A keresőoptimalizációs szolgáltatásban utazó Max-Web Kft. tevékenysége jó hosszú nyomot hagyott már a Homáron. Írtak az olvasók és a cégvezető is, ő legutóbb formabontó módon tulajdonképpen azt fejtette ki, hogy mire kell figyelnie egy cégnek, ha nem akar kapni a rásózott jóból (lecke 1.). Zsoltnak ez az okosság már későn jött, rajta épp a 140 000 forintot keresik. Neki és sorstársainak érdemes ránéznie ennek az oldalnak a teendők fejezetére (lecke 2.).

Tisztelt Tékozló Homár!

Sajnos áldozata lettem a Max-web Seo csalásának. 

Pont egy olyan időpontban hívtak amikor ezer volt a dolog, és nagyon meggyőző volt a cég alkalmazottja, kihangsúlyozva, hogy ingyenes 8 napig. A telefonbeszélgetés után nem is foglalkoztam az üggyel. Jött a levél postával, amit alá is írtam. Volt rá vagy fél percem.  Hozzáteszem trükkös maga a levél is. Nem véletlenül van így kitalálva.Nincs ember aki a postás előtt elolvasna egy teljes oldalnyi apró betűs részt, hisz még millió címzetthez kell levelet vinnie. Aztán jöttek e-mail-ek, amivel nem foglalkoztam, és jött a számla kis idővel később. Itt szembesültem mindennel. Ekkor olvastam el a levelet, az apró betűs részeket, a maileket. 

 

• 
• 
• 
• 

Írtam a cégnek, hogy én ezt nem fogadom el, kérném a hangfelvételt amihez ugye jogom van, egyébként meg milyen marketing stratégia amit folytatnak. Megírtam, hogy fogyasztóvédelemhez fordulok.

Több nap elteltével választ kaptam. Véleményem szerint ez a cég fel lehet készülve erre, és átverés az egész, mert a levél sablon lehet, a nevekkel kiegészítve. A következő választ kaptam:

"Tisztelt Ügyfelünk!

A Max-WebHirdetés Kft.-hez érkezett megkeresésükre az alábbiakban reagálunk:

Kollégánkkal telefonon történt egyeztetéskor  XY a(z) Z Kft. képviseletében beleegyezett a(z) Z Kft. részére történő szerződéses ajánlat megküldésébe, mely egy 8 napos díjmentes próbalehetőséget tartalmazott. A telefonbeszélgetéskor elhangzott, hogy szerződéses ajánlatunkat postán fogjuk elküldeni, és átvételkor kérjük, figyeljenek rá, hogy valóban az aláírásra jogosult képviselő vagy az ő meghatalmazott helyettese írja alá. Tehát kifejezetten felhívtuk az Önök figyelmét szerződéses ajánlatunk megküldési módjára, amibe XY a(z) Z Kft. képviseletében kifejezetten beleegyezett. Továbbá ezen telefonbeszélgetéskor XY a(z) Z Kft. képviseletében világosan és érthetően lediktálta a(z) Z Kft. weboldalát (www.z.hu) és megadott legalább 1, legfeljebb 3 db kulcsszót (a, b, c ) melyre már a 8 napos díjmentes próba alatt is megkezdhettük a keresőoptimalizálási szolgáltatást. Ezen időszak alatt természetesen mindenfajta jogkövetkezmény és kötelezettség nélkül elállhattak volna az aláírt szerződéstől.

Tájékoztatom továbbá, hogy a Max-WebHirdetés Kft. a szerződési feltételeit, a díjlistát és a szerződéskötés módját érintő minden lényeges információt már a szerződéses ajánlat kiküldését megelőzően, előzetesen is elérhetővé tett a 2015.07.16. 11:20 perckor küldött email üzenetében, melyet a telefonbeszélgetés során a(z) Z Kft. képviseletében eljáró fél által megadott email címre (info@z.hu) küldtünk meg. Az e-mailben található linkeken (www.maxweb.hu/aszf éswww.maxweb.hu/adatkezeles) szerződési feltételeink mellett díjlistánk, a megbízási szerződésünk mintája, valamint adatkezelési szabályzatunk is megtalálható. Az email üzenetet csatoltan ismét megküldjük. Továbbá a 2015.07.14. 14:52 perckor ugyanerre az email címre küldött üzenetünk jogi tájékoztatásban külön kiemeltük a 8 napos díjmentes próba utáni díjkötelességet: „Tájékoztatjuk, hogy ha az ingyenes próbaidőszak alatt nem áll el az aláírt szerződéstől, a szolgáltatás díjkötelessé válik.” A szolgáltatás aktiválásról történő értesítést 2015.07.21. 08:28 perckor továbbítottuk, melyet csatoltan ismételten megküldünk.

A megbízó részletes tájékoztatását szolgálta tehát az előzetes telefonos tájékoztatás, a weboldalunkon elérhető részletes információk, maga a megbízási szerződés, illetve a vállalkozás képviseletében eljáró személy által megadott email címre küldött, - többek között a szolgáltatás aktiválásáról is tájékoztató - üzenetek. Ha esetleg a szolgáltatás tartalma vagy díjazása nem felelt meg elképzelésüknek, mindenfajta jogkövetkezmény és indoklás nélkül elállhattak volna a 8 napos ingyenes próbaidőszak alatt a szerződéstől. Ez alatt az időszak alatt azonban elállási szándékukat nem jelezték írásban, annak ellenére sem, hogy az ingyenes próbaidőszak lejártáról figyelmeztető email üzenetet is küldtünk 2015.07.28. 08:23 perckor, mely email üzenetet csatoltan szintén mellékelünk, így a szolgáltatást tovább folytattuk a szerződés alapján.

A megbízási szerződés két példányban készült. Megbízott példánya a futár vagy postai alkalmazott jelenlétében megbízó képviselője vagy az általa meghatalmazott helyettes által történő aláírást követően visszakézbesítésre került a megbízotthoz.Megbízó a saját szerződés példányát a szolgáltatáshoz való hozzáférést biztosító egyedi azonosító kódot is tartalmazó borítékban vette át, a futár vagy postai alkalmazott által történő kézbesítéskor. A SeoStart Keresőoptimalizálás megbízási szerződés hozzánk visszajuttatott példányának aláírása mellett a vállalkozás képviseletében eljáró hivatalos képviselő, vagy mint meghatalmazott helyettes, aláírta az ahhoz mellékelt postai küldemény átvételéről szóló elismervényt is egy külön formanyomtatványon vagy elektronikus eszközön. A futár nem korlátozhatta azt, hogy az aláíró - önmagát a megbízó hivatalos képviselőjének vagy az általa meghatalmazott helyettesének minősítő személy - elolvassa az általa ellenjegyzett megbízási szerződést.

Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatás teljesítését a szerződés 14. pontjában szereplő megbízói nyilatkozat alapján azt követően megkezdtük, amikor a szerződés aláírásáról értesültünk.

Felhívom a figyelmét, hogy a vállalkozás képviseletében ellenjegyzett SeoStart Keresőoptimalizálás megbízási szerződés a következő módon rendelkezik a SeoStart szolgáltatás tartalmáról: „A szolgáltatás keretében a megbízott arra tesz erőfeszítést, hogy a megbízó által megadott, legfeljebb 3 weboldal a megbízó által megadott három kulcsszóra a Google találati listáján jobb pozícióba kerüljön. Megbízott e tevékenység keretében linkajánlásokat végez és hozzáférési jogosultságot biztosít a megbízó weboldalának esetleges tartalmi és szerkezeti átalakítását segítő elektronikus oktatóanyaghoz és telefonos tanácsadáshoz.” A Max-WebHirdetés Kft. tehát a szerződésben foglaltak szerint teljesítette a szolgáltatást Önök felé. A teljesítésről továbbá az Általános Szerződési Feltételeink 1.26. pontja rendelkezik. Az ügyfélfiókba belépve Önök bármikor tájékozódhatnak a szolgáltatás teljesítésének állapotáról.

A szerződés szerint teljesített szolgáltatás ellenértékére vonatkozóan követelésünket fenntartjuk, kérjük a csatolt számla kiegyenlítését!

Az www.maxweb.hu/aszf oldalon elérhető Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) 6.8 pontja értelmében postai úton továbbított fizetési felszólításunk szerint 8 naptári napos pótfizetési határidőt tűzünk ki a tárgyi számlatartozásra.Amennyiben a póthatáridő napjáig teljesítik a számla ellenértékét, abban az esetben eltekintünk a késedelmi kamattól és a számlán szereplő összegen felül semmilyen más fizetési kötelezettség nem terheli Önöket.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha a kitűzött póthatáridő eredménytelenül telik el, az eredeti összegen kívül az alábbi tételek is Önöket terhelik majd:

Késedelmi kamat: A Ptk.6:155.§ szerint a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat nyolc százalékával növelt mértékű késedelmi kamat.
Követeléskezelési díj: A Ptk. Ptk.6:155.§ alapján negyven eurónak a Magyar Nemzeti Bank késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdőnapján érvényes hivatalos deviza-középárfolyama szerint megfelelő forintösszeg.
Esetleges ügyvédi munkadíj az ÁSZF 6.8 pontja értelmében.
Jogtalanul igénybe vett kedvezmény: a határozott időtartamra történő szerződéskötéshez kapcsolódó bruttó 58 674 Ft kedvezmény az aláírt szerződés.

Üdvözlettel,

Max-WebHirdetés Kft.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

info@maxweb.hu
Tel.: +36 1 788 4380
Fax: +36 1 799 8629"

Érdekes, hogy a hangfelvételről szó sincs, pedig azt kérésre ki kell adniuk. Még ők hívják fel a figyelmem arra, hogy mire mennyit kell fizetnem, ha nem fizetek időben. Elképesztő. Válaszban szintén kértem a hangfelvételt, és közöltem velük, ha nem kapom meg ügyvédhez, fogyasztóvédelemhez fordulok. 

Ezt írták:

A mai nap megkaptam a cégtől a "Hivatalos fizetési felszólítás"-t. A paksamétában volt egy felszólító levél, a számla ismét, és a szerződésnek nevezett valami másolata. 

Nem vagyok hajlandó fizetni, mert cég véleményem szerint megtévesztett, és átvert, szolgáltatást nem végzett.

Kérdésem, hogy ez ügyben esetleg tud előrelépésről? A hozzászólók között találtam egy károsult mailt, de arra nem reagált senki.  Segítségét előre is köszönöm!

Érdekesség, hogy mivel kapom a hírleveleket, kaptam ugyanolyan ajánlatot más néven, jóval olcsóbban.

Egy hónapra 29.900+Áfa. Tőlem ugyanezért 140 ezer forintot követelnek. Véleményem szerint ez megér egy újabb bejegyzést, cikket.

Üdvözlettel:
Zsolt