Szabolcs még áprilisban borult ki azon, hogy 2 órát váratta a Vodafone, mert a problémája (biztosítási ügyintézés) mindenki másnál hátrébb van sorolva a rendszerben. A Vodafone bocsánatot kért, de Szabolcs szerint nem eléggé, ezért továbbment. Nem is hiába.

Kedves Hilda!

A vodafone panasszal kapcsolatban küldenék egy kis update-et.

A panaszkönyvi beírásra és az emailben tett panaszra válaszul kaptam egy semmitmondó levelet a Vodától, hogyhát ez egyszeri eset volt, sok volt a sorbanálló stb. stb.

Abszolút nem mondanak igazat, ezt a helyszíni tapasztalat és a saját munkatársuk is megerősítette amikor az eset történt, ezt le is írtam korábban, direkt várakoztatják a lehető legtovább a biztosítós ügyfeleket.

Írtam egy mailt az ügyben a kormányhivatal hajdú-bihari fogyasztóvédelmi osztályának, igazából sok eredményt nem remélve, hiszen a várakozáson túl nem lettem megkárosítva. Tegnap azonban levél jött a Vodától hasonló mellébeszéléssel, hogy a sok várakozó stb stb...., azonban ezúttal a kormányhivatali panaszbejelentésre hivatkozva felajánlottak egy havi előfizetési díj kompenzációt, ami esetemben kb. 20ezer ft.

Szeretnék minden kedves Homár olvasót arra buzdítani, hogy amellett hogy elküldi a homárnak panaszát és igénybeveszi a nyilvánosság erejét, küldjön egy bejelentést a megyei kormányhivatalának is, hisz ezen tapasztalat alapján eredményes munkát végeznek. Ki tudja, ha másokat is így szándékosan megvárat a voda és többen bejelentik, akkor egy csinos bírsággal majd elveszik a kedvüket ettől.

Köszi kormányhivatal, köszi homár! 

részemről az ügyet lezártam, megnyugodtam, biztosítást a vodánál többet nem kötök :-)

üdv,

Szabolcs