oldalra, megnézni, hogy milyen szépen mutat a -3500 Ft-os egyenlegem, és meglepődve tapasztaltam, hogy az már nem szerepel ott, ismét +1000 Ft-ot mutat. Visszaadták a 4500 Ft-ot, amit levontak. Nem tudom, hogy a cikk megjelenése serkentette őket cselekvésre, vagy miért, mert viszont semmiféle értesítést, bocsánatkérő levelet, vagy akármit nem kaptam, mindenesetre köszönöm, hogy megjelentetted, hátha más emberek is okulnak az esetből.

Üdv

Taki