A Kitchenaid az egyik legrégebbi konyhai gépeket gyártó amerikai cég, híresen szép dizájnú, minőségi darabokat árul, ennek megfelelően izmos áron. Itt van például a hazai márkaoldal. Az nem csoda, hogy csalók ráfeküdtek a dologra. Az már inkább, hogy miért gondolják sokan, hogy noname oldalak harmadáron tudnak árulni valami márkás dolgot? Szegény Robi története a sokadik, ami után csak azt lehet mondani: a net nem csak vásárlásra jó, információszerzésre is, pl. csekkolni az online üzletek megbízhatóságára szakosodott oldalakon. Azt azért köszönjük neki, hogy felhívta a figyelmet ezekre az oldalakra.

Tisztelt Tékozló Homár,

Amiatt írok, mert az utóbbi időben elszaporodtak a neten, és főleg a fbon a rendkívüli akció keretében kínált Kitchenaid robotgépek. Ezek a hirdetések 70-90% kedvezménnyel kínálják a robotgépeket, amik normál esetben 1000 dollár körüli áron mozognak. Régóta szemezek egy ilyen géppel, ezért én is rendeltem egy gépet 330 Dollárért, amiről később kiderült, hogy átverés.

Természetesen csak saját magamat okolhatom, hogy bedőltem, hiszen máskor mindig körültekintően járok el nagyobb összegű beszerzések esetén, az egyetlen alkalommal, amikor zsigerből vásároltam természetesen mélyen beszoptam.. Ha csak egy hetet vártam volna feltűnt volna, hogy vásárolt felhasználók kommentelgetnek a hirdetés alatt, több ugyanúgy kinézű különböző címen elérhető weboldal is van még, nem kaptam tracking numbert, a visszaigazoló e-mail pedig a spam mappában landolt stb..

A honlapon az e-mail címemmel rákeresve az árukövető még mindig aktív szerinte nov 1-én leszállították nekem a gépet. Igazából ez volt az egyetlen, amibe cérnaszálként kapaszkotam, hiszen olyan meggyőző volt, és naponta csekkoltam hogyan változott az állapota. Csatoltam a képet, ami a mai napig elérhető a honlapon.

A kérdésed oldal baytx.com, de ugyanez megtalálható az ipooc.com és nesdx.com-on is.

Bár a kérdésemre sajnos sejtem a választ, de mégis felteszem, lehet-e ilyenkor valamilyen lépést tenni, hogy kártalanítva legyek valamilyen módon?

FB-on jelentettem a hirdetést, és be is kommenteltem, nehogy valakinek eszébe jusson rendelni, de sajnos több olyan emberről is tudok itt Mo-n, akik hasonlóan rosszul jártak mint én. Jó lenne ezt az infót elterjeszteni, de ha rákeresek a honlapra sehol nem találok olyan bejegyzést ahol a póruljárt emberek nyilatkoznának. Egyedül egy fake oldalakat vizsgáló lapon találtam egy kommentet egy amerikai nőről, aki dettó ugyanúgy járt mint én, részletesen leírta, hogyan tévesztette meg őt is a honlapon található tracking funkció, majd nem kapott semmit. Az is nagy segtíség lehetne másoknak,

Válaszotokat előre is köszönöm!

Üdv.

Robi

UPDATE

Megkérdeztük a tanácsadók véleményét az esetről:

Kedves Robi!

A magyar jogszabályi rendelkezések a webshopot üzemeltető vállalkozásoknak számos kötelezettséget írnak elő, amelyek a fogyasztók érdekeit védik. A cégeknek a szerződéskötést megelőzően széleskörű tájékoztatási kötelezettségük van, így például közölniük kell a weboldalt üzemeltető cég nevét, székhelyét is.

A weboldalakat áttekintve megállapítható, hogy a vállalkozás ezeket az adatokat nem tüntette fel, kapcsolattartásra csak egy levelezési cím van megadva. Ennek alapján tehát nem lehet arról sem meggyőződni, hogy a robotgép megvételére irányuló szerződés kivel szemben jött létre, illetve az ezzel kapcsolatos igények milyen módon érvényesíthetőek.

A levélben írtak alapján az is felmerül, hogy a honlapot üzemeltető cég szándéka nem is irányult egyáltalán a feltüntetett háztartási gépek értékesítésére. Ebben az esetben értékhatártól és egyéb minősítő körülménytől függően szabálysértés vagy akár bűncselekmény is megvalósulhatott, amely esetben ismeretlen tettesek ellen büntető feljelentés megtétele javasolható.

A hasonló esetek elkerülése érdekében a vásárlást megelőzően minden esetben ellenőrizzük, hogy a vállalkozás eleget tesz-e a jogszabályban meghatározott tájékoztatási kötelezettségének, így különösen a weboldalon megjelöli-e a cégnevét, székhelyét, a szállítási és vásárlási feltételeket, a panaszkezelés módját, szavatossági ügyintézés menetét stb...

A fogyasztónak minden esetben érdemes törekednie arra, hogy a vállalkozásról ezt meghaladóan is a legtöbb információ rendelkezésére álljon, így érdemes a közzétett általános szerződési feltételeket is alaposan áttanulmányozni a későbbi meglepetések elkerülése érdekében.

Ha ezek az információk a weboldalon nem állnak rendelkezésre, akkor érdemes lehet másik vállalkozástól megrendelni az adott terméket.