via GIPHY

Újság előfizetés témában aránylag kevés levél érkezik a Homárhoz, Girhes macska panasza is unikum. Az online előfizetések nagyszerű korában már nem a postás, vagy a kihordó nem dobja be, nem is a szomszéd lopja ki, hanem az előfizetésünk felületére nem kerülnek fel az aktuális lapszámok. Az egyszerű rendszer, vagyis a fizetsz előre, majd minden hónapban letöltöd a példányt tavaly májusig működött is, de akkor valami történt. Persze létezik technikai probléma, de azt olyan bonyolult kideríteni, hogy fél év alatt semmi érdemi válasz ne érkezzen? Előfizető elvesztése: pipa.

Több éve digitálisan olvasunk hetilapokat, folyóiratokat. A www.dimag.hu oldalon fizettünk elő egy évre előre, megkaptuk a belépési kódokat, letöltöttük az aktuális példányt és már hozzá is jutottunk kedvenc lapjainkhoz. Így ment ez 2019. májusáig, amikor a Kaliber című folyóiratnak csak nem akart megérkezni az aktuális száma. Ügyfélszolgálatnak levél, türelmünket kérték.

Ugyanez júniusban, júliusban, augusztusban: új szám nincs, mi levelet írtunk, ügyfélszolga türelmet kért. Végtelen türelmünk októberben kezdett fogyni, akkor már nemcsak jeleztük a problémát, hanem felsoroltuk az eddigi levélváltásokat, melyeknek számunkra semmi kézzelfogható eredménye nem volt és intézkedést kértünk, ismét. A válasz a szokásos, dolgoznak a problémán.

Novemberben csoda történt, felkerültek a számok júliusig, azonban tovább nem.

Decemberben levélben megkerestük a folyóiratot kiadó céget, nekik is megírtuk a gondunkat és reménykedtünk, talán a kiadói oldalról érkező ráhatás végre előrelépést produkál.

Ezzel párhuzamosan ismét levelet írtunk a dimag-nak, kértük a hiányzó lapszámok pótlását, illetve ha ez nem lehetséges, az előfizetési díj arányos részének visszautalását. 

30 napos határidőt adtunk a cégnek az intézkedésre. A válasz a sztenderd szöveg volt, munkatársaik dolgoznak a problémán.

A folyóiratot kiadó cégtől nem kaptunk választ.

A 30 napos határidő a múlt héten lejárt, a dimag-tól természetesen nem érkezett vissza az előfizetési díj.

Ma felmentem a dimag-oldalunkra, hogy mielőtt ezt a levelet Nektek megírom, megnézzem, hátha mégis megkaptuk a hiányzó példányokat. Ha  csodában bíztam, tévedtem. Egyetlen új letöltésre váró kiadványunk sem volt.

Természetesen már nem vagyunk a dimag ügyfelei és nem javasoljuk senkinek, hogy bármire előfizessen náluk. Az elveszett összeg nem eget rengető, 5*500 Ft-ról beszélünk, azonban az, hogy nem kapunk semmit a pénzünkért, számunkra felháborító.

És végül, miért nem megyünk le az újságoshoz? Mert Külföldiában, ahol élünk, nem igazán forgalmaznak magyar lapokat.

Üdvözlettel:
Girhes macska