Az ember meglátja a Banggoodon az akciós kiskamerát meg az olcsó, de csinos menyasszonyi ruhát, megköti az évezred üzletét, aztán nagyot koppan, amikor a futár legombol róla még egyszer annyi lóvét, mint amire számított. Hétköznapi sztori, nagy tanulságokkal. A lusták csak a Péterig olvassák meg a legalját, a lényeg ott van. Az alaposabbak remekül fognak szórakozni a bikfanyelven íródott hivatalos szövegen és Péter reakcióján.

A múlt héten Hong Kongból rendeltem egy speciális GPS nyomkövetőt 47 dollárért. A szállítás díja 28 dollár, ami magas egy kicsit, de távolról sem ez a legbosszantóbb az ügy kapcsán. Sajnálatos módon a feladó a DHL-t választotta szállítónak és itt kezdődtek a problémák.

Most már tudom, hogy ha az importált áru értéke - cég-magánszmély adásvétel esetén - meghaladja a 22 dollárt, de nem több, mint 150 dollár, akkor ÁFÁ-t kell fizetni. Na itt kerül a képbe a DHL. Ugyanis a DHL vámügyintézés jogcímén az emberről legombol még 4725,- Ft + ÁFÁ-t, vagyis 6000,- Ft-ot. Ez az áru értékének 28 százaléka, vagyis több, mint az ÁFA!!

Próbáltam utánajárni, hogy kerülhető ez meg, de a NAV-nál is azt mondták, hogy vámolást magánszemély nem indíthat ilyen esetekben, vagyis KÖTELEZŐ a DHL szolgáltatását igénybe venni. B verzió nincs. Ha nem akarom megfizetni ezt a pofátlan összeget, akkor ha a feladó vállalja a költségeket visszaküldik, ha nem, akkor megsemmisítik az árut.

A levelezésből tisztán látszik, hogy ez nettó zsarolás. A DHL szinte monopol-helyzetben van, arra esély sincs, hogy a kisember jól járjon. Nota bene, ehhez az állam is hozzájárul azzal, hogy nem tartja kordában a "kötelező" díjak mértékét. Persze lehetne mással is szállítatni, de hát Hong Kongban erre magasról tesznek...

Péter

Tisztelt DHL!
Kérem tájékoztassanak, hogy az érkező árura mennyi ÁFÁt és mennyi vámot kell fizetni! A magyarországi vám és ÁFA-kötelezettségeken felül nem kívánok extra szolgáltatásokat igénybe venni, kérem tájékoztassanak, hogy hogyan tudom ezeket a kötelezettségeket közvetlenül megfizetni a NAV-nak! Köszönöm!

Tisztelt Ügyfelünk,

Kérem engedje meg, hogy DHL szolgáltatási díjára vonatkozóan az alábbiakról tájékoztassam:
Az import vámeljárás során megállapított ÁFA a vámteher részét képezi. A NAV felé a DHL Express Magyarország Kft.-nek biztosítania kell a vámteher megfizetését, ezért magánszemélyek részére történő import vámkezelés esetén a DHL a vámterhet a NAV felé a készfizető kezességi engedélye terhére biztosítja, vagy a halasztott vámfizetési engedélye alapján fizeti meg a NAV-nak.

A DHL a vámteher biztosítására / megfizetésére vonatkozó engedélyeinek felhasználása alapján, 4.725,-Ft + ÁFA összeget számlázunk küldeményenként. A szolgáltatásunk nyújtására azért van szükség, hogy az árura vonatkozó kiadhatósági üzenetet megkapjuk a NAV-tól. A szolgáltatás ÁFA köteles, azonban a vonatkozó jogszabályok értelmében, az import vámlejárással kapcsolatban felmerülő szolgáltatások ÁFA vonzata a vámigazgatási döntés során meghozott határozatban kerül közlésre, így a szolgáltatást ennek megfelelően ÁFA mentesen számlázzuk.

A DHL szolgáltatási díjával kapcsolatban tájékoztatom, hogy a halasztott vámfizetés díjára vonatkozó szolgáltatásunkról szóló tájékoztatást minden értesítésünk tartalmazza, valamint az az érvényben lévő és nyilvánosan elérhető szolgáltatási díjtáblázatunkban is megtalálható. A Feladó használni kívánt szolgáltatóját – tekintettel arra, hogy a fuvarozási szerződés egy háromoldalú jogviszony, aminek a Címzett is részese - Ön a feladóval való szerződéssel elfogadja. A feladó minden információ birtokában választ szolgáltatót. Sajnos erre a DHL nem lehet befolyással, csupán csak az ehhez szükséges információkat teszi elérhetővé. Ennek értelmében tájékoztatom, hogy az internetes értékesítési cégek tájékoztatásáért, valamint a weboldalukon szereplő információkért a DHL-t semmilyen felelősség nem terheli!

A DHL a küldemény feladójával kötött megállapodást a fuvarozási feladat teljesítésére, mely alapján a szállítási költség a feladó által megfizetésre is került a DHL részére. A harmadik országos küldemények esetében - a DHL általános szerződési feltételei alapján – a fuvardíj az alap vámkezelési szolgáltatások díját tartalmazza, azonban vámeljárás tekintetében esetlegesen felmerülő, speciális vámkezelési szolgáltatások díjak nem képezik részét a fuvardíjnak. Tekintettel arra, hogy a feladó rendelkezését - mely szerint a szállítási költségeken kívül esetlegesen felmerülő szolgáltatási díjak a küldemény címzettjét terhelik -, valamint a feladó által választott szállítási szolgáltatót és ezzel együtt a szállítási szolgáltató szerződési feltételeit Ön a feladóval történt szerződéssel elfogadta, a vámeljárás során – az alap vámkezelési szolgáltatásokon kívül – felmerült szolgáltatási díj felszámítása jogszerű.

Magánszemélyek részére történő vámkezelés során – 1000 EUR küldemény értékig – a közteher kiegyenlítésére kizárólag a küldemény átvétele során, készpénz, vagy bankkártya használatával van mód, így DHL Express Magyarország Kft.-nek biztosítania kell a vámteher megfizetését a NAV felé. A magánszemélyek részére beérkezett küldemények vámkezelését a DHL Express Magyarország Kft. – Ügyfelei nyilatkozatai alapján – a saját nevében, nyilatkozattevőként indítványozza.

Köszönöm megértését!

Üdvözlettel / Best regards,

Tisztelt ...!
Köszönöm a tájékoztatást, sajnos azonban a felét sem értem. Lehet, hogy szakszerű a megfogalmazás, de még mindig nem tudom, hogy mennyit kellene fizetnem a szállítónak. Ha küldene egy tételes kimutatást a kérdéses küldemény fizetendő terheiről, akkor lehet, hogy kiderülne, hogy nem éri meg a vesződséget. 

Tekintettel arra, hogy egy szállítási költséggel együtt egy 47+28=75 dolláros tételről van szó, a 4-5000 Ft-os többletköltség drámai többletet jelent, amit aránytalannak tartok. Én annyit tudok, hogy egy ilyen összegnél csak a 27%-os áfát kell megfizetni, ami legrosszabb esetben is 5800Ft. Ha Önök most erre még rászámolnak 5000 Ft-ot, akkor az azt jelenti, hogy dupla áfát kell fizetnem. Maga szerint ez tisztességes???? Ha ezt tudom, meg sem rendelem a csomagot. Önök naponta többezer csomagot kézbesítenek sokkal nagyobb értékben. Az ilyen szállítmányokon akarják az embereket lehúzni? 

Kérem, részletezze nekem a fizetendő vámot, áfát, költségeket! (Szállítmány: ...)

Köszönöm!

Tisztelt ....... Péter,

Az Ön által megadott információk alapján – amennyiben a 75 USD áru és fuvardíj igazolható és a NAV azt elfogadja vámértékként – küldeményének vámkezelése során 6.929 HUF (ÁFA) + 4.725 HUF (DHL szolgáltatási díj) megfizetésével kell kalkulálnia.

Fenti kalkuláció kizárólag tájékoztató jelleggel került megküldésre! 

Az ÁFA alapja: ügyleti érték + beszerzéssel kapcsolatban felmerült költségek + vámeljárással kapcsolatban felmerült költségek.

Az Ön küldeményének esetében az ÁFA alapja: Áru: 47 USD + szállítás 28 USD + DHL szolgáltatási díj. (13.121 + 7.816 + 4.725) Ezek alapján a számított ÁFA: 6.929 HUF.

Amennyiben a közteher, valamint a DHL szolgáltatási díjának kiegyenlítését nem vállalja, úgy kollégáim a küldemény feladójával felveszik a kapcsolatot és azt a rendelkezésük szerint kezeljük tovább. Amennyiben a visszaszállítás költségeit a küldemény feladója vállalja, akkor visszaküldésre, azonban ha a feladó a visszaszállítás költségeit nem vállalja, abban az esetben a küldemény megsemmisítésre kerül. Ebben az esetben a Feladóval kell egyeztetnie, a küldemény ellenértékének visszatérítéséről.

Köszönöm megértését!

Üdvözlettel / Best regards,

Az esetről megkérdeztük a fogyasztóvédő szakértőinket. Véleményük lesújtó hír Péternek és minden Kínából rendelőnek, de a tanulságokat sosem késő levonni.

Kedves Péter!

A külföldi webáruházak általában alacsony árakkal hirdetik termékeiket, de az Európai Közösség területén kívülről érkező áru esetében a járulékos költségekkel (szállítási költség, közterhek vagyis áfa, vám) is számolni kell, és így már nem is biztos, hogy annyira olcsó lesz az a termék.

A cég válaszlevele szakszerűen, de valóban nem túl közérthetően tartalmazza a felszámított díjak megfizetésével kapcsolatos álláspontját. A lényeg, hogy a DHL köteles az Európai Közösség területén kívülről beérkezett áru vámkezelését elvégezni, de ezért jogosult díjat felszámítani. A cég weboldalán megtalálható a szolgáltatási díjakról szóló tájékoztató, és ebben szerepel a sérelmezett halasztott vámfizetés díja, összege a kiszabott közteher 2,5%-a, de minimum 4.725,- Ft+ÁFA. A cég ÁFA és a vámfizetésére vonatkozó számításai a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelőek.

Mindezek alapján véleményünk szerint a fuvarozó a meghirdetett tájékoztatóban meghatározott díjat jogszerűen követelheti.

Kedves Homár Olvasók!

Javasoljuk, hogy az ilyen vásárlásokat megelőzően minden esetben tájékozódjatok a termék vételárán felül jelentkező költségekről. Érdemes még a megrendelést megelőzően megkérdezni, hogy az eladó melyik céggel végezteti el a termék fuvarozását, így a a pontos költségeknek is utána lehet nézni, és a hosszabb szállítási határidőt is figyelembe véve mérlegelni, hogy az adott áron a termék kedvezőbben szerezhető-e be, mint esetleg az itthoni webshopokból.

Felhasznált jogszabályok: 

- az Uniós Vámkódex létrehozásáról szóló 952/2013/EU Rendelet
- az uniós vámjog végrehajtásáról szóló 2016. évi XIII. törvény

UPDATE

Olvasónk fűzött néhány kiegészítést a leveléhez:

A kommentelőknek üzenném:

- A GPS tracker, amit rendeltem valóban kapható az EU-n belül is (pl. Olaszországból) - legalábbis úgy néz ki, de mivel hamisítják, nincs rá garancia, hogy eredetit kapsz, emiatt vettem fel a kapcsolatot közvetlenül a gyártóval. A haverom bele is futott, úgyhogy neki kétszer kellett rendelnie, ennél még mindig jobban jártam...

- A gyártó webshopot nem üzemeltet, nem voltak előre ismertek a szállítási feltételek, nem én választottam a DHL-t. Ezt valóban lehetett volna előre egyeztetni, de hát most rendeltem először Hong Kongból, hiányzott a rutin.

- Mint írtam, a személyes vámügyintézés közigazgatási szinten KI VAN ZÁRVA.

- Nem az adócsalás volt a cél, hanem hogy ne kelljen az áru 28 százalékát pluszban kifizetni egy nettó max 5 perces ügyintézésért, ami alatt a DHL ügyintéző a papírokat elektronikusan benyújtja a vámhivatalnak, majd a határozatban megadott összeget átutalja. Szeretnék én is ilyen órabérrel dolgozni.

Köszönöm!