Bevallom, a wellness hotelekre és egyéb szállásokra érkező panaszokat fentartásokkal szoktuk kezelni, mert néha még a dokumentáció alapján is nehéz eldönteni, hogy a körülmények vagy a levélíró érzékenysége áll a levél születésének hátterében. Most is ez történt. Még a fotók megnézésénél is szkeptikus voltam, aztán rákerestem a Kőszeg melletti Bükön található Hotel Caramell honlapjára, ami az egészet felülírta. Mert ott kiderült, hogy a hely nemcsak prémium meg resort, hanem superior meg slow és holisztikus is, a galéria alapján pedig tényleg egy igazán pazar, négycsillagos hotelben készülhet az ember feltöltődni éjszakánként szezonban min. 38900 forintról induló szobaárakkal. Ennyiért meg egyértelműen ne legyen már hajszálas az ágy, meg foltos a szalvéta.

update: a posztot még pénteken elküldtük a hotelnek, felkínálva nekik is a megszólalás lehetőségét az ügyben, de nálunk egyelőre nem reagáltak rá.

Kedves Homár!

Egy csodásnak nem mondható wellness élményt mesélnék el!

Aug 24 -27-ig foglaltunk a Büki Hotel Caramell prémium resortba. (Milyen jól is hangzik..) 10 hónapos babával végre 4 nap pihi! 75 000Ft előlegutalással foglaltunk.

Érkezés után egy 60-as éveket idéző szobát kaptunk, ami láthatólan nem volt túltakarítva... hát na... de, hogy a fürdő penészedik, a szoba ajtaján belül 2 nagy zsíros tenyér (nem akarom tudni, hogyan került oda), a gyerek ágyában nagy kanyi fekete hajszál (nem saját)!

Lementünk a wellnessbe, jött a 2.számú döbbenet! Minden mocskos, takarítót egyszer sem láttunk! Az összes szauna pucér, (kivéve a felnőtt részen lévőt Wtf?)a kneipp taposó is egyedi (zacskóban a kő), az összes medence sima klóros víz (se termál se semmi). Vacsoránál a fele asztal foglalva, a másik fele pedig nem volt leszedve. 3-szor szóltunk, mire elvitték mások tányérjait, de a mocskos szalvéta még így is maradt! Reggelinél dettó, csak akkor el sem vitték! Az étel egyébként csülök pékné módra (sima sült disznó krumplival) mellette sertès borsmártással (látványosan ugyanaz a hús trutyival) a többi tál elfogyva kb 7-kor! Másnap reggel levittem egy ruhát vasaltatni, a csodás reggeli után a szobában várt GYŰRÖDTEN!!!!

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Levittem és elmondtam Nekik, hogy ez a hotel egy vicc, hogy undorító minden, igénytelen a hely és 2*-ot nem ér, és, hogy ahogy át tudunk menni máshova, megyünk is. Így másnap reggel tudtunk átmenni Zalakarosra, ami valóban szuper volt.

E mailben felvettük a kapcsolatot a Caramellel, amiben kértük, hogy kompenzálják a kapott színvonalra az árat. Válaszként ajándéknappal akartak meglepni. Hát kösz...majd utazok még egyszer 350km-ert ezért a sz@rért!

KLÉ