Tékozló Homár

Ígéret szép szó, kár, hogy nem tartja be a Bónusz Brigád FRISSÜLT

2015.02.10. 14:29 | Homár Hilda | 98 komment

110350.jpg

Homár-klasszik levél, amiből megint az derül ki: az ügyfeleket egy csomószor nem az borítja ki, ami történt, hanem, ahogy a cég kezeli a panaszát. Több, kedvesebb, megbízhatóbb ügyfélszolgálatost a népnek!

Kedves Homár!

Szeretném ha közzé tennéd a levelemet, mert - megítélésem szerint - biztosan sok embert érint. 

Senki nem olyan szegény, hogy ígérni se tudjon!  EZT ÍGÉRI A BÓNUSZ BRIGÁD: "Ha nem vagy elégedett a szolgáltatással, jóváírjuk az egyenlegeden a vásárlás összegét. Bár nem rajongunk a gondolatért, hiszen mi csak közvetítő szerepet játszunk a partner-cégek és közted, de szeretnénk, ha elégedett lennél a Brigáddal. Mert fontos vagy nekünk."

Vettünk 2 Brigád kupont a Mezcal étteremben 2014. december 12-én és dec. 14-én foglaltunk asztalt. 2015. január 18-án mentünk a két kuponnal 5-en. Fizetéskor kiderült - nem fogyasztás előtt "korrekt módon" - , hogy nem érvényes a kupon vasárnap. Sajnálják, hogy ezt nem asztalfoglaláskor közölték, a pincérnő már nem is dolgozik náluk. Nem akartam botrányt, gondoltam majd visszakérjük a Bónusztól az árát, mivel BUDAPEST LEGROSSZABB MEXIKÓI ÉTTERMÉT SIKERÜLT MEGTALÁLNUNK!!!! Még ha fizetnének sem mennék még egyszer! 

Meg is írtam ezt még 2015. január 18-án a Brigád ügyfélszolgálatának és vissza is igazolták, hogy megkapták a levelemet, íme 2015. január 18-án 22 óra 24 perckor kaptam tőlük.

"Kedves Vásárlónk! Köszönjük, hogy írtál nekünk! Ügyfélszolgálatunk megkapta a 2015.01.18-én írt üzeneted, amire hamarosan egyik kollégánk válaszol. Addig is türelmedet kérjük!

A kis türelem eltelt 2015. január 18.- a óta, MERT AZÓTA SEM VÁLASZOLTAK A LEVELEMRE, ezért tettem közzé az esetet, hogy más ne járjon így! 

Tételezzük fel, hogy minden vásárlót csak közel 6000 Ft-tal rövidít meg a Bónusz Brigád, akkor MENNYI ELTITKOLT JÖVEDELMET NEM VALL BE A BRIGÁD? Ne legyen senki naiv, és a Bónusz Brigád kérdéseit se higgye el, nemhogy az ígéretét, mert valójában ITT A BÓNUSZ GARANCIA:

 

UPDATE febr. 11. 14:51

Megjött a Brigád válasza. Szerintük a dolgok nem egészen úgy vannak, mint olvasónk állította.

Kedves Homár!

Az egyik legbutább, amit egy megvádolt cég tehet, hogy jó hírét mentse az az, hogy bocsánatkérés helyett megkérdőjelezi az őt támadó állításokat. Most mégis erre kényszerülünk. 

Sajnos a tények nem igazolják vásárlónk állításait ügyfélszolgálatunk munkájáról.

• első alkalommal sajnálatosan több, mint egy hét késéssel válaszoltunk neki (ezért ismételten elnézését kérjük)

• ezt követően február 2-én kétszer, 4-én egyszer írtunk neki válaszlevelet. Ezekben a levelekben kértük, adja meg bankszámlaszámát, hogy visszautalhassuk a bónusz árát. Mindent összevéve 4 levelet kapott tőlünk (nem egyet).

• felháborodásában 150(!) ajánlatunkhoz írt gyalázkodó kommentet, egyfajta lejárató kampányként

• ugyanez a vásárló az éttermi vita óta több bónuszt is vásárolt nálunk.

• február 9-én pedig beváltotta bónuszát "Budapest legrosszabb mexikói éttermében". 

A Mezcal éteremről: az elmúlt évek során közel 14 ezer Brigád-vásárló próbálta ki kedvezménnyel az éttermet, átlagos megítélésük (az oldalunkon is látható) 4.1, azaz "Megbízható".

Arra ezek után nem is reagálnánk, hogy eltitkolt jövedelmeket nem vallanánk be. Képtelenség. Indulásunk óta mindent megteszünk, hogy két alapelvünket, minőség és korrektség, folyamatosan szem előtt tartsuk.

Üdvözlettel,

Heller Gábor
a Brigád egyik alapító-tulajdonosa

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Ne küldj levelet 2015.02.10. 14:31:31

Ha jól értem, most a bónuszt ők kapták.

Vadászok Őrangyala 2015.02.10. 14:32:20

Vadász olcsón akart vadászni, jól megvadásztatták, erre hébereg. Ilyen ez a szelaví a popszakmában.

Trunkel 2015.02.10. 14:34:27

Na pár napig nem voltam. Történt valami érdekes?

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.02.10. 14:35:22

"hamarosan egyik kollégánk válaszol"

És három hete nem válszoltak. Rákérdeztél? Vagy neked nem fontos? Mert nekik még annyira se.

Trunkel 2015.02.10. 14:36:04

Hát ez a sztori nem volt túl érdekes.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.02.10. 14:36:44

@Trunkel: Kihagytad az év egyetlen posztyát, ahol nem zizi a poszter.

AtiSnatch 2015.02.10. 14:37:23

Ott nem reklamálsz, de itt elkezdesz pampogni a bónuszra? más: távcsövest vettél-e már?

Vadászok Őrangyala 2015.02.10. 14:37:37

@Trunkel:
biznyisz as usual. Csak hogy ilyen választékos legyek.

Manyecska 2015.02.10. 14:37:42

@Trunkel: elleptek a nyulak minket aztán valaki tarkónbaszta végre őket egy péklapáttal. nagyjából ennyi:)! :DD

Louloudaki 2015.02.10. 14:38:37

poszt tolónak igaza van, bár itt valszeg a mezcal volt a hunyó, mert a kuponokon általában mindig feltüntetik, ha valamelyik nap nem érvényes stb egyéb apróbetűs megszorítások. www.bonuszbrigad.hu/mexikoi-vacsora-2-fore-b33319
itt meg nem írják, hogy vasárnap ne lehetett volna menni

AtiSnatch 2015.02.10. 14:40:12

"Homár-klasszik levél" Az a baj, hogy már ez a klasszik és általános levél errefelé...

Hapsifüles a mezei nyúl 2015.02.10. 14:41:12

Vadász vagyok király az én apám
Vadászgatok királyi birtokán
Nincs egyebem, fegyverem, golyóm s lovam
Lányok előtt mégis ez a jelszavam

Ha csókjaim feledve rég a messzi távolba
Emlékezz olykor hű vadászodra

nyúlontúlnyuszi 2015.02.10. 14:41:17

komolyan ilyen bónuszokat vesznek az emberek??????????????hihetetlen.

Trunkel 2015.02.10. 14:44:12

@atpijkamo.: az melyik? csak hogy célirányosan keressek.

sarostehen 2015.02.10. 14:44:19

Poszter valszeg átsiklott ezen:
"A bónusszal való fizetést előre kell jelezni."

Manyecska 2015.02.10. 14:44:28

@Trunkel: tévedtem.pár nyúl kiásta magát, látszólag.

Manyecska 2015.02.10. 14:57:12

@atpijkamo.: már verselnek is. Szörnyű.

Akinek nyúl ül az ölébe..
annak inkább egy medve lépne a pöcsére..
ON

Ádám 2015.02.10. 14:58:17

"Senki nem olyan szegény, hogy ígérni se tudjon!"

ÉN geci is + olyan szegény IS vaok!!!:)

A_blogger 2015.02.10. 15:03:06

Én írtam volna még egyet, aztán fogy.véd.

A_blogger 2015.02.10. 15:06:18

@sarostehen: "Sajnálják, hogy ezt nem asztalfoglaláskor közölték, a pincérnő már nem is dolgozik náluk."
Ezek alapján közölte, csak az információ nem áramlott tovább. (alulfizetett, de túldolgoztatott vendéglátós cseszett rá, és azóta inkább fel is mondott)

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2015.02.10. 15:18:15

"Fizetéskor kiderült - nem fogyasztás előtt "korrekt módon" - , hogy nem érvényes a kupon vasárnap."
Ezt jobb előre megkérdezni.
Rá-e volt írva a kuponra hogy mikor érvényes? Ha igen, akkor copás.

"Homár-klasszik levél, amiből megint az derül ki: az ügyfeleket egy csomószor nem az borítja ki, ami történt, hanem, ahogy a cég kezeli a panaszát."
Jó reggelt kívánok.

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2015.02.10. 15:19:38

"A kis türelem eltelt 2015. január 18.- a óta, MERT AZÓTA SEM VÁLASZOLTAK A LEVELEMRE, ezért tettem közzé az esetet"
mondjuk ez tényleg idegesítő, egy k*va levélre nem lehet válaszolni. De ez manapság általános.

rio.pete 2015.02.10. 15:23:11

@ColT: szerintem őket is köti egy válaszadási határidő, szerintem amíg ezen belül vannak, akár a feje tetejére is állhat a poszter. Mindenesetre a bejegyzés címe veszettül félrevezető.

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2015.02.10. 15:28:57

@rio.pete: Ettől még tahóság elhúzni a válaszadást. Nem azért mert van rá határidő, hanem mert ha valaki ír az embernek, tisztelje meg vele, hogy válaszol.

rio.pete 2015.02.10. 15:34:58

@ColT: dolgoztam panaszlevelezésen, tudom, ha el vannak havazva, a lehető legtovább próbálják elhúzni a választ. Persze ilyenkor felmerül a kérdés: miért nem vesznek fel több embert, de ez más kérdés. Mindenesetre nem az ügyintéző a sáros ilyenkor a háttérben azért mennek az egyeztetések, kikérik gondolom az étterem véleményét is.

hobbitroll 2015.02.10. 15:41:32

poszt-o-ló diszkréten szopik. 12 = 1 tucat poszt.

okoska77 2015.02.10. 16:07:32

Velem azt jatszottak el, hogy azt mondtak az elejen, ma akcios nap van, minden felaron. Majd a vegen benyogte, hogy ja ma nem csutortok (vagy milyen nap) van! Ja akkor nincs! Raadasul a kaja is borzaszto volt. Sajnos mivel regen jo volt az etterem, meg mindig vannak akik visszajarnak, ahogy en is tettem anno. Soha tobbe.

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2015.02.10. 16:11:17

@rio.pete: Az ügyfél meg egy dolgot tesz ezzel az egésszel : leszarja.

Én tudok válaszolni az e-mailjeimre, onnantól kezdve szerintem más is tudna.

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.02.10. 16:38:41

Majd gyün a Kupon Kriszta, azt megmongya a tutit!

FDToth 2015.02.10. 16:39:39

Nekema brigad mar kb 4-szer fizette vissza a penzem, egyszer ebbol szolni kellett, mert lassuak volatk. De! 30 napjuk van visszafizetni. Uh meg egy level nekik, es rogotn cselekenek!
Nem azert, de a bonusz brigad egyedulalloan korrekt a magyar piacon, uh nem hinnem h nem fizetnenek!

gabors 2015.02.10. 16:45:51

nagyon sajnalom a kupont ...

amugy tetszik a valasz ... csak ugy siman letegezve a vasarlot ... ja a brigad ...akkor jovan na ...

Artech 2015.02.10. 17:12:54

@Vadászok Őrnyula: ez most zsidózás volt?
"hébereg"

Black Hole 2015.02.10. 18:36:48

Az emberek miért vesznek kuponokat? Ez izgat nagyon! Azért a kirúgott pincérnőt megkeresném, és vigasztalnám, ha dekoratív!

Ádám 2015.02.10. 18:40:37

@Black Hole: lehet, hogy azt hiszik, hogy a kuponok kupakolást jelentenek.talán.

milyennőazilyen 2015.02.10. 19:02:48

Viszont nem értem ezt a sok nyulazást, nekem volt egy Mikulásom, étcsokiból, magas, őszülő halántékú, még most is +van. Én már nem akarok többet tartós kapcsolatot, csak... khm, khm. Afrikában milyen jól éreztük magunkat :-D ill. egymást...

Black Hole 2015.02.10. 19:03:49

@Ádám: kuponért kupakolni kupiban kuponos kotonnal, az a nagypálya!

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.02.10. 19:04:17

@milyennőazilyen:
Az régen vót!
Torkos csütörtök má felejtős....

milyennőazilyen 2015.02.10. 19:08:18

@dr. phil. Sün‼ ツ: Igen? Pedig én most megyek, igaz nem mélytorkosra, csak olyan kajálósra...

Nyúl in Black 2015.02.10. 19:11:23

@milyennőazilyen: téged is meg khmott? Engem is akart, de én nyúlcipőt húztam! Neked, hogy esett? Engem kimondottan szarul érintett volna, ha utolér, és meg tudja tenni!

milyennőazilyen 2015.02.10. 19:16:39

@Nyúl in Black: Papa, én nő vagyok :-D

@dr. phil. Sün‼ ツ: +bízható helyre megyek, egy haveromé, nix poszt ;-)

megamenn 2015.02.10. 19:22:58

Hé, te kuponos fickó! Nemigazán kedveljük a fajtádat errefelé!

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.02.10. 19:23:12

@milyennőazilyen:
Háppedig legyen!
Hát mivé lesz így a világ?

milyennőazilyen 2015.02.10. 19:28:11

@dr. phil. Sün‼ ツ: Neeeem, havert nem mártunk be, amíg dupla adagot ad :-D

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.02.10. 19:31:33

@milyennőazilyen:
HJaaa, úgy könnyű!
Dupla adag féláron?
Izééé, akkor az negyedár!
Tucc élni, ammá bisztos44!!

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.02.10. 19:35:28

@milyennőazilyen:
Én se akarok tartós kapcsolatot!
Összegyüvünk, bébi?
Monnyuk, egy torkos csütörtök erelyéig?

Manyecska 2015.02.10. 19:37:28

@milyennőazilyen: az akkó egy másik édeszke rossz a személyleíràs xdd sebaj..legközelebb nem búvàrszemcsiben dux xd max. ikszdé.lolka...mega bolka.xdd

Vadászok Őrangyala 2015.02.10. 19:38:18

@Artech:
A cigányokat is kibaszottul utálom, továbbá a buzikat is. Következő kérdés?

Ádám 2015.02.10. 19:40:29

@Vadászok Őrnyula: ejnye, bejnye! írgum burgum! kezdésnek ennyi...

Manyecska 2015.02.10. 19:40:32

@dr. phil. Sün‼ ツ: te.szerintem fiú..mondjuk attól még lehet jól űzi az ipart. vàljék egészségetekre xdd

Nyúl in Black 2015.02.10. 19:51:27

@milyennőazilyen: én nem! Ezért húztam el a belem, nehogy berepedjen a végbelem!

milyennőazilyen 2015.02.10. 19:54:29

@Nyúl in Black: Azt én sem vállalom, de a szülész oly jól bevarrta a gátmetszést, hogy jobb mint új korában ;-)

Nyúl in Black 2015.02.10. 20:04:21

@Vadászok Őrnyula: most mi a bajod a cigányokkal? Én a cigányokra nem haragszom. Viszont egyszer mentem haza gyerekkoromban az isiből, és egy rosszul öltözött, elég sötétbőrű, feketehajú, koszos, büdös ember jött szembe velem, és kaptam tőlük pár pofont. Na, azt a fajta embert nagyon tudom rühellni! A buzik meg nem izgatnak.

Nyúl in Black 2015.02.10. 20:08:03

@milyennőazilyen: az még jól jöhet, főleg ha összeakadsz egy nyúlfarkú nyúllal :-)

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.02.10. 20:16:05

@milyennőazilyen:
Várgyá, mer a Manyi aszongya, hogy te fijú vagy!4!
Most akkó te mi vagy?

milyennőazilyen 2015.02.10. 20:16:38

@Nyúl in Black: Nyúlfarkúval??? Inkább jöjjön a herceg 4 herével, illetve a lófarkú herceg, hogy nekem is jó legyen :-D

milyennőazilyen 2015.02.10. 20:18:38

@dr. phil. Sün‼ ツ: Most fogok ellentmondani saját magamnak, a nők sokszor hazudnak, de most én mint kivétel erősítem a szabályt, én NŐ vagyok. Semmi buzulásch!444!

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.02.10. 20:26:53

@milyennőazilyen:
Én meg leszbikus vagyok!
Szóval mikor lesz az a torkos csütörtök?

milyennőazilyen 2015.02.10. 20:34:03

@dr. phil. Sün‼ ツ: 2015.02.19.
Én hetero vagyok, leszbi férfiak (?) nem jönnek be.

Nyúl in Black 2015.02.10. 20:34:17

@milyennőazilyen: ha mégeccer teát köpetsz velem, én megyek a 4 heréjű herceg helyett, és aztán majd húzkodhatod lefelé a pulóvered hátulját, hogy ne látszódjon a seggedből kilógó lófasz amit én tűzök bele :-)

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2015.02.10. 20:36:20

m1 -en konkrét cigányoztak a zsíradóban, frankó...

milyennőazilyen 2015.02.10. 20:38:25

@Nyúl in Black: Tea? Egy nyúl lóf@sszal? Azt hiszem most dőlt meg Darwin elmélete :-O

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.02.10. 20:38:39

@milyennőazilyen:
Nagy kár!
Vagy oszkár.
Én süny vagyok, az se jáccik?

milyennőazilyen 2015.02.10. 20:43:01

@dr. phil. Sün‼ ツ: Animalpornó? Nem lennél inkább igazi férfi? Ritkaság, sajnos :-(

Nyúl in Black 2015.02.10. 20:44:28

@milyennőazilyen: a lófaxot úgy fogom kölcsönkérni a barátomtól! Lákátos Kuntakinte, ha mond ez valamit :-)

milyennőazilyen 2015.02.10. 20:47:43

Winnetou nem? Mert akkor nem kell :-D

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.02.10. 20:49:46

@milyennőazilyen:
Nem vagyok salynos!
Süny vagyok, az nem érdekel?

milyennőazilyen 2015.02.10. 20:51:40

Jóccak mindenkinek, mert ki fognak bacni érzésem szerint. :*

Aureliano Buendía 2015.02.10. 21:25:58

az ígéret szép szó de a landwirtschaftsausstellung még szebb

gabors 2015.02.10. 22:56:59

@Black Hole: " Ne legyen senki naiv, " a posztolo is utanna okos !!

vagyis naiv ember (aka huje) mindig tobb van mint brigad ... aki persze lenyuljak oket (hogy a nyulaknal maradjunk)

ezt is lehet kapitalizmusnak csufolni ..

Black Hole 2015.02.10. 23:03:33

@gabors: van aki utólag okos, meg van aki akkor sem :-)

gabors 2015.02.10. 23:32:57

@Black Hole: "..... meg van aki akkor sem :-) "

meg jo !!!

kepzelem mi lenne, a brigadok tomegevel halnanak ehen (vagy nyulnanak ki)

Manyecska 2015.02.11. 09:47:58

@Nyúl in Black: tudtad hogy a nyulak koprofág állatok? remélem eszedbe jut minden alkalommal ha ételhez nyúlsz a jövőben..xddd

joska61 2015.02.11. 11:01:50

Legjobb mhikói éttermet ne kuponos oldalon keressünk már... Ha valaki occsójános, akkor occsót kap. Azért válaszra méltathatnák.

Nyúl in Black 2015.02.11. 12:20:42

@Manyecska /válasz ment!/: jajjj, de szépen leszarevőztél! Egész meghatódtam :-)

wazzu 2015.02.11. 16:03:08

Rendszeresen vásárolunk a bónusz brigádtól párommal, sok utazásra mentünk ill. étterembe. Hálisten kedvező tapasztalataink vannak. Egyetlen kivétel volt, egy étterem. Nyugodt ember vagyok, de itt tényleg pocsék volt a kaja (kiszolgálásunk előtt szaladt el a pincérnő a piacra hozzávalóért, és a végén kaptunk egy microban összemelegített "gyorskaját") és ez nálam is megkongatta a vészharangot. Nem tudtam magam túltenni a sokkon, és bár nem szeretek reklamálni mégis megtettük, és a telejs összeget jóváírta a brigád, ígéretéhez híven. Felejtettünk, és azóta több kupont vásároltunk, máskor nem volt gond. Egyszóval, nekünk kedvező tapasztalatunk volt a problémás eset kapcsán.

wazzu 2015.02.11. 16:49:56

Hát ez most kivételesen nem reklám volt :))

2015.02.12. 13:24:25

hát én a BB-nak jobban hiszek...
de azé' kapjákbe!

♔bаtyu♔ 2015.02.13. 12:46:35

"Bár nem rajongunk a gondolatért, hiszen mi csak közvetítő szerepet játszunk a partner-cégek és közted"

Na ezért nem szabad soha ilyen közvetítő cégeknél vásárolni. Akkor sem ha olcsóbb, mert később éppen azért lesz drágább mert nem rajonganak a gondolatért hiszen CSAK közvetítő cég.

Nálam minden levelük automatikusan kuka.

2015.02.18. 11:08:26

Mi vhogy gond nélkül tudtunk fizetni BónuszBrigádos kuponnal, pont ebben az étteremben
mennyire érdekes...

AtiSnatch 2015.02.18. 11:29:39

@Humpfrey: úgy könnyű, ha te vagy a tulaj :D

2015.02.18. 12:57:26

@AtiSnatch: najah, mert mindenki aki megcáfolja a levélírót az a tulaj XD

Sophie Schmidt 2016.02.01. 22:44:10

Engem is tok hulyenek neztek sot megfenyegettek,hogy beperelnek,mert mi az ,hogy panaszkodom es nem fogom be?eleg ostobak,ami azt illeti,mert latom,hogy nem vok egyedul csomo embert atvernek es ezzel vevoket vesztenek..

Sophie Schmidt 2016.02.01. 22:45:16

@♔bаtyu♔: teny nekem is ugyanezt mondtak vagy 20-szor.fulladjanak bele az atvereseikbe
süti beállítások módosítása