Kínai, tablet, garancia. Nem túl bizalomgerjesztő hívószavak, a Homár levelesládájában heti rendszerességgel landolnak reménytelen sztorik. Ebben az a csavar, hogy nem boltban, hanem magánszemélytől vette olvasónk a cuccot.

Kedves Homár !

Tanácsot szeretnék kérni , hogy ebben a helyzetben mit tudok csinálni, milyen jogszabályokra tudok hivatkozni:

2015. október 15-én vettem magamnak egy kínai tabletet (Chuwi vi10) a Hardveraprón keresztül. Amikor megvettem a készülék teljesen új volt, én szedtem el róla fóliákat stb. Akitől vettem (továbbiakban eladó ) a terméket egy év garanciát vállalt rá, és ezt az adás-vételi szerződésben is rögzítettük.

Körülbelül 10 hónapnyi használat után (végig tokban volt,nem dobáltam stb.) a képernyő balszélén megjelent egy fehér csík. Ezt jeleztem is az eladónak aki készségesen vállalta,hogy segít rajtam küldjem el neki és meg lesz javítva. Eddig minden szép és jó gondoltam 2-3 hónap után lesz egy jó tabletem.

Az eladó jelezte felém ,hogy a forgalmazó akitől ő beszerezte a készüléket csak fél év garanciát vállal rá. Hosszas levelezés után az eladó elintézte ,hogy visszaküldi Kínába ott megjavítják és mindenki boldog. El is küldtem Postán az eladónak a tabletet aki a tértivevény szerint 2016 október 17-én át is vette. A tablet szerencsésen megérkezett Kínába , de viszont azt állították a kínaiak ,hogy fel lett nyitva a hátulja mivel külső sérülés jelei látszódnak rajta. Ez természetesen nem igaz, ez meg lett beszélve kínai barátainkkal ,de a javítást továbbra se vállalták mivel csak fél év garancia van rajta , de felajánlottak 3 számomra nevetséges opciót :
1. Visszautalnak 50 USD-t és a rossz tabletet visszaküldik.
2. Visszautalnak 60 USD-t és nincs tablet
3. Ha fizetek 45 USD-t akkor küldenek egy 8" colos tabletet (az eredeti 10" volt) 

Az eredeti készülékért én 50000 Ft-ot fizettem, így egyiket se fogadtam el mivel szerintem teljesen aránytalanok. Ezután egy kisebb levelezés után az eladóval arra jutottunk,hogy ő a saját pénztárcájából próbál meg kárpótolni engem és 2017 január 10-ig beszerez nekem egy használt de jó állapotú, hasonló tudású készüléket. Ezt én elfogadtam.

Ezután 2017 január 5-én kaptam egy levelet az eladótól ,hogy 30000 Ft átutalásával kívánja lerendezni az ügyet. Ez nekem nem elfogadható ugyanis ennyi pénzért én nem tudom pótolni a készüléket még használtan beszerezve se. Ezt megírtam neki és követeltem vagy a vételár visszafizetését vagy egy hasonló tudású tablet beszerzését. Ezt nem kívánja teljesíteni hanem kitart a 30000 Ft átutalása mellet + még visszaküldi a hibás tabletet.

Az lenne a kérdésem,hogy milyen jogok illetnek meg engem illetve ebben az esetben milyen kárpótálást jogos az eladótól követelni.

Üdv

Frici

Kedves Frici!

Az általad leírtak alapján magánszeméllyel kötöttél adásvételi szerződést új és hibátlan tablet megvásárlása végett. A szerződés alapján a felek kölcsönös szolgáltatással tartoznak, azaz jelen esetben a vevő köteles a vételárat kifizetni, és a tabletet átvenni, az eladó pedig köteles a tablet tulajdonjogát átruházni. 

Hibás teljesítésről van szó, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek, és ezért a hibás teljesítésért a kötelezett, jelen esetben az eladó kellékszavatossággal tartozik. Kellékszavatossági igény alapján választásod szerint kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy érdekmúlás esetén elállás mellett a vételár visszafizetését kérheted. Az eladó köteles megtéríteni a hibás teljesítésből eredő, igazolgató esetleges károdat is, kivéve, ha a hibás teljesítést kimenti. 

Magánszemélyek között kötött szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 1 év alatt évül el. Amennyiben bizonyítható módon ezen határidőn belül jelezted az eladónak a tablet hibáját, két lehetőséged van:
1. Amennyiben a hiba javítással orvosolható, akkor egy általad választott szervizben kijavíttathatod a hibát, és kérheted az eladótól a költségek megtérítését.
2. Érdekmúlásra tekintettel elállsz a vásárlástól, és visszakéred a készülék vételárát.

Ha az eladó továbbra sem hajlandó az anyagi kompenzálásra, lehetőséged van fizetési meghagyásos eljárást, illetve polgári peres eljárást kezdeményezni az eladóval szemben. Mindkét esetben szükséges igazolnod az eladó írásban történt felhívását a teljesítésre, továbbá az eljárás költségeit megelőlegezned. 

Felhasznált jogszabály:

- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény [6:157.§-6:174.§]