Még jó, hogy Északi Pályaudvar nincs a városban!
Tisztelt MÁV-START Ügyfélszolgálat!
Egy pénztárnál váltott retúrjegynek a fel nem használt visszaúti részét szerettem volna visszaváltani, Budapesten. A jegy Mezőtúrról szólt a Keleti pályaudvarig.
Először a Nyugati pályaudvaron próbáltam visszaváltani (mert nekem ez esett útba). Az információnál a pénztárhoz irányítottak. A pénztárnál.visszairányítottak az információhoz, ahol végül a Keleti vagy a Déli pu.-t ajánlották. Miért? Mert náluk nem volt megfelelő vonalkód-leolvasó.
A feleségem a Keleti pu.-on próbálta elintézni a visszaváltást (mert neki ez esett útba), ahol szintén megváratták a pénztárnál, és az ügyfélszolgálaton is. Eredménytelenül, mert ott sem volt vonalkód-leolvasó.
Végül a Déli pu.-on sikerült elintézni az ügyet, ahol a kollégájuk az információn a lelkemre kötötte, hogy csak a kettes pénztárhoz menjek, mert csak ott van leolvasó. Az már csak adalék, hogy a rendszer elsőre nem a jegy valós értékét mutatta, hanem jóval kevesebbet. A 20%-os kezelési költségről tudok, elfogadtam - ez nem az volt. Köszönet a pénztáros kollégájuknak, hogy végül megoldotta.
Kérdéseim:
Valóban az egész fővárosban csak egy helyen lehet jegyet visszaváltani?
Miért? Az üzletszabályzatban nincs kikötve, viszont az logikus lenne, hogy legalább a célállomáson vissza lehessen váltani.
Miért nem tájékoztatják a munkatársaikat megfelelően az ügymenetről?
Mit fognak változtatni a rendszeren, hogy ez újból ne fordulhasson elő?Másolatot kap a Tékozló Homár c. blog, mert így nagyobb a valószínűsége, hogy az utasok számára is pozitív hozadéka lesz az ügynek.
Tehetséges ugandai buzi 2016.09.05. 12:48:03
Manyecska. 2016.09.05. 12:58:05
gondolom régen ezért nem is adtak retúrt több napra előre..
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.09.05. 12:59:00
Kedves posztoló. Nem vagy te egy kicsit kabbeaf**zom?
Más nem mehet oda? Esetleg egész nap titeket kell várniuk, más feladattal nem foglalkozhatnak, nehogy nektek véletlenül is egy percet várni kelljen?
"Végül a Déli pu.-on sikerült elintézni az ügyet"
"Köszönet a pénztáros kollégájuknak, hogy végül megoldotta."
Ezmiez? Egy álcázott bü poszt?
"Másolatot kap a Tékozló Homár c. blog, mert így nagyobb a valószínűsége, hogy az utasok számára is pozitív hozadéka lesz az ügynek."
cöh ... kis naív, biliből kapd ki a kezed :D
jah, és NEMELSŐ
ps:
"pénztáros kollégájuknak", tán' te is vasutas vagy, hogy kollégázod?
Akkor hogyhogy nem tudod házon belül elintézni?
"pu.-on"
pu.-off
analfabéka,
enrico palazzo 2016.09.05. 13:01:23
The Good Boy ! 2016.09.05. 13:06:32
The Crazy One 3om 2016.09.05. 13:08:21
Darth Revan 2016.09.05. 13:13:28
vanek ur 2016.09.05. 14:09:59
vanek ur 2016.09.05. 14:13:11
enrico palazzo 2016.09.05. 14:19:06
vanek ur 2016.09.05. 15:01:59
enrico palazzo 2016.09.05. 15:09:58
Terézágyú 2016.09.05. 15:11:57
"Marad az, hogy van egy szabályrendszer, ami annál bonyolultabb, minél többféle csalási lehetőség előtt akarják becsapni az ajtót. "
Na jó, a mávnak teljesen igaza van, hogy nem szeretne ügyeskedőknek fizetni - de ez akkor sem jó módszer, hogy "itt nem lehet; itt lehet, de nincs leolvasó" stb...
Terézágyú 2016.09.05. 15:13:49
"amikor leszálltam, akkor esett le a "húszfillér" és kicsit be is fostam, mázlim volt"
Nyilván neked nem jutott eszedbe, hogy ügyeskedj és megpróbáld visszaváltani :)
Terézágyú 2016.09.05. 15:18:58
enrico palazzo 2016.09.05. 15:23:33
Terézágyú 2016.09.05. 15:25:27
ne mentegetőzz. Tudjuk, hogy az amcsi himnuszt is szarul énekled.
Manyecska. 2016.09.05. 15:26:08
enrico palazzo 2016.09.05. 15:27:49
@Manyecs: Meg Gianni!
2016.09.05. 15:47:44
Mondjuk, lehet, azóta változott... majd 1 éve volt.
Csipyke 2016.09.05. 15:50:41
ates2013 2016.09.05. 15:55:09
vanek ur 2016.09.05. 15:55:27
Úgy tűnik, a jegyet az új rendszerből adták ki, és ahol még nincs ilyen új gép, ott valamiért nem engedik visszaváltani. Észszerű indokot nem találok, az, hogy a régi és az új rendszer nem kompatibilis egymással, szerintem nem elégséges magyarázat.
Terézágyú 2016.09.05. 15:55:28
"ervenyessege azonnal indul, 24 oran at tart) de tevedesbol mindkettot kedvezmennyel, holott kedvezmenyem csak nekem volt. Elmentunk a legkozelebbi jegypenztarba, ahol a holgy, szo nelkul kicserelte a jegyet a kulonbozet megfizetese mellett. "
és ez mire példa?
Nyilván láthatta, hogy öt perccel korábban vettétek...
Terézágyú 2016.09.05. 15:58:26
tudom: új rencer = szar(abb) rencer.
Legalábbis ebben az országban.
Csipyke 2016.09.05. 16:02:45
atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.09.05. 16:17:45
A jegyértékesítésből nincs haszna a MÁV-nak. Amennyi a jegybevétel, azt el is költik jegyértékesítésre és ellenőrzésre.
enrico palazzo 2016.09.05. 16:32:40
Baluci 2016.09.05. 16:32:59
FDToth 2016.09.05. 16:48:45
atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.09.05. 16:49:20
Annyival árnyalnám a dolgot, hogy a MÁV igazgatója nem azt mondta, hogy pont elköltik a jegybevételt, hanem hogy nagyságrendben megegyezik a jegybevétel, a vele összefüggő kiadással. Mindenesetre elhanyagolható tétel a MÁV éves költségvetésében. Ismét csak nyugodtan lehetne ingyen utaztani a népet.
enrico palazzo 2016.09.05. 16:53:22
enrico palazzo 2016.09.05. 16:58:05
atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.09.05. 17:00:28
enrico palazzo 2016.09.05. 17:02:11
enrico palazzo 2016.09.05. 17:06:10
atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.09.05. 17:19:54
Ha pusztán költségcsökkentésből egy év alatt megtízszerezte a "nyereségét", képzeld el, mi pénzszórás megy ott!
The Crazy One 3om 2016.09.05. 17:30:32
atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.09.05. 17:34:24
enrico palazzo 2016.09.05. 17:36:13
@The Crazy One 3om: MÁV, egyértelmű.
The Crazy One 3om 2016.09.05. 17:50:13
www.surveymonkey.com/r/CXPKBCG
zuhanorepulesss 2016.09.05. 18:14:07
Mondjuk az is igaz, hogy csak a sárga busz jár, azon meg nem adnak jegyet.
Bár rájöttem, így nem kell a visszaváltással bajlódnia a sofőrnek.
christophe 2016.09.05. 19:56:33
The Crazy One 3om 2016.09.05. 20:39:16
Dr_utcai_arcos 2016.09.05. 22:00:09
Dr_utcai_arcos 2016.09.05. 22:03:26
vanek ur 2016.09.05. 23:12:45
Vannak olyan országok. hogy ha elkezdtél a jeggyel utazni, már nem válthatod a jegyet vissza, hiába nem utazod le az egészet, aminek következtében arrafelé sokkal egyszerűbbek a visszaváltási szabályok, mint kishazánkban. Ez lett volna a mondanivalóm lényege, aminek a megértéséhez szerintem még doktori fokozat se kell :)
(Ugyanaz az elv, mint a színházban: hiába jössz ki 5 perccel az előadás kezdete után a teremből, nem kapsz vissza semmit a jegyárból, azt buktad. Sőt, tudomásom szerint a több előadásra szóló bérletet se lehet visszaváltani, hiába van még hátra több darab.)
The Crazy One 3om 2016.09.06. 02:50:46
koprofágia 2016.09.06. 06:06:24
O nem,de te olyan 90-95%-os esellyel szolsz be valamit a levelironak.
Meg a legnyilvanvalobb szopatasnal is.
Nem tudom,mi lehet a gond az agyaddal,de szerintem gyogyithatatlan.
Manyecska. 2016.09.06. 07:08:25
Terézágyú 2016.09.06. 07:33:29
"Nem tudom,mi lehet a gond az agyaddal,de szerintem gyogyithatatlan. "
És ezt olyan ember mondja, aki éppen - vajon miért?? :) - a koprofágia szót választja nevéül, névjegyéül :)))))))))))))))))))
Manyecska. 2016.09.06. 07:36:09
Amúgy a fiamat meg akarták büntetni a kallerek mer nem volt matrica a diákigazolványán. De rendes volt a kaller az IC-n csak röhögött:) olyan tanárhiány lett a suliban hogy ezért is nekünk kell rohangálni. ILYesztő.
The Crazy One 3om 2016.09.06. 07:53:07
kepfeltoltes.hu/160906/Screenshot_2016-09-06-07-49-30_www.kepfeltoltes.hu_.png
Manyecska. 2016.09.06. 08:17:07
The Crazy One 3om 2016.09.06. 08:27:44
API bőrtok kartszmentes eladó 2016.09.06. 09:27:35
atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.09.06. 10:06:17
Manyecska. 2016.09.06. 10:36:48
Tron65 2016.09.06. 11:24:46
4 alkalommal nem sikerült olyan helyjegyet kapnunk, ami egymás mellé szól (ez úton jelzem a MÁV felé, hogy afolyosó 2 oldalán lévő üléseket nem vagyok hajlandó egymás mellettinek tekinteni)
Az 5. alkalom a most hétvégi Feszty IC volt. Igen az, ami gázolt. A helyjegy ezúttal egymás mellé szólt, csak épp másfél óra állás után nem volt még ember, aki konkrétumot mondott volna, hogyan fogunk tudni eljutni budapestre.
Cegléden állt bent 1 vonat. Amit bár 10 percenként bemondtak, hogy indul, közel 50 percig mégse. De helyjegy és pótjegy az kell rá ....
Végül befutott még egy vonat, amivel sikeresen hazajutottunk (kb 3 óra késéssel) nagyjából akkorra, amikor az eredeti vonat végre elérte Ceglédet.
Bombaló 2016.09.06. 14:28:31
Ha online vetted, jelezted a felületen ezen kérésed?
Tudta? Ha már nincs egymás melletti hely a vonaton a vásárlás pillanatában, akkor hiába kéri?
ui.: Ki tudja, lehet a rendszer 3. útként meg ezt meg tudja tenni (folyósó két széle)
API bőrtok kartszmentes eladó 2016.09.07. 07:19:12
Más: a mű címe: Parasztok euróval
<kép>
<vers>
<xobor>
<xínjáték>
<elmerianás>.
Pink Pancser 2016.09.07. 12:34:00