Tanulságos történet, melyből ismét kiderül, hogy néha muszáj elszántan ügyet intézni, végeláthatatlanul telefonálgatni, felülvizsgálatot kérni, pecsétes papírt követelni, aztán azt jól megőrizni a örökkévalóságnak. Más tartozását kifizetni viszont nagyon nem kéne, pláne százezres nagyságrendben. Az nem teljesen világos például, hogy olvasónk miért nem ment vissza a kályhához, vagyis a bank eredeti, elhibázott felszólításához, annak meg kell lennie a Budapest Bank adattárában.

Kedves Homár,

2006-ban a Fóti (akkor még) Cora áruházban vásároltam egy hűtőszekrényt áruhitelre, melyhez a hitelt adó (Budapest Bank)tól kaptam egy hitelkártyát is.

Másfél évvel később a törlesztő részletek kifizetése után rögtön bementem a Váci úton található (azóta már megszűnt és a Tesco elé költözött) Budapest Bank fiókba, hogy megszűntessem az áruhitel mellé kapott hitelkártyámat. Kifizettem a hitelkártya hátralékát és kértem annak megszűntetését.

Egy évvel később kaptam egy fizetési felszólítást, hogy 74 ezer FT-os tartozásom van a Bank felé. Bemenetem ismét az akkori Budapest Bank fiókba, ahol kiderült, hogy egy másik ember tartozását kérik rajtam számon, akit ugyanúgy hívnak, mint engem, csak ő mosógépet vásárolt. 

A nevünkön kívül semmi más sem egyezett, én újpesti lakos voltam, ő pedig csepeli, tíz évvel idősebb és az anyja neve is természetesen más volt. Mégis a tartozását valahogy hozzám könyvelték. Az ügyintéző hölgy elismerte a Bank hibáját és értetlenül fogadta a helyzetet. Kértem, hogy adjon egy igazolást arról, hogy nekem nincs tartozásom. Azonban a kollégájával történő hosszas egyeztetés után azt a választ kaptam, hogy ő nem tud intézkedni, írjam le egy A4-es lapra kézzel az esetet és majd központilag kiderítik, hogyan történhetett ez. Ez akkor így is történt, azonnal megírtam a levelet, elvette tőlem és ennyi. Másolatot nem kaptam és válasz sem érkezett.

2010 augusztusában viszont egy behajtó cég alkalmazottja keresett telefonon, hogy a tartozásomat fizessem ki nekik. Elmondtam a telefonban, hogy én egy hűtőszekrényt vásároltam áruhitelre, amit vissza is fizettem és a mosógépet egy velem azonos nevű személy vásárolta, akinek a tartozását hozzám könyvelték. Az ügyintézőnő a telefonban annyit mondott, hogy ő nem lát se mosógépet, se hűtőszekrényt csak azt, hogy tartozásom van és a személyes adatok amik nála szerepelnek a behajtó cég rendszerében egyeznek azzal, amit tőlem kérdezett.  (Név, cím, szül.hely/idő, anyja neve)

Azt javasolta, hogy írjak egy panaszlevelet a Budapest Banknak. Megírtam rögtön és jeleztem, hogy korábban már írtam egy levelet a bankfiókban, amire nem kaptam választ. Hát erre sem jött válasz sosem.

Majd szinte napra pontosan 4 évvel később, 2014 augusztusában egy ügyvédi irodától kaptam egy fizetési felszólítást. Nekik is leírtam mindent, sőt ekkor ismét személyesen mentem be a Budapest Bankba, ami már az új épületbe költözött a Váci úton és ott is írtam egy panaszlevelet.

Ezekre már érkezett válasz, ami azt tartalmazta, hogy én a hitelkártyám tartozását nem fizettem vissza és ezúttal ezt az összeget kérik kamatokkal együtt. Mivel nem volt már meg a kb. 7 évvel ezelőtti befizetést igazoló lapom, ezért elfogadtam az ügyvéd ajánlatát, aki "csak" két év kamatával kérte tőlem azt az összeget, amit én már az áruhiteles csekkek lejáratakor rögtön befizettem a bankfiókban személyesen. Nem reagáltak egyáltalán az általam említett személycserére, nem néztek utána, hogy a tőlem kért hitelkártya tartozás összege nem jelentkezett-e véletlenül a velem azonos nevű csepeli lakos bankszámláján, aki mosógépet vásárolt áruhitelre.

Mai fejjel tisztában vagyok azzal, hogy a legelején nem lett volna szabad hagynom, hogy ne válaszoljanak és nekem kellett volna jobban utána járnom ennek a hibának, de naiv fejjel nem gondoltam volna, hogy ilyen eset előfordulhat és így járhatok.

Közel negyedmilliót vesztettem, nem kevés pénz, de ennyi erővel milliókat is követelhettek volna rajtam vagy bárkin. Nem szándékozom elégtételt venni, csak felhívni a figyelmet, hogy ez megtörtént és nyoma legyen, mert mással is megtörténhet bármikor!

Üdv:

Geri