Sok okosat ebben az esetben nem lehet mondani, legfeljebb egy virtuális együttérző ölelést küldeni Attilának, aki egy nyereményautó boldog tulajdonosa volt 40 napig. De már elmúlt.
Sziasztok!
Okulásként, vagy talán valami utolsó szalmaszál miatt, ami a csalódottságomon segíthetne leírom a sztorimat.
Fiatalabb korom ellenére több éve mankóval járok és április közepén, hogy idővel majd én is járóképes legyek, megtörtént az első műtétem. Amíg lábadoztam a kórházban, április végén kitöltöttem online egy akciós, öthetes lottószelvényt amivel egy VW csoportos autót lehetett nyerni. Gondoltam milyen jól jönne egy autó a családban, ha már ilyen helyzetben vagyok és máskülönben nem telne rá a fizetéseinkből. Jött a műtét utáni rehabilitáció, aztán júniustól újra elkezdtem bejárni a két mankómmal dolgozni, szokás szerint tömegközlekedve.
Mint kiderült, időközben kisorsoltak, május másodikán nyertem egy autót, de én csak július végén vettem észre az online felületen a kicsi sárga ugráló ikont, ami nagynyereményt jelez ha rákattintunk. Ami pedig nagyon szomorú, hogy a játék feltételei között szerepel a kitétel, miszerint 40 napja van a nyertesnek, hogy tárgynyereményéért jelentkezzen. Ahogy az ügyintéző ma mondta:
- Kedves uram! Az az autó már nincs meg. Sajnálom.Hát még én..
A nyeremény óta kb. 2x léptem be, fel sem tünt a dolog a mindenféle ugráló, pörgő forgó bannerek között. E-mailen, telefonon nem értesíti ki a szerencsejáték zrt. az online fogadókat csak ha külön igénylik, annak ellenére, hogy a regisztrációkor kötelezően megadandó adatként szerepelnek.
Hát így alakult, hogy álmodtam egy nagyot, és mint a mesében, kaptam is meg nem is.
Egyszóval tanuljatok ebből.
Tisztelettel,
AttilaUPDATE
A Szerencsejáték Zrt.-hez írt méltányossági kérelmemet sajnos elutasították, arra hivatkozva, hogy a sorsolás óta többször is beléptem a fiókomba. A tájékoztatás hiányára pedig az volt a válaszuk, hogy nem igényeltem külön értesítést, illetve kicsi sárga zsákocska...
Egyrészt nagyon szomorú ez az én helyzetemben, másrészt dühítő, mert nem kevés részem volt a dolgok alakulásában. Számomra teljesen nonszensz, hogy az online játékosokat nagynyeremény esetén sem hívják fel telefonon, de még e-mailt is csak akkor küldenek, ha külön bejelölik azt regisztrációnál. Ami ilyen esetben jelzi a nyereményt az csak egy sárga zsák az online felület fejlécében, amire eszembe sem jutott eddig kattintani. Én a munkahelyemen (szolgáltatás) egy 4000.- forintos tétel esetén is felhívom a vásárlókat, pedig azt személyesen adja le, nem webshopban, vagy online felületen, ahol az minimum elvárható. Nem pedig ülök a többmilliós nyereményen és "várom", hogy lejárjon az átvételére kiadott határidő, pláne nem egy olyan cégnél, ahol évente csak reklámra 16 milliárd forintot költenek.
Ma írtam a Szerencsejáték felügyeletnek. Kíváncsi vagyok az ő állásfoglalásukra is ami a tájékoztatási kötelezettséget illeti.
Csokis · http://csokis.blog.hu 2018.08.15. 10:39:52
Darth Revan 2018.08.15. 10:42:08
Be kellett volna állítani az értesítőt.
Nem kell lottózni, ha nem érdekel a végeredmény.
Mittomén.
Szar ügy
borso 2018.08.15. 10:58:42
Zirowe 2018.08.15. 11:05:21
Annak csak az a szerepe, hogy megsajnáljuk az írót, de inkább csak ellenszenv kiváltására alkalmas.
Történt ami történt, ettől még nem mentesül az alól, hogy ha játszik, nézze meg a feltételeket és az eredményt időben.
A méltányosság meg ADHATÓ, de nem jár kötelezően.
Darth Revan 2018.08.15. 11:17:26
valamit nagyon felre kotettek be nalad, ha valakinek a balsorsa ellenszenvet valt ki beloled
KaTe 2018.08.15. 11:28:13
Mellesleg, a szabályzatban lehetett volna 1 nap, 1 óra, sőt, akár 5 perces időtartam is megadva, ameddig a nyertes arra a villogo bannerre kattinthat.
Amúgy meg, a szerencsejáték része, hogy észreveszed -e, hogy nyertél, vagy sem.
Tron65 2018.08.15. 11:29:30
Szuper ötlet!
Tron65 2018.08.15. 11:32:05
KaTe 2018.08.15. 11:34:04
Snagal 2018.08.15. 11:34:21
A nyereményért nem jelentkezett.
Hol itt a fogyasztóvédelmi eset?
Én ha lottózom akkor kb másnap megnézem, hogy nyertem-e. Itt többször is belépett a poszter az online felületre (vajon mi célból ha az sem jutott eszébe, hogy megnézze nyert-e?).
A felháborodást pláne nem értem... mankó ide vagy oda.
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2018.08.15. 11:36:08
metal · http://electric.blog.hu 2018.08.15. 11:46:53
herk 2018.08.15. 11:55:55
A másik, hogy miért nem lehet mondjuk 180 napig őrizni az autót. Olyan sokba kerülne?
Darth Revan 2018.08.15. 11:58:20
abban egyetertunk, hogy felesleges info, de amit irtal abbol arra lehetne kovetkeztetni, hogy azert erzel ellenszenvet, mert mankoval jar
SUNexecutive (törölt) · http://nezo.blog.hu 2018.08.15. 12:00:45
Csakritkánkommentelek 2018.08.15. 12:46:30
Ennyire uborkaszezon van?
A tag elbaszta, lapozzunk.
killerkaller 2018.08.15. 13:36:04
A poszter online lottózott egy meghirdetett akció keretein belül. Lehet, hogy az akciós, online fogadásoknál eltér a szabályzat?
Mi van akkor, ha a játékos akadályoztatva van?
Tudomásom szerint a nyereményeket meg kell igényelni, senkit nem keresnek meg.
A Szerencsejáték ZRt-nél tett fogadások nem tévesztendőek össze a marketing jellegű, kereskedők által meghirdetett nyereményjátékokkal. Az Szerencsejáték ZRt-nél a fogadó érdeke, a nyereményjátékoknál a vásárlásra való ösztönzés, Pl. mostanában "pöttyös" túró rudi játéka.
Szalmaszálként: ha poszter hitelt érdemlően igazolni tudná az akadályoztatását, talán lehet esélye.
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2018.08.15. 14:10:46
Patkááány 2018.08.15. 14:17:37
herk 2018.08.15. 15:16:57
Pl: tudhatja a versenyző, hogy mikor lesz a sorsolás? Ha igen, mert mondjuk minden héten csütörtökön húznak, akkor elvárható viselkedés, hogy csütörtök után 1 hónapon belül nézze meg, hogy nyert-e.
NADE !! Ha nem volt kitűzve a sorsolás időpontja kristálytisztán, akkor a versenyző nem tudhatja, hogy mikor is kell megnéznie a postaládáját. Tehát ha az volt, hogy majd valamikor lesz sorsolás, akkor nem elvárható viselkedés, hogy rendszeresen nézegesse a felületet. A kis felugró bigyulára hivatkozás a Szerencsejátéktól egy vicc. Lehet, hogy az átlagember 20 éve még felkapta a fejét egy apró villogó valamire, de manapság az embernek már kialakult a csőlátása, hogy figyelmen kivül hagyja az ilyesmit.
Én azt csinálnám (saját vélemény), hogy beszélnék egy ügyvéddel és kockázat/nyereséget számolnék. Ha nyeremény*nyerési_esély > várható_perköltség, akkor perelnék.
Bombaló 2018.08.15. 16:20:15
Sajnálom a posztolót, de ha a regisztrációkor ott volt a kattintható rublika és még emlékszik is rá, hogy ő nem kérte, nincs mit tenni.
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2018.08.15. 16:24:31
Zuzer78 2018.08.15. 17:24:09
Dezsike 2018.08.15. 18:34:22
Im just here for the comments 2018.08.15. 18:34:38
Szarügy, sajnálom.
Bár megkapni nem fogja a kocsit.
Szerencsétlenjáték 2018.08.16. 08:06:50
Darth100 2018.08.16. 08:55:38
Direkt azért játszott a hülyéje (mert nem lehet máshogy hívni), mert autónyeremény volt és utána még csak nem is ellenőrzi, nevetséges az egész, méghogy ügyvéd :D
FéeVerte 2018.08.16. 09:23:24
LKerekes 2018.08.16. 09:24:47
És emiatt késett le a posztoló a nyereményről?
LKerekes 2018.08.16. 09:29:53
Ennek a történetnek semmi köze a fogyasztóvédelemhez. Senki nem verte át, senki nem teljesített rosszul, nem ügyeskedés vagy átverés van mögötte.
Ahogy mondtam, mintha lekéste volna a mozit, a vonatot, a csekkbefizetést saját figyelmetlenségéből.
herk 2018.08.16. 09:57:34
encir 2018.08.16. 18:11:00
Az OTP autónyeremények meg nem is évülnek el, legrosszabb esetben a sorsoláskori árát megkapja a betétkönyvtulajdonos. Ez korrekt.
Balfredo Alfredo 2018.08.17. 15:04:24
Ez a 3 hónapos időtartam nyilván ésszerűbb, mint az eredeti levél 40 napja. Lehetsz a sorsolás idején akadályoztatva (külföldön vagy, kórházban vagy, vidéken vagy és nincsen net), tehát ha még tudatosítod is magadban a dátumot, nem biztos, hogy azonnal módodban áll egyrészt megnézni a sorsolás eredményét, másrészt visszajelezni, hogy igényt tartasz a nyereményre. Szerencsétlen esetben másfél hónapos lakatlan szigeti kiküldetésed kezdetére esik a sorsolás és visszaérkezésedkor pont kifutottál az időből. Az is igaz, hogy ha 40 helyett 90 nap van az igénybejelentésre, egy féléves kiküldetéssel megint ugyanott vagy.
De: a szabályzatban 40 nap szerepel és a posztoló ezt valamelyik kattintásával elfogadta, ha tetszik, ha nem.
A méltányossági kérelem nem járt sikerrel. Amit még tenni lehet, hogy javasolja a szerecsenjátékos cég felé a 40 nap meghosszabbítását. Ezt ha a cég el is fogadja, nem a posztbeli nyereményre vonatkozik, hanem a távolabbi jövőre.
OneBall · http://oneball.blog.hu/ 2018.08.17. 15:17:37
Kondom Keselyű 2018.08.17. 16:13:26
Aki szerint itt fontosabb volt az ugyfel adatainak vedelme,mint az,hogy elbukott kb. 5 millio forintot,az szimplan elmebeteg.
Kondom Keselyű 2018.08.17. 16:16:06
FCUK29 2018.08.19. 00:39:18
Az át nem vett nyereményeket meg vagy később kisorsolják, vagy ha pénz, akkor autó lesz belőle. Nem tao. Ugyanis törvény mondja meg, mennyit kell nyereményben kifizetni.