Gábor ugyan nem írta meg, hogy az ország melyik részében gyászolja médiaboxának digitális hangját, de a sztori alapján nem ismeretlen a jelenség a cég előtt, úgyhogy megkérdezzük tőlük a holmiértmikorramennyit.

Kedves Homár!

Kb. egy hónapja a UPC-nél egy remekbeszabott frissítéssel kinyírták a média boxokon a digitális hangot. Hiba bejelentve, szerelőt küldik. A kihívott szerelő pedig a megadott időpontban amikor jönnie kellett volna, telefonált, hogy nem megy, mert minek, úgysem tud vele mit kezdeni, majd valamikor, egy nap-hét-hónap-év múlva, ha jön egy újabb frissítés amiben javítják, újra lesz digitális hang. Mások is panaszkodtak, de ő nem tud segíteni. Köszivisszhall. Ennyivel elintézve.

Ezek után üfsz.-nek telefon, ahol szintén közlik, hogy igen, tudnak a hibáról, nagyon dolgoznak rajta és nagyon javítják, de, hogy mikorra lesz kész azt nem tudni... Jóváírás persze ezért nem jár, ez nem olyan hiba amiért járna... Nevetséges...

Üdv

Gábor

UPDATE

Megkérdeztük. Megmondták. Gábor, kitartás, már csak 3 hét.

Az olvasó által leírt jelenség oka, hogy április közepén frissítettük a Cisco 8685 HDDVR típusú mediaboxok szoftverét és ez a frissítés egy olyan, előre nem várt hatással járt, hogy ezeken a készülékeken a Dolby Digital 5.1-ben sugárzott adások hangja a DD5.1 helyett digitális sztereóban hallható. A jelenség egyébként hozzávetőlegesen a médiaboxszal rendelkező előfizetők 15%-ánál fordulhatott elő, de csak azok érzékelhetik egyáltalán a problémát, akik rendelkeznek a mediaboxokhoz csatlakoztatott 5.1-es hangrendszerrel.

A jelenlegi átmeneti időszakban sugárzott hang is digitális sztereó, tehát alapvetően jó minőségű, ezzel együtt megértjük azok elégedetlenségét, akik hozzászoktak az DD5.1-es hangminőséghez.

Munkatársaink dolgoznak a megoldáson és előreláthatólag június második hetében futtatjuk le központilag azt a szoftverfrissítést, amelynek köszönhetően újra a DD5.1-es minőségben fog szólni a hang azokon a csatornákon, melyek így sugározzák a műsoraikat.

Üdvözlettel,

UPC Magyarország Kft.