"Mostanra már mindenki ideges itthon" - írja Tamás, és teljesen érthető a dolog, mert már olvasni is idegölő a levélben sorjázó próbálkoztunk, kerestük, telefonáltunk, kérdeztük stb. szavakat. A legszebb az egészben még így is a postán kiküldött, de a postás együttműködése nélkül ki nem bontható csere-jegyzőkönyv. 

Tiszelt Homár Blog! 

Most én is csatlakoznék egy történettel a Lenovo - Telemax duóval kapcsolatban.

2015. Július 28.-án vásároltunk egy Lenovo Flex 2 notebookot. A notebook másfél hónapot bírt. Feltehetőleg a merevlemez adta be a kulcsot. A garanciafutárt próbáltuk minden módszerrel megrendelni, a végén a lenovo.txm.hu oldalon jártunk sikerrel.

A futár megrendelése utána megérkezett a Magyar Posta Logisztika. Belibbent hozzánk, de fogalma sem volt, hogy miről van szó. Egy titkosügynökhöz tudtam volna hasonlítani a viselkedését. Idézem a postás szavait: "Csak akkor adhatom át ezt, ha Önök adnak nekem valamit." (Kezében egy levél volt). Több, mint dühítő,hogy a postás rébuszokban beszél. Ezután több ízben kérdeztük a Postát, hogy árulják el miről van szó, de nem adtak választ. Aztán az ügyfélszolgálaton próbálkoztunk több ízben sikertelenül, mire választ kaptunk valakitől. Ott nagy nehezen elárulták, hogy ez a borítékot a postásnak fel kellett volna bontania, és alá kellett volna íratnia, majd a géppel együtt elvinnie az egyik példányt. Végül ezután mi vittük be a postára a becsomagolt hibás gépet.

Ezután vártunk heteket, majd ismét több telefonálás után sem kaptunk ügyfélszolgálatost. 4 hét után tudtunk egyáltalán beszélni valakivel. ő elmondta, hogy gép csere alkatrészre vár, mert még nem küldték meg a gyárból.  Nem hiszem el, hogy egy merevlemezre 4 hetet kell várni sikertelenül.

Mivel letelt a 30 nap és nem volt továbbra sem cserealkatrész, így cseregéphez ki lett állítva egy cserejegyzőkönyv, amit ismét a postás hozott, de megint csak nem tudta miről van szó. A kérésünkre se akarta felbontani a borítékot, így ismét nem kaptuk kézhez a küldeményt.

Mostanra már mindenki ideges itthon, és már a polgári perben is gondolkoztunk. Tehát itt állunk 5 hete és továbbra sincs notebookunk.  Egyenlőre itt tartunk. Ha esetleg hozzájutunk a jegyzőkönyvhöz, onnan még ki tudja, hogy hogyan jutunk hozzá egy webshopból rendelt géphez egy cserejegyzőkönyv által. Budapestre nem akarunk felutazni, csak ezért, mivel az ország másik felében van a cég.

Üdvözlettel:

Tamás