A MÁV START Klub kártyacsaládja azoknak lett kitalálva, aki rendszeresen vonatoznak, ugyanis ezen törzsutaskártyák segítségével mindenféle kedvezményekre kaptak jogosultságot. Ha jól értjük, eddig a kártyákat simán meg lehetett hosszabbítani, hirtelen viszont csak személyesen lehet elintézni, konkrétan holnaputánig. Akit érint siessen! Mi pedig rákérdezünk Pál félelmére, ami szerint ez az egész rendszer beszántásának első lépése.

Tisztelt Tékozló Homár oldal! Tisztelt Szerkesztők!

Szeretném figyelmüket felhívni a MÁV egy újabb, ezúttal törzsutasok elleni tervezett akciójára.

A kérdésben szereplő utaskártyák az úgynevezett MÁV Start klubkártyák, amelyeknek a lényege, hogy kedvezményeket biztosítanak a használóinak egy nagyobb éves kártyadíj megfizetése után. 

Egy facebook oldalon szivárgott ki, hogy ezeket a bizonyos kártyákat, melyek összege tudtommal évi 35 ezer forinttól 250 ezer forintig, vagy akár még tovább terjed, az eddigi több éves gyakorlattal szemben online már nem is lehet meghosszabbítani, hanem szeptember 30-ig csak a jegypénztárakban lehet megvásárolni. Minderről a MÁV semmilyen tájékoztatást (pl. emailes) nekem és a többi utasnak nem adott, erről csak az szerez tudomást, aki felmegy a honlapjukra, és ott egy szűkszavú közleményben ecsetelik az új változást. 

Hogy mi lesz a kedvezményes kártyák rendszerével, azt senki nem tudja, az ügyfélszolgálatosok körében is nagy bizonytalanság. 

Többekben felmerült a gyanú, hogy a MÁV vezetés ezt szánt szándékkal csinálja, úgy akar változtatni a törzskártyák rendszerén, hogy az már ne érje meg az utasoknak, és ne váltsák ki. Így aztán megint lehet az utasokra mutogatni, hogy azok maradoznak el, és lehet tovább leépíteni a vasúti (és tömeg)közlekedést Magyarországon.

Hogy milyen változásokra számíthatunk, azt a következő összehasonlításban fejtem ki:

Az eddigi, legolcsóbb árú Start kártya éves díja 35 ezer forint. Ezért az összegért - eddig - 50%-os kedvezmény illette meg az utast a jegyárból, és mentesült a gyorsvonati pótjegy megfizetése alól. A kiszivárogtatás szerint, ha marad is a kártya (mert még ez sem biztos), az árát a duplájára emelik, de használni csak 100 km feletti utazásokhoz lehet, és van forrás, ami úgy tudja, a gyorsvonati pótjegyet, annak ellenére, hogy dupla áron lesz kapható a kártya, ezen utasoknak is meg kell fizetniük.

Azaz a MÁV ott tart, hogy a stabil, fizető utasait úgy üldözi el, hogy duplájára emeli a kártya árát, miközben az eddigi szolgáltatás jelentős részét elveszi teljesen érthetetlen módon. Dupla áron kapunk kevesebbet. Diszkriminálja továbbá azokat az utasokat, akik pl. 100 km alatti utazásokhoz használták a kártyát. És ahogy említettem, minderről semmilyen tájékoztatást nem kaptunk, a totális bizonytalanságban tartanak minket, facebook bejegyzésekből kell tájékozódnunk, hogy mire számíthatunk, és az ügyfélszolgálatosok se mondanak semmit. Az viszont nagy dilemma részemről, hogy ez akkor így rendben van?

Itt tart a MÁV ma, a többszáz milliós fizetésekkel jutalmazott nagyeszű vezetőivel együtt, akik kitalálták a vasútrombolás legeslegújabb formáját.

Köszönöm a figyelmüket, és hogy elolvastak. 

Honlapjukhoz és küldetésükhöz sok sikert kívánok a jövőben is.

Üdvözlettel: Kocsis Pál Norbert

UPDATE okt. 11.

Megkérdeztük a MÁV-nál, hogy tervezi-e a rendszer átalakítását, megjött a válasz:

Tisztelt Homár!                                    

 A MÁV sajtóosztálya részére küldött megkeresését a MÁV-START Zrt. ügyfélszolgálata illetékességből köszönettel megkapta.

A hivatkozott bejegyzés kapcsán ezúton tájékoztatjuk, hogy a START Klub kártyacsalád rendszerének átalakítása valóban előkészítés alatt áll. Célunk, hogy az e körbe tartozó termékeket még inkább az Utasok igényeihez igazítsuk. Az átállás minél zökkenőmentesebb lebonyolítása érdekében Társaságunk döntése nyomán a START Klub Kártyacsalád különböző típusai a pénztárakban 2017. december 9-ig változatlan feltételekkel továbbra is megvásárolhatók. Ugyanakkor a kártyák lejáratát megelőzően történő hosszabbítás, illetve az online igénylés már nem lehetséges.

A fentiek értelmében tisztelettel javasoljuk, hogy amennyiben Utasaink a START Klub kártya nyújtotta előnyökkel a jelenlegi feltételeknek megfelelően élni kívánnak, úgy új kártyájukat a most használt kártya érvénytartamának lejártát figyelembe véve vásárolják meg pénztárainknál.

A kártya személyes rendeléséről és átvételéről az alábbi linkre kattintva olvashatnak bővebben:

https://www.mavcsoport.hu/mav-start/klubkartya/kartya-szemelyes-rendelese-es-atvetele

A további részletekről a vasúttársaság időben tájékoztatja az utazóközönséget, és minden segítséget megad ahhoz, hogy mindenki kiválaszthassa a számára legmegfelelőbb terméket.

Esetleges egyéb kérdés esetén ügyfélszolgálatunk a jövőben is áll Utasai szíves rendelkezésére.

Üdvözlettel:

MÁV ügyfélszolgálat