Legutóbb arról kaptunk hírt, hogy nem bánik túl jól régi ügyfeleivel a Digi. Most kiderül, hogy az újaknak sem könnyű. Ez például mi akar lenni: "Nem tudnak utána nézni, kimenő hívást indítani, felvenni a kapcsolatot a bekötőkkel, és visszahívni a tájékoztatással."?
Kedves Homár!
Szeretném megosztani Önökkel a Digi nem éppen ügyfélközpontú hozzáállását az új előfizetőkhöz.
2015.10.21-én jeleztük személyes ügyfélszolgálaton, hogy szeretnénk igénybe venni Üllőn TV+internet+telefon szolgáltatásukat. A megadott címen a szolgáltatás igénybe vehető, a szerződést megírtuk, tájékoztattak, hogy a bekötés 15 napon belül meg fog történni.
Ennek immár 26 napja, és szolgáltatásunk még jelenleg sincs. Természetesen több alkalommal jeleztük a hiányosságot a 1272 telefonos ügyfélszolgálaton, ahol semmilyen konkrét információval nem rendelkeznek, csak bejegyzést tudnak tenni, hogy ezt jeleztük.
Az első jelzésünket követően hamarosan jelentkezett (ügyfélszolgálati számról) a bekötést végző kolléga, miszerint 11.07-én 8-12 között jönnek. Arra a napra szabadságot kivéve, otthon vártam a Digi szakemberét, aki végül nem érkezett meg. Még aznap hívtuk az ügyfélszolgálatot, de szintén nem tudtam mit mondani, csak elnézést és türelmet kérni és elirányítottak minket a legközelebbi (XIX. kerületi) személyes ügyfélszolgálatra (mondván, ők hozzáférnek az információkhoz és fel tudják venni a kapcsolatot a bekötőkkel).
Természetesem csak irodani munkarendben vannak nyitva, így egy újabb munkából kimaradás eredményeképp 11.13-án felkerestük a megadott személyes ügyfélszolgálatot, ahol szintén sűrű elnézést kérések közepette azt az információt kaptuk, hogy még azon a napon felhív minket a szerelő. Ez nem történt meg, azóta sem. A mai napon ismét hívtuk a telefonos ügyfélszolgálatot, ahol persze semmit nem tudnak. Nem tudnak utána nézni, kimenő hívást indítani, felvenni a kapcsolatot a bekötőkkel, és visszahívni a tájékoztatással. Ennyit ér egy potenciális két évre elköteleződő ügyfél.
Ezt a hetet még kivárjuk de közben utána nézünk a többi elérhető szolgáltató kínálatának.
Üdvözlettel,
Réka
pankaaa 2015.11.19. 15:13:49
Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2015.11.19. 15:22:30
ifjú vénszivar 2015.11.19. 15:22:46
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 15:25:41
türelmet kérni és elirányítottak -> türelmet kérni, és elirányítottak
hozzáférnek az információkhoz és fel tudják -> hozzáférnek az információkhoz, és fel tudják
Ez nem történt meg, azóta sem. -> Ez nem történt meg azóta sem. (Ez azóta se történt meg.)
Nem tudnak utána nézni -> Nem tudnak utánanézni
De tudnak: eldobják a labdát, és utána néznek, amint repül.
Az elébe tekintek az utána nézek ellentéte.
Aaaaahhh, jobb volt, mint egy zsebhoki!
sáros_tehén 2015.11.19. 15:25:46
Hozzám egyszer kellet jönni a Digi szerelőnek, mert TV adással volt gond.
A megadott időpontban otthon voltam. Szerelő nem jött. Másnap felhívtam őket, és új időpontot rögzítettek. A második időpontra sikerült kijönnie egy szerelőnek, és megoldani a hibát. Rá pár napra kaptam a Digitől egy számlát 2500Ft értékben, miben az első kiszállás volt kiszámlázva.
Írtam a diginek, hogy :
1. én otthon voltam
2. ha tényleg ott volt a szerelő miért nem kopogott be
3. Ha -szerintük- mégsem voltam otthon, miért nem hívtak fel, hogy ott vár a szerelő, és ezt ki kell majd fizetnem
4. Kifizetem a számlájukat, de én is kiszámláznám 4 óra munkadíjamat, amíg a szerelőre vártam. (4x 20.000 + áfa)
Ha jól emlékszem másnap jött egy bocsánatkérő email, és törölték a számlát.
The Crazy One 2015.11.19. 15:32:20
Terézágyú 2015.11.19. 15:32:27
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 15:34:49
Megmondom pontosan. Eldobják, és nem tudnak utána nézni, mert por ment a szemükbe. Hiába adnak uzsonnát a Kimenő Hívásnak, nem tudják elindítani az oskolába. Mennek az erdőbe, és találnak egy bazi nagy kapcsolatot, akkorát, hogy nem tudják felvenni. helyette felvesznek egy bazinagy előnyt (az fele olyan nehéz, mint a kapcsolat), de nem tudják behozni, így behozhatatlan előnyre tesznek szert. A Tájákoztatás meg nem akar segíteni semmiben, ezért a Tájékoztatással együtt még a Nyuszikát se tudják visszahívni a kertből.
Terézágyú 2015.11.19. 15:36:47
de dög vagy :)
vulgarian · http://vulgarian.blog.hu 2015.11.19. 15:36:59
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 15:37:59
Dehogynem, nézz vissza néhány hónapot, tele van internet bekötési panasszal. ;)
Terézágyú 2015.11.19. 15:37:59
"Jaj de jó, hogy ez most kijött belőlem.
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 15:43:05
B+, b+ , b+ , b+ , b+ , b+ , b+ , b+ , b+... 13 évet vártam a vonalas telefonra, és akármerre néztem, nem volt más szolgáltatói kínálat. El van a mai ifjúság kapatva, de nagyon.
(Egyik ősöm mesélte, hogy 2 emberöltőt várt, míg megnőtt az a fa, amiből olyan tüzet tudott rakni, amivel végre rendes füstjeleket tudott csinálni.)
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 15:44:32
Mondd le az IP tévét, a tányéros úgyis jobb, és nyersz plusz 8 megát.
Dezsike 2015.11.19. 15:45:01
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 15:47:25
Jónak jó, de nagyon szaglik!
kisdeadvédelmi intézet 2015.11.19. 15:51:29
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 15:53:15
kisdeadvédelmi intézet 2015.11.19. 15:57:09
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 15:58:38
(Nayvalyás szóviccelők! :))
Vadászok Őrangyala 2015.11.19. 16:01:08
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2015.11.19. 16:30:35
Ez mit is jelent magyarul?
Terézágyú 2015.11.19. 16:34:23
mit nem értesz ezen? a szerelőnek kiesett a katéterje...
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2015.11.19. 16:39:00
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 16:39:56
Terézágyú 2015.11.19. 16:42:50
szerintem most a Vissza a jövőbe című film első részének egyik részletét szerette volna elmogyorózni az illető...
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 16:44:59
:)) De nem sikorólt neki.
ifjú vénszivar 2015.11.19. 16:47:13
Terézágyú 2015.11.19. 16:51:54
Most pojénkocc ezen?? nem Láttad A mogyorók bejövetele című körképet?
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 16:55:43
Filmet.
index.hu/kultur/pki/mogyorok/
Terézágyú 2015.11.19. 16:58:46
igaz.
a "mogyorózza el" viszont az egyik Sas-poén :)
igaza volt ennek a városbajárónak :)
vulgarian · http://vulgarian.blog.hu 2015.11.19. 17:19:01
PongLenis 2015.11.19. 17:38:30
kisdeadvédelmi intézet 2015.11.19. 17:45:55
Aureliano Buendía 2015.11.19. 18:49:44
Aureliano Buendía 2015.11.19. 18:52:35
Ha a te naptárad 1437-et mutat, akkor rossz kontinensen élsz.
pöndörödő macskaseggszőr 2015.11.19. 19:28:11
vadász, vadász....
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.19. 19:58:41
Szerelő telefonszámát elkérni, szerelőt felzaklatni.
Amúgy ha a Digaj működik, akkor jó. Olcsó, gyors.
Az ő netjükről írok, szóval nekem semmi bajom, ott valami a helyi ügyfélszolgálattal nem lehet kerek.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.19. 19:59:51
Ez lenne a fejlődés, na, hogy többféle közül választhatsz... hogy melyik szívat meg :D
Vagy nem tudom, volt ugye közben egy rendszerváltás, aminek az lenne a lényege, hogy versen van.
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.19. 20:12:07
Mindig elfelejtik a hálátlanok, hogy az UPC díja a felére esett, mikor bejött a Digi.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.11.19. 20:35:11
Bombaló 2015.11.19. 23:24:03
Szerelő jön és persze előtte max. 10 perccel szedtem szét a szobát, ahol tudom, hogy toldás van a kábelen, hát nem szétcsúszott az a piszok? Akkor már tudtam, hogy ez pénzbe fog kerülni, de sebaj, legalább a másik gyenge pontot is megcsináltatom és akkor jó lesz.
Szerelő jön, már az első pillanatban tájékoztattam, hogy megvan a hiba, így sokat nem kell keresni. A látogatás nem volt több 5 percnél és a pénz már elő volt készítve, hiszen tudtam, miattunk ment szét a kábel a bútor mögött. Végül közölte, hogy nem kerül semmibe. "Elirja máshol". Semmit nem kért én meg csak sebtében elköszönni tudtam már csak.
Úgyhogy kedves posztoló, nálad valami lokális baj lehet. Sztem,
Hilda megint kitiltott 2015.11.20. 00:01:33
ifjú vénszivar 2015.11.20. 00:08:28
Black Hole 2015.11.20. 00:55:28
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.20. 00:57:20
AtiSnatch 2015.11.20. 07:11:56
AtiSnatch 2015.11.20. 07:26:22
ebella 2015.11.20. 07:26:38
juhaszvik 2015.11.20. 08:33:53
juhaszvik 2015.11.20. 08:36:45
Persze ha a városban nem működik, vagy falun büdös van, az dupla szívás...
kisdeadvédelmi intézet 2015.11.20. 09:12:53
kisdeadvédelmi intézet 2015.11.20. 09:22:15
::vígan kacag smilé::
atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.11.20. 09:32:49
Megvan a nyúl kecsegek! xd 2015.11.20. 09:33:05
joska61 2015.11.20. 09:33:05
Megvan a nyúl kecsegek! xd 2015.11.20. 09:36:45
hallgassad meg ecsém neked jó füled van..ezexerint nekem is ..:D OFF Vége.
kisdeadvédelmi intézet 2015.11.20. 09:36:52
juhaszvik 2015.11.20. 09:41:24
Megvan a nyúl kecsegek! xd 2015.11.20. 09:56:47
kisdeadvédelmi intézet 2015.11.20. 10:03:00
@juhaszvik: értelek. Előtte faluban laktál? Én nem tudnék, az ottani attitűdök nekem befogadhatatlanok. Azt nem szeretem csupán - nem rólad, hanem sajnos általánosságban írhatom - hogy objektivitásra a legcsekélyebb mértékben sem képesek általában az ezen témázgató felek. "Odakünn" ott a (gyors)forgalmi utaknak a zaja legtöbb esetben, a szélfútta fák lombjaié, ezek nem egyszer egyenként is hangosabbak, mint mondjuk egy város mellékutcájában való élés-lakás. Értelmesszomszéd zajkeltéseiről, animáltartásairól nem is szólva. Nesze neked csend. A város a jó, a többi szar.
Vadászok Őrangyala 2015.11.20. 10:16:02
Vadászok Őrangyala 2015.11.20. 16:01:00
Genius2 2015.11.21. 05:10:11
Ennyi
lacas65 2015.11.21. 10:48:31
Itt a diginél a nett hasít mint az állat, 4x gyorsabb, és atom stabil, a tv adók kristály tiszták, és + a t-s fizetők itt az alapcsomagba vannak /+ digi sport 1-2-3 :)/
Mindezt kevesebb mint fele díjért....
Arcade Macho 2015.11.22. 03:09:19
van masik szolgaltato is?
szopasch a csaladi hazasok elete
meseltem korabban a panelben milyen kiraly az ember elete?
a villanyoraleolvasas vagy kemenysepro altali szopatasrol mint muveletrol en mar csak a homarrol ertesulok, hogy az elvadult helyeken milyen aljassagok vannak
McZozo 2015.11.23. 13:36:25