via GIPHY

Olvasónk tudja, miért fontos időben megvenni egy koncertjegyet, de hiába minden, a System Of A Down jövő júniusi koncertjéről mégis jól lemaradt, hacsak nem akarja végigülni az egészet. És ezzel valószínűleg nincs egyedül, a Live Nation facebook oldalán jó pár csalódott kommentet találni.

Több ezer kis barátommal együtt szerettem volna jegyet venni a végre hazánkban is fellépő System of a down jövő júniusi koncertjére. Rengeteg koncertre járok, minden jegyvásárló oldalra be vagyok regisztrálva, bizakodva és naivan hittem itt is, hogy a Livenation regisztrált tagjainak szóló elővételi lehetőség miatt biztosan lesz jegyem. 4-én 10 órakor indult a hivatalos értékesítés, 3‐án 10-től pedig az elővétel. 3-án nem sokkal 10 után beengedett a rendszer (virtuális sorbanállást követően), de az oldallal komoly gondok voltak. Nem látszottak elérhetőnek szektorok, csak rövid felvillanások erejéig, ehhez is állandóan frissítgetni kellett mindent.

Az, hogy a kosaradba kerüljön a jegy, már nagy bravúr volt. Amikor sikerült, és mentem volna fizetni, akkor a simplepay fizetési oldala omlott össze. Párszor próbáltam újra és újra a kártyaadatokat megadni, de az utolsó pillanatban mindig kidobott. Közben követtem a posztokat, kommenteket az esemény oldalán, de kb. mindenkinél ez volt a helyzet. Teljesen random volt, hogy kinek sikerül és kinek nem. Mivel annyira nem tetszett, hogy össze vissza adom meg a kártyaadatokat, gondoltam megvárom a rohamot, és később visszanézek. Közben a livenation semmitmondó "van még jegy, csak a kosarakban ragadtak, frissítgessétek az oldalt" kommentekkel állt elő. (Amúgy nem tudom hogy ragadhat a kosarakba többezer jegy, ha senki nem tud venni, és 15 perces időkorlát van).

Na hát én frissítgettem egész nap, még éjszaka is felkeltem, próbáltam több ip címről, más más böngészőből,de semmi. Szektorok felvillanak, ha sikerül a kosár, a fizetés dob ki. Gondoltam, majd az official eladásra összeszedik magukat, de sejthető, hogy nem ez történt, minden maradt ugyanaz, akik vettek, random sikerült, ennyi erővel ki is sorsolhatták volna a jegyeket, most meg már nyilván sold out, de hivatalos közlemény nem érkezett sem a livenation-től, sem a funcode-tól.

Szóval bár az első perctől (beleértve az elővételt is) mindent megtettem, hogy legyen jegyem, jó és lelkiismeretes fogyasztóként, most itt állok jegy nélkül, egy rossz rendszer miatt, és érdekelne, hogy van-e bármilyen esély, hogy megdorgálják kicsit az említett oldalakat, ösztönözve, hogy ez ne fordulhasson elő még egyszer. Mint említettem rengeteg koncertre járok, de soha hasonlót sem tapasztaltam. Ha időben ott voltam a startnál (mint most), mindig lett jegyem (kivéve most). És a történetem nem egyedi, sőt. Főleg az állóhelyet venni szándékozók jártak így, node SOAD-ra ülőhelyet? 

A felhasználási feltételekben sajnos ott van, hogy nem vállalnak felelősséget a leállásért, de azért érdemes egy e-mailt írni ilyenkor is.

Kedves Olvasó! 

A livenation.hu áttekintését követően megállapítható, hogy azt egy Angliában bejegyzett gazdasági társaság, a Live Nation (Music) UK Ltd. üzemelteti, így a weboldal esetleges rendellenes működésével kapcsolatban felmerült igényekkel összefüggésben ez a cég tartozik felelősséggel. 

Az általános szerződési feltételekben a vállalkozás rögzíti, hogy minden fogyasztói panaszra vizsgálati eljárást folytatnak le és szükség esetén megteszik a hiba megszüntetésére vonatkozó lépéseket. 

Ugyanakkor a vállalkozás azt is rögzíti, hogy minden indokolt és elvárható intézkedést megtesz a weboldal fejlesztése érdekében, kártérítésére  azonban a fogyasztó nem tarthat igényt, amennyiben a weboldal bármely részének használatára, annak hibája következtében nem képes. 

Ezzel együtt is úgy gondoljuk érdemes a cég részére írásban, igazolható módon jelezni a levélben is meghatározott esetet. A vállalkozás üzletpolitikájának függvényében hozhat intézkedést a kártalanítás módjáról, pl. árkedvezményt vagy más előnyt biztosíthat a következő vásárlás során. 

Az általános szerződési feltételek alapján a vállalkozással kapcsolatos jogvita esetén a magyar jogszabályok az irányadóak, illetve a magyar bíróságok rendelkeznek illetékességgel. Ennek megfelelően a panasz elutasítása esetén a Budapesti Békéltető Testülethez, az  Európai Fogyasztói Központhoz is fordulhat vagy végső soron akár peres eljárást is kezdeményezhet.