A mall.hu elég sokat szerepelt az elmúlt napokban a hírekben a 2 ember letartóztatásával végződő csalási ügy miatt, és szegények hiába hangsúlyozzák, hogy "a Mall.hu-t üzemeltető cég, vagyis az Internet Mall Hungary Kft. ellen nem indult büntetőeljárás", és a webáruház működik, a vizsgálat miatti csúszásokon is úrrá lesznek, az emberek nagy többségéhez valószínűleg csak annyi jutott el, annyi viszont igen, hogy mall.hu és rendőrség.  

A nálunk landolt ügy nem igényel rendőrséget, de azért elég gáz.

November 5-én megrendeltem a mall.hu-tól egy Sony h300-as fényképezőgépet 47990 ft összegben (sajnos ennek elvesztése, eltulajdonítása még nem esik bűncselekmény jogköre alá, mert nem éri el az 50001 ft-ot). A fényképezőgépet személyes átvétellel kértem, ki szerettem volna próbálni az előre kifizetett terméket.

November 6-án jelezték, hogy átvételre készen van. Bementem az átvételi pontra, kipróbáltam, nem működött rendeltetésszerűen, így cserét kértem. Az üzletben nem volt másik ilyen típusú készülék, csak a központi raktárban. Felvették a jegyzőkönyvet és megígérték, hogy amint lehet értesítenek az átvételről.

Ezek után email-t kaptam, hogy a csere készüléket átadták a futárnak, várható kiszállítása november 13-a. Mivel előzetesen személyes átvételt kértem feltételeztem, hogy nov 13-án az átvételi pontban megkapom a fényképezőmet.

Nem kis meglepetésemre 13-án kaptam egy üzenetet, hogy a csomagot kézbesítették. Elég nagy volt felháborodásom, mikor kiderült, hogy nem az átvételi pontra szállították ki, hanem egy számomra ismeretlen IV. kerületi címre, ismeretlen személynek. Reklamációmat a futárszolgálat azzal hárította el, hogy ők címre szállítanak, nem pedig névre (holott a fuvarlevelen mind a nevem, mind a telefonszámom helyesen szerepel, ennek ellenére adta át a futár egy idegen hölgynek, mármint a fuvarlevélen szereplő aláírás szerint).

Reklamációmmal felhívtam a mall.hu ügyfélszolgálatát is, hogy mégis miért küldték ki számomra idegen címre a csomagomat. Válaszuk az volt, hogy én adtam azt meg személyesen. Sajnos ez nem igaz, ezt én nem tettem meg, illetve ők nem tudták ezt igazolni semmivel. Vissza a futárszolgálathoz, hiszen szerintem ők hibázták a legnagyobbat. Ha a fuvarlevélen az én nevem, Mxxx Attila, szerepel, illetve a telefonszámom is ott van, miért nem tudnak felhívni, mikor egy teljesen más nevű hölgy veszi át a csomagomat? Ha ezt megtették volna, nem lennék most kénytelen fűhöz-fához szaladgálni a fényképezőgépem után. 

A történetemet okkulásképpen írom le, hogy lehetőleg mindenki kerülje el az előre kifizetett internetes árúvásárlást, nehogy így járjon, mint én. 

Tisztelettel:

M. Attila