Elég csúnya dologgal gyanusítja Aegon ügyfél (még) az Aegont. Más is járt így esetleg? Mindenestre a díjemelésről szóló téves levelekről semmilyen hírt vagy értesítést nem találtunk a biztosító honlapján, amit azért erősen hiányolunk ilyen sok embert érintő esetben.

Tisztelt Homár!
Az Aegonnál van kötelezőm, októberi évfordulóval. Augusztusban annak rendje-módja szerint jött a levél az e-postába, mennyi lesz a jövő évi díj. Ok. Majd a díj esedékességének a napján jött másik levél, hogy 10,000 Ft-al magasabb díjat állapítottak meg. Nocsak. Két levél egymás mellé, hol a különbség? Káros korrekció, szorzó 1.5.

Nosza telefon, ügyintéző mondja, utánanéz a dolognak, néhány nap múlva hív. De, mondom fizetési idő lenne, akkor mennyit is? Á, mondja – van 60 nap a befizetésre, addig nem törlik. Ok. 3 nap múlva hív, hogy rendszerhiba miatt az összes októberi évfordulós ügyfél így járt és természetesen az eredeti díjat kell megfizetni.

Igazán arra vagyok kíváncsi, tényleg kapott-e minden ilyen ügyfél díjemelésről levelet, vagy megint szórakoznak, hátha bejön? Másrészt, nincs semmilyen papírom arról, hogy a régi díjat kell fizetni, csak a hangfelvétel náluk. Az meg mindig elveszik, törlődik vagy már nem őrzik meg. Úgyhogy bemegyek az ÜSZ-ra és kérek állásfoglalást. Éljen az e-ügyintézés.

Üdv.: Aegon ügyfél (még)