Az alábbi levelem küldtem a Borsodi részére, amiben minden részletet leírtam az esettel kapcsolatban:
Tisztelt Borsodi!
A hétvégén a balatonlellei nyaralásom során találkoztam először az EB nyereményjátékukkal. El kell hogy mondjam, hogy nagyszerű ötletnek tartom és nagy örömömre Balatonlellén sikerült is nyernem egy kupont, amit ott a helyszínen a magyar meccs alatt sikeresen be is váltottam.
Ezt követően visszatértem Budapestre és újabb sikeres kupon gyűjtésen voltam túl, lakhelyemhez legközelebb a MOM Parki beváltó hely van így azt jelöltem meg helyszínnek. Tegnap délután meg is próbáltam beváltani a kupont, azonban ezt a beváltási próbálkozásomat megtagadták, mondván, hogy csak mérkőzés alatt lehet beváltani a sört. Gondoltam semmi probléma visszatérek este és akkor majd beváltom, biztos én nem voltam kellően körültekintő, hisz eddig összesen egyszer váltottam be kupont és az a mérkőzés ideje alatt volt.
Az esti mérkőzésre visszatérve újra megtagadták a beváltási próbálkozásom, mondván,hogy ez a kupon csak a magyar mérkőzés ideje alatt beváltható. Őszintén szólva meglepettségemnek hangot is adtam, hogy délután még azt választ kaptam, hogy mérkőzés alatt beváltható, most pedig már magyar mérkőzés alatt beváltható csak. Ezt követően odahívták a személyzet másik tagját, talán valamilyen főnököt, aki megerősítette, hogy csak a magyar mérkőzés ideje alatt beváltható.
Már úgy éreztem, hogy több félreértést nem szeretnék, ezért elolvasom a játék szabályzatát. Számomra a szabályzatban sehol nem szerepel, hogy a beváltás ideje csak a magyar meccsekre lenne érvényes, illetve hogy a beváltás csak a mérkőzések ideje alatt lehetséges. Szeretném ezt a két kérdést levelemben tisztázni:
-A kuponok beváltása csak a magyar mérkőzések ideje alatt lehetséges?
-A kuponok beváltása csak bármilyen zajló EB mérkőzések ideje alatt lehetséges?
Válaszaik köszönöm. Kérem, ha valóban csak a megadott intervallumokban beváltható, akkor azt szabályzatukban egyértelműbben rögzítsék. (Sajnos én nem találtam erre utalást - de természeten lehetséges, hogy én siklottam el felette).
Válaszukat előre is nagyon köszönöm.
Üdvözlettel:
M. Martin
Én a megjelölt helyen próbáltam beváltani (illetve azt a helyet jelöltem meg az applikációban is mint beváltó hely), a tegnapi nap, tehát a szabályzat szerinti megfelelően. Itt szó sincs mérkőzés közbeni vagy magyar mérkőzés közbeni beváltásról. Lehet, hogy a Borsodi időközben a játékszabályzat módosítása nélkül módosította a beváltás feltételeit? Amint válasz érkezik tőlük, továbbítom azt Önöknek.
Segítségük köszönöm.
