via GIPHY

Hogy lehet egy szerződés élő, amit lemondtak és ezt még vissza is igazolták? Krisztián több szolgáltatónál is sikerrel lemondta kórházban ápolt nagyapja előfizetéseit, aztán rendezte a végszámlákat és kész is volt. Kivéve a Telekomnál, ahol a novemberi befizetés után azt hitte, szintén vége a történetnek, de aztán hiába tett bármit, újabb és újabb számlák érkeztek. Most pedig egy ügyvédi felszólítás. A posztot elküldtük a Telekomnak is.

85 éves nagyapámnak mobil előfizetése van a Telekomnál. 15 éve rendesen fizette a számláit, mígnem egy nap olyannyira elesett, hogy tartós kórházi ápolásra fog szorulni minden bizonnyal a teljes hátralevő életében. Kérésére minden korábbi előfizetését felmondtuk, hivatalos két tanús meghatalmazással. Valahogy minden szolgáltatónál simán ment, kivéve a Telekomnál. Nem voltak hajlandók megszüntetni a szerződést és most végrehajtóval fenyegetnek.

A Telekom előfizetés tavaly október 29-én felmondásra került rögzített vonalukon. Az ügyintéző nyugtázta, sőt visszaigazolást is küldött róla - xy számú előfizetése a mai nappal megszűnt - szöveggel. A számlák október 30-ig rendezve vannak. Azt gondoltuk minden rendben, mígnem jöttek tovább a számlák.

Mivel nagyapám szinte magatehetetlen, elmentem egy Telekom ügyfélszolgálatra ahol tájékoztattak, hogy az előfizetés élő, nem került felmondásra. Megmutattam a visszaigazolást a megszűnésről mire csak legyintett, hogy ehhez neki nincs köze, ez egy élő szerződés és bokszoljam le azzal akinél megszüntettem. 

Telefonon nem állnak szóba velem, csak az előfizetővel, azaz nagyapámmal, így tájékoztatást sem adnak. Mai nappal kaptuk az ügyvédi felszólítást.

Érthetetlen, hogy egy multi, ahol egy dolgozó hibázott, nem hajlandó tudomásul venni és hajtja, hogy a hűséges ügyfél a hibás. 
Válaszra sem méltatnak hetek óta.

Nekünk viszont írt a Telekom, kérték hogy frissítsük ezzel a posztot, de elküldtük Krisztiánnak is, aki félünk, ezeken a körökön már túl van.