Gabi maga is elismeri, hogy mindkét alkalommal volt alapja a légitársaság problémázásának, de nem érti, hogy miért nem akartak segíteni a megoldásban, pláne, hogy fizetni is hajlandó lett volna.

Szia Homár

El szeretném mesélni hogyan nem szálhattam fel a Wizzair egy-egy járataira, ami praktikusan az oda- és visszaút meghiúsulását jelentette.

A Bp-re vezető útra megvettem a nagy kabinbőröndöt. 1 órával az indulás előtt már a kapunál álltam, és vártam a sorban. Egy wizzair alkalmazott körbejárt és ellenőrizte a beszállókártyákat (ami nélkül nem is lehetett volna a kapuig eljutni). Elhaladt mellettem és a gurulósom mellett, konstatálta, hogy a telefonomat nem tudja aláírni (a nyomtatott boarding pass-eket aláírta). 20-25 perc múlva egy kolléganővel ismét végigsétáltak a soron, és kiszúrták a bőröndömet, amit nagynak ítéltek. A kereke miatt nem fért be a keretbe, csak háromnegyedig, így mondták, hogy nem szállhatok fel. OK, mit tegyek? Menjek ki, adjam fel. - Megvárnak? - kérdeztem. "Nem", mondták. Azért kirohantam, hátha összejön... - a gép egyébként addig még meg sem érkezett, Eindhovenben a váró a kifutópályára néz, így látszik, ha ott van a gép.

A poggyászfeladásnál a hölgy közölte, hogy a járatot már lezárták, nem adhatom fel a gurulóst. Egy olyan járatról mondta ezt, ami akkor még le sem szállt.. A Service Desk mögött ülő hölgyek is csak a vállukat vonogatták. Senki nem akart segíteni, és a pénzemet sem akarták, amivel feladhattam volna a bőröndöt és elutazhattam volna. A vonatállomásra menet, a buszon kaptam egy emailt (a gép eredeti indulása után kb 20 perccel, hogy késik a járat)... Köszi, tudom. Így másnap a Transaviával utaztam.

Ma egy kisebb bőrönddel kimentem a visszafelé út miatt hajnalban a reptérre. Kijutottam egészen a hangárig (a beszállókártyámat 1szer ellenőrizték, a személyazonosságomat nem). A hangárnál mondták, hogy nem fogok utazni, mert a kártyán nem a teljes keresztnevem szerepel. Kérdeztem, hogy mi a megoldás? mondták, hogy semmi, és majd visszakísérnek, ha lement a sor. Ez utóbbira 30 percet kellett várni. Addig személyesen a reptéri irodájukban (ha elengednek) módosítani tudtam volna a nevet, és felszálhattam volna. Nekik lett volna némi plusz zsetonjuk, és elutazhattam volna. De ma sem segítettek megoldani az utas problémáját. Így ismét vettem egy jegyet a Transaviára és soha többet nem fogok Wizzair-rel utazni.

Igen, két alkalommal is figyelmetlen voltam, és megfizettem volna az árát eleve, aminek a Wizzair látta volna hasznát. Viszont a segítőkészségük teljes hiányát, azt nem fogadom el. Sokat fogok idén is utazni Hollandia és Mo. között. Ezeknek a bevételét mind bukta a wizzair.

üdvözlettel

Gabi