Néha a vevőnek nincs igaza - pl. most. István szerint attól már webes vásárlás valami, hogy a neten nézi ki a terméket egy webshopot is üzemeltető cég honlapján. Hát nem. Ahogy erről az említett honlapon is van tájékoztatás.
Kedves Homár!
A tanulság - amit a saját káromon tanultam meg - másoknak is hasznos lehet. Röviden: ha webáruházban vásárolsz, akkor van 14 nap elállási jogod (indoklás nélkül), ha sima bolti vásárlás, akkor csak "rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba" esetén cserélnek.
A történet: kinéztem egy laptopot a laptop.hu webáruházában. Fehívtam a boltot, hogy egyenértékű-e a webáruházas vásárlás a személyessel, úgyis most venném át. A válasz: igen, egy árban van, nincs különbség. Elmentem, megvettem. Az eladó korrekt volt, még engedtem is, hogy rábeszéljen egy picit drágábbra. (160eft)
Otthon, win telepítés után, kb 1 órai használat után kétszer is volt kékhalál (=windows összeomlás, kék karakteres képernyőre vált a gép, és újraindul). A kékhalál az egyik legsúlyosabb hiba, általában hardveres oka van. Ekkor - alaposabb átnézés után - vettem észre, hogy a cd tálca frontpaneljének belső oldalán volt egy sérülés. :(
Másnap, mint megtudtam, ez a sérülés nem akadályozza a rendeltetésszerű használatot, így azért nem lesz gépcsere, a kékhalál esetén pedig ha hardveres hiba, akkor cserélik, ha szoftveres, akkor az én hibám (rosszul telepítettem, illegális a szoftverem, vagy ilyesmi stb.)
A boltvezetővel fél órán keresztül vitatkoztam (telefonon), hogy hadd vásároljak helyette másikat, már nem bízom ebben a típusban. "Nem lehet, mert ez bolti vásárlás volt, nem webes." Idézve a lényeget: valóban rákérdeztem az elején, hogy van-e különbség a webes és a bolti vásárlás között, és de én kérdeztem rosszul (!) mivel az emberek ezalatt a kérdés alatt azt szokták érteni, hogy egy árban van-e, és ebben náluk nincs különbség. Honnan tudhatták volna, hogy én nem az árra értem a kérdést, hanem általánosabban. Ó! A kenyeret sem vihetem vissza a boltba, hogy inkább sört szeretnék, és biciklivásárláskor sem feladata az eladónak a kresz-szabályok ismertetése. (Mi van?!)
Ezt a pontot tartom nonszensznek a történetben: még én kérdeztem rosszul, értsd: az én hibám, hogy ők az ellenkezőjét mondták annak, mint ami a valóság.
Ebben a keretben adott garanciális utakat bejártam: másnap visszavittem a központjukba, itt cserélték a sérült cd tálcát (bár szerintük nem volt hibája), újrahúzták a windowst és nem volt nekik kékhalál. Higgyem el, jó ez a gép.
Otthon este - az ő hivatalosan jó telepítésükkel - újra volt többször kékhalál: kis inaktivitás után ha kinyitom a cd tálcát => néha jött a kékhalál. Így harmadnap újfent visszavittem. Ekkor az eredeti boltba, mert aznap ez volt közelebb. Itt azzal kezdték, hogy miért kellett a központba vinnem a garanciás hibával előző nap. (Direkt felhívtam a boltot előtte, hogy a garancia érvényesítés szempontjából van-e különbség a boltjaik között, a válasz: vagy központ vagy az eredeti bolt.) Nagy mutatványra vállalkoztam: reprodukálom a kékhalált ott, előttük. (Eleve vicces volt, ahogy otthon azzal töltöttem az időt, hogy próbálom reprodukálni a kékhalált.) Sikerült, a saját szemükkel láthatták a hibát. Hurrá!
Sajnos ez sem volt elég: ez szerintük még nem bizonyítja, hogy hardveres a hiba, ezért ők újratelepítik. Újra? Igen, újra. Mondom ez több, mint egy óra... "Nem lesz annyi." Sajnos, több mint másfél óra volt. Persze a Murphy törvény alapján ekkor nem jött elő a hiba. Tanácsuk: ha újra előjön a hiba, átteszik a winyóját egy másik ugyanilyen laptopba, tesztelik, majd elküldik a hivatalos beszállítóhoz, és ha ők rábólintanak, akkor lesz csere. De - látva az arcomat - ekkor majd választhatok másik típust.
Sok idő és bosszankodás ment el a vásárlással. A hiba oka (szoftveres v hardveres) engem nem érdekelt: másikat szerettem volna. Nem sikerült. Nincs több időm erre a nyomozásra.
Egy barátom tanácsa: úgyis megszűnik a cd/dvd, ne nyissam ki többet a cd tálcát. :D
István
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:15:00
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 09:15:19
Ezen mit nem lehet érteni?
Manyecska 2015.03.11. 09:17:26
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:19:33
Bár megjegyzem, pályafutásom során olyannal még nem találkoztam, hogy az optika nyitogatása kékhalállal járt volna ( de felírom magamnak :D ).
No meg hogy a kékhalál általában hardveres? Tessék utánaolvasni az interrupt request levelnek ( irql_less_or_not_equal).
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:21:03
fifibá55 2015.03.11. 09:21:44
salaam
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:23:02
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:27:20
kakukk11 2015.03.11. 09:30:03
Az hogy te hogy kérdezted, meg ő hogy ad választ a kérdésedre, ez elég szubjektív. Ha úgy kérdezted volna konkrétan meg, hogy elállhatsz e a vásárlástól, ha kényed kedved úgy tartja személyes vásárlás esetén, na az egy egzakt kérdés lett volna, de így.... De egyáltalán mit kell ilyeneket kérdezgetni, baromi egyszerű a dolog, hogy elkerüld az ilyet, vásárolj neten. A problémák, én úgy veszem észre, leginkább akkor keletkeznek, ha a user nem a bejáratott, tiszta dolgokat csinálja, hanem ami épp a fejéből pattan ki és megideologizál, aztán persze csúnyán pofára esik.
Manyecska 2015.03.11. 09:30:52
Manyecska 2015.03.11. 09:32:27
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:32:48
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:33:52
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:36:28
Aureliano Buendía 2015.03.11. 09:39:59
Posztolókám, te biztos egy zacskóban éltél az utóbbi 20 évben, amit egy barlangban rejtettek el egy nyálkás kő alá.
De ha tudatlan (értsd: ostoba) is vagy: ha a netes/személyes vásárlás különbségének olvasására szántál volna annyi időt, mint a poszt megírására, akkor most nem rajtad nevetnénk.
megrendelted online az árut? nem
egyéb kérdés?
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:41:55
Manyecska 2015.03.11. 09:42:36
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:43:29
Aureliano Buendía 2015.03.11. 09:46:11
De b+, kérdezett valamit, válaszoltak. Arra válaszoltak, amit kérdezett. Ha nem tud kérdezni, akkor nemár a másik legyen a hülye. Nem végezhet mindenki OKJ-s gondolatolvasó tanfolyamot.
Ha meg alapból nem tudja a különbséget a két vásárlási mód közt, akkor olvasson utána. Az még nem ártott meg senkinek, ha tájékozódik valami iránt. Persze, utólag könnyebb posztot írni.
Az tény, hogy a laptopja szar, abban bízzunk, hogy megoldódik.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.03.11. 09:49:29
Illetve! Ha a weben vette meg, és személyes átvételt választ az ember, akkor mi van?
Mert OK, ha személyesen fizette ki, akkor az boilti vásárlás, legyen. De ha weben veszi meg, és elmegy érte? :D
fifibá55 2015.03.11. 09:54:59
(Perzsa pasim nekem is volt, de aztán ivartalanítottuk :D)
killertom24 2015.03.11. 09:55:17
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:55:39
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 09:56:53
fifibá55 2015.03.11. 09:59:45
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.03.11. 10:00:24
2015.03.11. 10:03:02
de így kellett volna: webáruház vásárlás - személyes átvétel
Manyecska 2015.03.11. 10:04:40
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 10:04:50
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 10:07:10
Aureliano Buendía 2015.03.11. 10:07:30
Ellenben, ha megnézed neten, és bemész megvenni, az nem az.
Szerintem a posztoló nemi életet is úgy él, hpgy megnéz egy videót a redtoube-on.
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 10:08:32
hobbitroll 2015.03.11. 10:10:04
azért ezzel vitatkoznék ;)
Erre a kérdésre (egyenértékű-e a webáruházas vásárlás a személyessel) tőlem is ezt a választ kapta volna.
Átveheti a boltban a terméket? - igen
Kérhet kiszállítást? - igen
Fizetni kell a termékért? - igen
Fizetés után a termék az ő tulajdonába kerül? - igen
Hüje kérdésre hüje válasz. Egyik eladó sem gondolatolvasó. Ha arra kíváncsi, hogy személyes (nem webshopos) vásárlás esetén is joga van a 14 napos elálláshoz, akkor kérdezze meg azt.
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 10:10:24
Manyecska 2015.03.11. 10:11:10
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 10:12:59
hobbitroll 2015.03.11. 10:14:56
"XML feldolgozási hiba: váratlan feldolgozóállapot Hely: jar:file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Mozilla%20Firefox/browser/omni.ja!/chrome/browser/content/browser/aboutNetError.xhtml 396. sor, 68. oszlop:"
most hun vegyek agyat? :S
Már meging egy nick 2015.03.11. 10:17:20
Szerintetek van olyan, hogy a kereskedő azt mondja visszaadja a pénzt, de többet már nem szolgálja ki? Mármint hivatalosan. Kötelező minden vevőnek eladni? Gyakorlatban nyilván egy idő után nem fognak rendelkezésre állni.
hobbitroll 2015.03.11. 10:17:27
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 10:20:51
Louloudaki 2015.03.11. 10:27:45
poszter cseréltesse ki a dvd lejátszót a laptopban vagy tiltsa le biosból, problem solved.
Atörökk 2015.03.11. 10:34:23
hobbitroll 2015.03.11. 10:34:28
@Az antiochiai szent kézigránát: néha én is. Sajnos nem lehet előre tudni, hogy az adott nyomorult szórakoztató vagy idegesítő lesz. Első körben még el sem hajthatod, mert sose lehet tudni, nem lapul e a zsebében pár 10 vagy 100e forint, amit el akar költeni. Persze van olyan, amelyik egy idő után annyira idegesít, hogy ha 10 perccel korábban elhúzott volna a 3.14csába az is késő lett volna. Az se érdekel ha a GDP háromszorosát akarja elkölteni.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.03.11. 10:35:03
@Az antiochiai szent kézigránát: +1
Na meg hogy olyan dolgokat tudj, amivel nem foglalkozol :D
borso 2015.03.11. 10:36:33
sarostehen 2015.03.11. 10:37:13
Bementél a boltba és ott vetted meg. ergo nincs 14 nap elállási lehetőséged.
Egy általános iskolát végzett FELNŐTT embertől elvárható hogy tudjon kérdezni.
sarostehen 2015.03.11. 10:38:43
hobbitroll 2015.03.11. 10:39:43
hobbitroll 2015.03.11. 10:43:07
Ezt még tudom fokozni.
Szaporodhat is!
És azt a rengeteg bölcsességet, amit felhalmozott évtizedek alatt, tovább adhatja!
Kedves fityisz annyi mindent megváltoztatott a 2/3-nak köszönhetően. Azt miért nem vezették be, hogy gyerekvállaláshoz kötelező az IQ teszt?
batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2015.03.11. 10:53:20
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.03.11. 10:56:03
@batgirl: Lassan így se lesz :D Nem mellesleg legalább kevesebb idióta hibáit kellene korrigálni.
AtiSnatch 2015.03.11. 10:56:10
Manyecska 2015.03.11. 11:06:02
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.03.11. 11:19:23
Van.
NyuszivagyMcPride? 2015.03.11. 11:31:29
Manyecska 2015.03.11. 11:47:38
:DDD A "szép seggem"-re hallgat valaki??
ÉtcsokiNyuszóMuszó 2015.03.11. 11:57:15
mé csinádod eszt plíz mayni a nylúva?
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.03.11. 12:27:16
igi1 2015.03.11. 12:40:26
én bementem a vásárba félpénzen
@Manyecska / válasz ment!/: mégse vótá elég szép ha elhagyott (!?) már bocsi
mondjuk a lieblingemnél rosszabb nincs
ami bemegy annak ki is kell jönnie
Az antiochiai szent kézigránát 2015.03.11. 12:41:24
igi1 2015.03.11. 12:46:48
igi1 2015.03.11. 12:50:05
igi1 2015.03.11. 12:51:51
most kutatok
piroshangszóró 2015.03.11. 12:54:34
Igazából azért, mert saját magából csinált hülyét. Hogy csak aztat mondjam, hogy nem tud kérdezni, plusz még aztat hiszi, hogy ha neten kinézi a terméket, bemegy, megveszi, akkor az már netes vásárlás(?)).
Na mindegy, nem értem én az ilyent. Ha 10 emberből csak 1 utánanézne bárminek is, akkor lehet, hogy kevesebb lenne az agyrákot okozó poszt.
Vót eccer, vettem egy laptopot (neten rendeltem, de tényleg, aztán bementem érte személyesen). Nem laptop.hu-nál, hanem a szalonos verziójánál. Hazavittem, történt aztán, hogy nem akart usb-ről bútóni (cd/dvd olvasó meg ugye nincs benne, ultrabay, akár lehetne is, de nekem videjókártya kell oda.).
Hínnye mondom, mijazhogy ilyen alap dolog, mint egy usb port nem működik. Másnap visszavittem, megnézték ők is, tényleg nem működött, kicserélték, 1 héten belül kaptam újat.
Ez jobb helyeken így megy, az már tényleg nem a posztoló hibája (az életképtelenség viszont az, amitű szívrákot is kaptam azonnyomban), hogy a laptop.hu-nál ez nem így megy, mert szerintem egy új gépnél nem normális, hogy máris, első használatnál kékhalálozik, igenis cseréljék ki.
Tanúság, hogy aki utánanéz dolgoknak, értelmes ember módjára elmondja, hogy mit szeretne/mi nem jó, akkor úgyis jól gyün ki belőle. Sosem történt még velem, hogy ottmaradtam a szarban valami szarral, mindig meg lett oldva, amiért reklamáltam, rájadásul pikk-pakk.
MuszáLY vótam ilyen idegesítőjen írni, mer' mondom, hogy agyrákot kaptam, há' nem mondtam?
igi1 2015.03.11. 12:56:02
a hétre már úgyis megvót a buli
@hobbitroll: ez az én szövegem
igi1 2015.03.11. 12:59:39
tudom mer csak futárral hozhatták a laptopom
prsten nem vót bót
Manyecska 2015.03.11. 13:29:59
Manyecska 2015.03.11. 13:49:02
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 13:57:08
Nem kötelező, hacsak nem vagy egyetemes szolgáltató.
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 13:59:24
Haverom berágott a Géczi Károly nevű ügyfélre. Onnantól ékezet nélküli leveleket küldött neki: "Tisztelt Geczi Ur!"
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 14:05:07
Én homározhatnák itt egyedül. Nem lenne vicces.
Manyecska 2015.03.11. 14:06:47
xd
neet 2015.03.11. 14:07:22
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 14:18:27
Két haver beszélget.
- Képzeld, tegnap a fejemre esett egy tégla!
- És lett valami bajod?
- Nem, semmi, de képzeld, tegnap a fejemre esett egy tégla!
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 14:19:50
AtiSnatch 2015.03.11. 14:21:20
sunabajnok 2015.03.11. 14:21:24
Manyecska 2015.03.11. 14:28:07
..azt döncsem el megint egy nap alatt már október óta itt lamentálunk xdd. Majd csinál nekem nyulas reklámokat!:P:D
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 14:30:25
Manyecska 2015.03.11. 14:36:31
lcsaszar 2015.03.11. 14:36:57
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 14:38:24
Manyecska 2015.03.11. 14:39:27
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 14:40:21
play.google.com/store/apps/details?id=ch.xot.broken_glass
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 14:41:30
Manyecska 2015.03.11. 14:44:21
hobbitroll 2015.03.11. 14:54:26
igi1 2015.03.11. 15:11:57
szal a fiad meg mér nem maga jelentkezett most már ezt is a szülők csinálják helyettük
ovisnak mehet az tuti szakma
amúgy én magamnak adtam be a jelentkezést mer senki se szólt bele
oszt vót sütnivalóm mer 3-ból 1-re felvettek
monnyuk minknek meglepi vót h biológus nem lehecc sima érettségivel
mondjuk médiás diplomát se értem
van informatika
az mindenre jó
piroshangszóró 2015.03.11. 15:12:51
Habár ez úgy szokás itt Orbanisztánban:
Eccer bementem egy informatika bótba még régebben, mikor felköltöztem butapestre, mert ugye egyetemre kellett volna laptop, valamin tanulni is kell. Elég minimál bolt volt, (de csak az árak érdekelte, hogy nagyjábú mennyibe fog nekem fájni egy laptop), nem nagyon voltak kiírva a gépek adatai, úgyhogy rákérdeztem, hogy:
- Ebben hány magos processzor van?
- 2.
- Órajel? - kérdem én.
- Intel - jött a válasz.
Hát ott sem vásárolnék.
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 15:26:30
Syntax error, unexpected '/'.
fülesválasztó-punaszagú-tangakorc 2015.03.11. 15:45:23
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.11. 15:53:49
homar4prez 2015.03.11. 16:44:03
Ahelyett, hogy futtattak volna memtestet, Aida64 stressztesztet vagy hasonlót, inkább n+1-jére is feltettek egy Wint.
Meg mondjuk a BSOD hibaüzenetből vagy evetlogból megpróbálthattak volna valamit kiokoskodni, ha már a vásárló hülye hozzá.
Ha meg reprodukálhatón az optikai meghajtó kinyitása okozza, kipróbálhattál volna másikkal.
"Egy barátom tanácsa: úgyis megszűnik a cd/dvd, ne nyissam ki többet a cd tálcát. :D"
Na, legalább a barátnak van egy kis esze.
Vé.Té. 2015.03.11. 16:51:46
Manyecska 2015.03.11. 16:52:17
gabors 2015.03.11. 16:57:07
erdemes lenne egy linux-al is tesztelni hatha ugy kiderul hogy valami hardware nem kosher ...
kolololo 2015.03.11. 17:47:28
Újabb kb könyvelőből autodidakta módon magát informatikusnak képző (képzelő) okostojás...
A legszomorúbb, hogy azt hiszi, ha egy boltnak van webáruháza, akkor a boltban történő vásárlás az webes vásárlás. És komolyan is gondolja...
Tragédia, hogy milyen ügyfelek vannak IT-ben...
Mondjuk a bolt is lehetett volna kicsit hozzáértőbb a probléma kezelésében (pl mint előttem írták: memtest, stresstest, log).
hobbitroll 2015.03.11. 17:53:20
hobbitroll 2015.03.11. 17:56:47
lcsaszar 2015.03.11. 19:12:49
hobbitroll 2015.03.11. 19:21:27
Látsz még fogyatékos védelmi kérdést? Ha igen, akkor ezen gondolkozz el: hogy lehet az, hogy a hozzászólók 99.9999%-a szerint nincs alapja a 14 napos elállásnak. Ezek szerint mindenki hülye, csak "én" (te) vagyok helikopter?
Az pedig, hogy telepítés után meghüjül az ablakOS, meccseld le a picipuha (M$)-val. Múlthéten került kezembe egy Acer, 2 napig gond nélkül ment. Feltelepültek a frissitések, és lőn. Fagyott, kékhalálozott. Újratelepítem, felrakok midnen progit, felmennek a frissítések, megint fagy. Megint újratelepítem, megint felrakom az összes szart, frissítések telepítését kikapcsolom. És működik. Akkor ki a hüje? (RAM/HDD/CPU teszt:ok!)
lcsaszar 2015.03.11. 19:58:54
Az meg baromira nem érdekel, hogy kinek a vindóza mitől döglött meg. Az ember vagy szív, vagy előretelepített gépet vesz (vagy linuxozik). Erről meg ennyit.
Sandor Akarki 2015.03.12. 00:36:08
Sandor Akarki 2015.03.12. 00:39:04
Az mekkora egy szar volt.
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.03.12. 00:59:23
joska61 2015.03.12. 10:27:11
2015.03.17. 11:23:48