Kétségtelen, hogy a Netpincér az egyik legjobb dolog, ami az éhes emberiséggel történhetett. Azt viszont úgy tűnik, nem árt megjegyezni, hogy ők csak netes közvetítők, szerződés a kopogó szemű delikvens és konkrétan az étterem között jön létre, így aztán probléma esetén sok segítséget ne várjunk tőlük. Kár. Jobb volt úgy gondolni rájuk, mint akik jelentenek némi garanciát az oldalukon megjelenő vendéglátóegységek kapcsán. A Duó Ételbárt meg mindenki tegye a megfelelő rekeszbe.

(A sztori régebbi, várjuk a frissítést, hogy végződött.)

Kedves Tékozló Homár!

Úgy alakult, hogy a mai napon nem hoztam magammal ebédet a munkahelyemre, ami történetesen az albertirsai úton van, gondoltam vasárnap van, majd rendelek valamit, nem fogok ezért szombat este főzőcskézni. Jó hiszeműen meg is rendeltem a Netpincérről, amit szeretem volna, egy Duó ételbár és pizzéria nevű helyről, majd kifizettem azt a kártyámmal.

Nagyjából egy óra múlva kaptam egy hívást a futártól, hogy hát ő nem tud valami forgalmi akadály miatt bejönni az utcába, ezért nem tudja kiszállítani az ételt, de haragudjak, hívjam fel a vezetőséget, tudnak róla. Kicsit szomorú voltam, de hát gondoltam, kedvesen elmondta mi a baj, le van beszélve, max eszek majd később. Hívom is az éttermet (csehót, konyhát legyen ez bármi) ahol közölték velem, hogy igen, valóban nem kaptam semmit, de hogy a pénzt azt azért ők mégis inkább meg tartják, mert hogy MEGPRÓBÁLTÁK kiszállítani. Hol van az leírva hogy a futár nem szállhat ki az autóból? Jöjjön motorral, mittudomén.

Ezek után megkerestem a Netpincért is, hogy az étterem nem adja vissza  pénzem, azután sem hogy bevallották hogy nem kaptam semmit. Tőlük azt a választ kaptam, hogy látják a problémát, de a pénzt az üzlet beleegyezése nélkül nem tudják ők sem visszaadni. Itt úgy éreztem hogy jó lenne ha kérnék erről egy írásos bizonyítékot, amiben meg is írták, hogy nem fizettem, nem kaptam semmit, de a pénzt nem adják vissza.

Ezzel a levéllel fordultam utána az Erstéhez, először telefonon, ahol szintén azt közölték velem, hogy tegyek rendőrségi feljelentést, mert nekik sincs hatásuk a pénzre. Majd ezután elküldtem a levelezési címükre az emailt, amiben a Netpincér megerősítette hogy nem kaptam semmit, és pénz sincs, erre a válaszra még várok, de ezután ennek se jósolok sok jót,

Szóval mindent összevetve, jelenleg az a helyzet, hogy ha kártyával fizetsz valahol, nem kapsz semmit, ezt el is ismerik, nem tudod visszaszerezni a pénzed.

Köszi Netpincér + Duó ételbár + Erste bank, a hatékony közbenjárást.

Üdv

János

Kedves Homár Olvasó! 

• A Netpincér.hu weboldal az egyes éttermek kínálatát foglalja össze, ezeknek a cégnek az ajánlatait közvetíti a fogyasztók irányába. A honlapon történő megrendeléssel, és annak elfogadásával a fogyasztó és az étterem között jön létre szerződés az étel kiszállítására.
• Ennek megfelelően a megkötött szerződés teljesítésével felmerülő panaszokkal közvetlenül az ételkiszállítást végző gazdasági társasághoz lehet fordulni, a szerződés teljesítésének meghiúsulásáért sem a bankszámlát vezető hitelintézet, sem az ajánlat közvetítését végző cég ebben az esetben nem felelős.
  
• A konkrét esettel kapcsolatban véleményünk szerint a feleknek a szerződés teljesítésének lehetetlenné válására vonatkozó szabályok szerint lehetne elszámolni. A leveledben foglaltak alapján az állapítható meg, hogy a szerződés teljesítésének lehetetlenné válásáért egyik fél sem felelős. Ebben a helyzetben pedig a vállalkozás köteles a már teljesített pénzbeli szolgáltatást a fogyasztó részére visszatéríteni.
• Mindezek alapján javaslunk egy erre irányuló írásbeli panaszt benyújtani az éttermet üzemeltető vállalkozás számára, amelynek elutasítása esetén az igényt az illetékes békéltető testület előtti eljárás során tanácsoljuk érvényesíteni.

Felhasznált jogszabály:
 2013. évi V. Törvény a Polgári Törvénykönyvről