Mindenki nehéz helyzetbe került, ez nem kérdés, de az egész biztos, hogy a turizmusból élők most rendesen és joggal pánikolnak. Nem könnyű jól dönteni és jól kezelni az olyan helyzeteket sem, amivel H. és családja szembesült. A debreceni apartman tulajdonosa (így március 17-én, amikor a helyzet már közel sem laza és nem hogy utazni, de kimozdulni sem ajánlott), nem hajlandó átrakni a foglalást egy későbbi időpontra, helyette arról próbálja meggyőzni a vendégeit, hogy menjenek bátran, ott nekik nem lehet semmi bajuk. 

H. felvette a kapcsolatot a booking.com ügyfélszolgálatával is, akik többször beszéltek már a kedves szállásadó hölggyel, aki ennek ellenére sem változtat az álláspontján. A pénz viszont egyelőre a bookingnál van, amit a szabályzat szerint mindenképp tovább kell utalni neki. 

Nektek hogy sikerült elintézni az aktuális utazások lemondását? Visszakaptátok a pénzt? Átrakattátok későbbire? Mikorra?? Írjátok meg a Homárnak! A negatív élmények mellett jöhetnek a pozitív sztorik is, sőt. 

2020 tavasza, egy csodaszép időszak, mikorra is családi kiruccanást terveztünk a családommal Debrecenbe és környékére. Le is foglaltunk egy kis apartmant, ahova a booking.com-on keresztül elutaltuk a pénzt az ott tartózkodásunkra.

De sajnos jött a koronavírus, és a foglalásunk veszélybe került. Mivel van egy 1 éves kislányunk, egyértelmű volt, hogy a kialakult helyzet miatt nem utazunk sehova, hanem megfogadva a hivatalos kéréseket, otthon maradunk. 

Fel is hívtuk a szállásadót, akitől először a koronavírus állapota miatt kértük a pénzünk visszautalását, amire természetesen nem volt hajlandó. Javasoltuk neki B opcióként, hogy legyen kedves áttenni akkor az időpontot valamikorra nyárra, ha kell rá is fizetünk majd, szeretnénk majd akkor elmenni. Mit ad isten, ebbe sem egyezett bele, majd ránk tette a telefont, később nem vette fel, másik tevékenységekre hivatkozva nem akart velünk kommunikálni. Hosszas telefonálgatások után végre elérvén őt megbeszéltük vele, hogy C verzióként ne utalja az összes pénzt vissza, tegyen el 30%-ot magának, a többit kérnénk vissza, de ez elől is elzárkózott. 

A hölgy kérései és magyarázatai a következők voltak:

„Küldjenek le valakit maguk helyett, testvért vagy bárkit, majd az lelakja.”

„Itt Debrecenbe semmi gond nincs, itt nincs beteg, jöjjenek szerintem.”

„Nem lesz itt lent semmi bajuk maguknak, mi nem vagyunk vírusosak.” 

Sajnálatos, hogy manapság ilyen vészhelyzetben ilyen vendéglátóhelyek, és ennyire szívtelen emberek vannak, akik a koronavírus alatt ebből, ilyen módon húznak hasznot és inkorrektek.