Kicsit kekecnek tűnhet István ezzel a szaloncukor-üggyel, de szerintem, ha az ember szaloncukor-válogatást vásárol, aminek a dobozán 4 féle cuki szerepel, akkor bizony jogosan várja el, hogy ne csak a legolcsóbb zseléssel meg kakaóssal legyen kitömve a doboz. Az meg tényleg nem tűnik nagy elvárásnak, hogy egy panaszlevelet értelmezzenek, mielőtt válaszolnak rá.

Kedves Homár!

Egy kedves Karácsony előtti szaloncukor vásárlás történetét szeretném megosztani veled.

2015.12.03-án vásároltam a helyi Tesco áruházban egy hazai szaloncukor válogatást. A dobozán 4 féle szaloncukor volt feltüntetve: zselés, meggyes-marcipános, kókuszos, rumos-kakaós-mazsolás. Kifizettem érte az 1399 ft-ot (prémium?).

Hazaérve és kibontva meglepetés várt: csak 3 féle csomagolású van a dobozban. A dobozt jobban tanulmányozva kicsi megnyugvás: a zselés és a meggyes-marcipános ugyanolyan csomagolású. De ilyenkor már munkálkodik a kisördög: megnyomkodva mind puha! Szépen kettévágtam mindegyiket és valóban mindegyik zselés!

Lefényképeztem:

• 
• 
• 

és írtam a cégnek:

Tisztelt LISSÉ Édességgyár Kft!

2015.12.03-án vásároltam a kecskeméti Tesco-ban egy doboz LISSÉ SELECTION szaloncukrot. Hazaérve a feleségemmel nekiültünk a kóstolásnak. Kibontva a válogatás csomagot meglepődtünk, hogy csak 3 féle csomagolású szaloncukrot láttunk. A doboz tanulmányozása után kicsit megnyugodtunk, mert a képek alapján a marcipános-meggyes ugyanolyan csomagolású, mint a zselés. Óvatosan megnyomkodva a piros cukrokat, újra rossz érzésünk támadt: mind puha…. Kettőt a próba kedvéért felbontottunk és megettünk…zselés volt mindkettő.

Vettem a fáradtságot, és mindet felvágtam.

MINDEGYIK ZSELÉS! (Képet mellékelek).

Szerintem ez egy kicsit drága vásárlás volt, ennyi pénzért legalább 1-2 marcipános is belekerülhetett volna. Mondjuk azt sem értem, hogy a kókuszosból 4 db, a rumos kakaósból 14 db került a „válogatás” dobozba. A szaloncukrok íze egyébként finom, de a válogatás összetétele enyhén szólva hagy némi kívánnivalót maga után. 

Szeretném, ha részemre legalább egy darab marcipános-meggyes szaloncukrot is eljuttatnának, hogy azt is megkóstolhatnánk.

Köszönettel: 

István 

Másnap a válasz:

Tisztelt István!

Sajnálattal halljuk, hogy problémát talált a termékükkel kapcsolatban.

Az Ön által küldött fényképek alapján úgy látjuk, hogy a kérdéses termékben a dobozon feltüntetett íz variációk minden tagja megtalálható a csomagolásban. Kérem, küldje el a doboz hátulján található minőség megőrzési dátumot, hogy a gyártás során elrakott mintákat átvizsgálhassuk mi is.

A meggyes –marcipános íz valóban a nem dobozon illusztrált csomagolásban található, mivel a csomagolóanyag beszállító nem tudta elkészíteni az általunk kért színt, és a szoros szállítási határidők miatt a kereskedelmi vezető kérésére egy, a rumos-kakaós-mazsolás szaloncukor csomagolásához hasonló borítást kapott.

Elnézést kérünk a kellemetlenségért!

MIR.asszisztens
LISSÉ Édességgyár Kft. 

Erre ezt írtam:

Tisztelt…!

Azóta az egész doboz tartalmát megettük. Meggyes-marcipános nyomát sem láttuk. Most szólok, hogy a 4, AZAZ NÉGY DARAB kókuszos szaloncukor csomagolása sem rejtett meggyes-marcipános szaloncukrot. 

A lejárat időpontja: 03.06.2016. Elolvasta Ön a levelet? Megnézte a fényképeket? LÁT RAJTA A RUMOS-KAKAÓS-MAZSOLÁSHOZ HASONLÓ CSOMAGOLÁST? A válaszát felháborítónak találom, ezért a fogyasztóvédelemhez továbbítom a levelét. 

A tanulságot azért én is levonom: maradok az évek óta bevált Szamos marcipán szaloncukornál (meggyes és szilvás), valamint a Milka (csokiözön és feketeerdő) szaloncukornál. Ezekben mindig az volt, ami rá volt írva. Ha meglátom a lissé nevet (csak így, kisbetűvel, tudja: nemecsek ernő áruló), gyorsan odébbállok…….

Sajnálattal:

István

Tehát azt beismerik, hogy megtévesztették a vásárlókat, mert nem a csomagoláson feltüntetett csomagolású szaloncukor található a dobozban. Kérdésem a következő: ha a „kereskedelmi vezető kérésére” mást raknak a dobozba, nem kellene ezt feltüntetni a dobozon? 

Tanulság: ne vegyél ismeretlen drága magyar terméket, mert átb…k a fejed, ha pedig reklamálsz, hülyének néznek.

KELLEMES KARÁCSONYI ÜNNEPEKET KÍVÁNOK!

István