Közel a vég! Gábor leveléből kiderül, hogy a biztosítók már olyan extrém lehetőségektől sem rettennek vissza, ha nemfizetésről van szó, minthogy kijelentsék, az álló gépjármű valójában nem automobil, hanem "nem fokozott veszélyforrású tárgy". Parkolóban koccolták le amúgy ajtóval a szomszéd "tárgyat", amire a biztosító csak CASCO esetén óhajtana fizetni:

Az albérletünkben egy közös légterű garázsban állunk a főbérlő édesanyjával. Egyszer gépjárművünkbe történő beszálláskor a gyermekek rányitották a hölgy kocsijára a mi kocsink ajtaját, lett rajta egy horpadás. Annak rendje módja szerint bejelentettük a kárt a mi felelősségbiztosításunk terhére. Küldött a Generali egy másik bejelentőt, azt is kitöltöttük, visszaküldtük. Felhívták a hölgyet, hogy adnak a javításra 27.000.- forintot. A hölgy közben már egyeztetett egy javítóműhellyel, ahol nagyjából 30-40 ezerre becsülték a kárt, ezért a hölgy nem választotta az utalást, azt kérte, hogy hadd javíttassa meg a kocsiját és számla ellenében a biztosító pedig fizesse ki. No erre küldték a mellékelt kedves levelet. A levelet nem tudom minek venni. Viccnek talán jó, de inkább erőltetett, válasznak, vagy kárrendezési javaslatnak viszont vicces.

A Homár őszíntén sajnálja a rengeteg T-történetet, de még így is kábé csak minden harmadik kerül a blogra. Biztos túl sok az előfizető, mert a határtalan debilitás, amit a túlterhelt/kialvatlan/boldogtalan/akármi ügyfélszolgálatos kollégák csinálnak, az leginkább a szabotázs-kategóriájába tartozik, kivéve, persze, ha direkt csinálják. Például, hogy legyen még visszakapcsolási díj is, miután 5 hónap alatt nem sikerült többféle kommunikációs csatornán többször kezdeményezett vezetékes telefon lemondását végrehajtani. Azóta eltelt még 2 hónap persze:

Tisztelt T-Home!

2010. november 9-én lemondtam az önöktől megrendelt vezetékes telefonelőfizetésemet. Ehhez a budapesti Westend bevásárlóközpontban található irodájukban szerződést módosítottunk, alá is írtam rengeteg példányban, önök le is pecsételték, ahogy azt a nagybetűs Hivatalokban szokás. Ezt követően azt a rendkívül bonyolult műveletet, hogy a módosított szerződésnek megfelelő díjról szóló csekket küldjenek ki, nem tudták megoldani sem a novemberi, sem a decemberi számlát illetően.

Árpádnak nincs szerencséje új HP laptopjával. A vadiúj gépben napokon belül meghibásodott a merevlemez, annak cseréje után pedig rövidesen a tápegység csatlakozója pusztult el. Amikor azt is megjavították, kiderült, hogy a képernyő összekarcolódott valamelyik munka közti fázisban, és a kijelző is két ponton törött alul. A HP szerint viszont ez már így érkezett hozzájuk (melyik alkalommal a 3 közül?), és hogy 50 ezer forintért szívesen megjavítják:

2011.03.23.-án vásároltam egy új HP G62 típusú laptopot, mivel a régi lassan 4 éves Fujitsu-Siemens laptopomnál a HDD Sentinel jelezte, hogy a merevlemezem lassan, de biztosan meg fogja adni magát. Gondoltam a mostani laptop régi is már, kopottas is mát, nem foglalkozok a winchester cserével, inkább veszek egy újat. Körbenéztem, és a HP G62 2 év garanciával jó választásnak tűnt. A problémák viszont már pár nappal a hazavitel után elkezdődtek, mikor a HDD sentinel az új pár napos gépnél is jelezte hogy a winchester nem OK. Telefont ragadtam, felhívtam a HP ügyfélszolgálatot, ahol nagyon készségesen és kedvesen segítettek, elmondták hogy milyen (a gépre alapból telepített) teszteket futtassak le, és mikor kiderült az eredmény (azaz hogy a HP házi tesztje szerint is hibás a HDD) rögtön futárt rendeltek. Futár jött, elvitte a gépet, ami 2010.04.05.-én beért a Flextronics -hoz  06.-án pedig már vissza is adták a futárcégnek  a beszerelt új HDD-vel. Örültem, minden működött, rendben volt.

Sajátos kerekítési rendszerrel találkozott Péter Siófokon. Egy dolog, hogy az országban talán egyedülálló módon hétfőtől vasárnapig éjfélig kell fizetni a parkolásért, de hogy csak félórákat lehet fizetni, viszont visszaadni nem tud, így tehát 310 forint ugyanúgy 30 percnek számít, mint 160 forint, az azért elég középkori:

A siófoki lehúzos parkolással kapcsolatos élményemet szeretném röviden megosztani Veletek. Mert azt elfogadom, hogy a Balatonnál minden drágább - de azt nem, ha nem az az ár van feltüntetve, amibe kerül a szolgáltatás. Tehát: Petőfi sétány, parkoló. Lényeges adatok feltüntetve az órán. Parkolás szezonban 07:00 és 24:00 óra között. Óradíj: 320 Ft. Eddig rendben. Most jönnek a turpisságok.

Azért a jóízlésű viccnek is van határa. Láttunk már laza ügyfélszolgálatosokat, de amit Dóra a Philips Magyarország nevében kapott, az már durvább, mint egy diszlexiás Szerencsekerék-gála. Nem, az ügyfélszolgálatos nem külföldi és nem fordítógép (a teljes eredeti levél a képre kattintva jön elő):

Mellékelten küldöm a Philips Magyarország ügyfélszolgálatának egyik gyöngyszemét. A kedves ügyintéző fogalmazásán (nem bírunk) és helyesírásán kívül az is figyelemre méltó szerény véleményem szerint, hogy arra is képtelen, hogy megértse, amit irtam neki. Érdekelne minket a felsőbb vezetők véleménye is, hogy mit gondolnak erről, hogy ilyen ügyfélszolgálatosok képviselik a céget, de egyelőre még nem sikerült őket utolérni.

Jobb, ha mindenhol hozzászoknak a nem papírpénz alapú fizetéshez, lesz itt még második cserekereskedelem. Különösen idegesítő, ha saját kiadású kupont nem fogadják el a cukrászdában az "akciós" reggelire:

Az alábbi kellemetlen élmény a budapesti Ferenc téren levő, Piazza di Francesco nevű cukrászdában. Az anyagi kár csekély (kb. 700 Ft, a végösszeg 23%-a).

Kuponnal a zsebünkben kerestük fel a helyet. A bejárati ajtóra ki voltak ragasztva a kuponfelhasználási feltételek; például az, hogy akciós és kedvezményes áru és borravaló kuponnal nem fizethető. A teljes kiragasztott tájékoztatót végigolvastuk, majd az étlapról kiválasztottunk két reggelit. Mikor a reggelihez tartozó teák fajtái iránt érdeklődtünk a felszolgálónál, ugyan megkaptuk a választ, de türelmetlenül és lekezelően szólt hozzánk, megjegyezve, hogy ez egyébként az étlapon is rajta van. Ezen még nem háborodtunk volna fel különösebben (csak borravalót nem adtunk volna), de az igazi bunkóságot csak fizetéskor kaptuk. A felszolgáló nem engedte, hogy kuponnal fizessünk, ugyanis szerinte a reggeli akciónak számít.

Miklós egy újabb zseniális termékönmeghatározást fedezett fel. A CBA napraforgó étolaj elég egyértelmű elnevezés lenne, ha nem kukoricaolajból készülne. De miért?

Statisztikai adminisztrációval bajlódok éppen, és szükségem volt az étolaj vámtarifaszámára. Rá is kerestem a neten, ahol a következő találat lett az első.  A linken ott virít a CBA napraforgó étolaj fantázianevű készítménye. Azért mondom, hogy fantázianevű, mert a mellette szereplő vámtarifaszámról kiderült, hogy nem a napraforgó étolajat jelöli, hanem egész pontosan ez a megnevezés tartozik hozzá:
 
"Más, finomított kukoricaolaj nem műszaki vagy ipari felhasználásra"
 
Hogy a VTSZ szám lett-e elrontva, vagy az üvegben nem az szerepel-e, ami rá van írva, nem tudom. További jó étvágyat mindenkinek.

Legalább nem gépolaj, ennek igazából örülni kéne.

Tegnapi jegyvisszaváltós panaszunkra reagált a TicketPro. Ők május 9-én kérték először a CIB Bankot, hogy utalja vissza a lemondott koncertre vásárolt jegyek árát, és azóta is többször, hiába. Lehet, hogy ideje lenne bankot váltani?

Vegyes érzelmekkel olvastuk vásárlónk posztját, és első körben szeretnénk leszögezni, hogy megértjük a vásárló problémáját. Őszinte és jogos elvárás a részéről, hogy a pénzét, amit egy meg nem valósult szolgáltatásért cserébe fizetett be hozzánk, haladéktalanul visszakapja, amint világossá válik, hogy a szolgáltatás nem jön létre. Ez az információ május 6-án érkezett meg hozzánk, és mi minden internetes vásárlónkat értesítettük is a rá következő munkanap, május 9-én. Sajnos előfordul, hogy ezek az emailek spam folderekben landolnak, bármennyire is igyekszünk azt olyan formátumban kiküldeni, hogy azt a fogadó szerverek ne értelmezzék bulk emailnek, tenni sokat nem tehetünk ellene. Jogos a vásárló panasza, amelyben nehezményezi, hogy külön az emailjére csak késéssel válaszoltunk, hiszen úgy éreztük az általános tájékoztató email elegendő lesz a számára, az minden lényeges információt tartalmazott, ami a visszaváltással kapcsolatos.

A Homár nehezen tudja elképzelni, a kommunista nosztalgián kívül miért fogyasztanak az emberek a bélszín nevét örökre besárazó bélszínrolót évtizedek óta. A kifinomult húsfeldolgozási technikáknak köszönhetően azonban egyre olcsóbb és egyre szarabb anyagokat sikerül előállítani, amik még mindig túl jók állateledelnek. A rettegett Natural Meat két nagyságrenddel trágyább termékével másolja az eredeti rolót, külön bosszantásként "eredeti" felirattal, amin sorra akadnak ki az ínyencek, mint Zoltán:

Tisztelt Fogyasztóvédelmi felügyelőség! A Napokban vásároltam egy Budapesti CBA üzletben egy zacskó "Mirelit bélszínrolót", mely csomagolása a régi Mirelite termékek kék/narancssárga csomagolására nagyon hasonlított ill. a márkaneve is Bélszínroló volt! (Mirelit Food Szolnok forgalmazza) Mivel az elmúlt 20-30 évben rendszeresen fogyasztottam ezt a terméket tudom hogy általában lassú tűzön 15 perc alatt sül át az egész, ha gyorsan süti az ember akkor nyers marad a közepe. Lassú tűzön kb 15-20 perc sütés után a bélszínrolókat felvágva vöröses színű , íztelen borzalmas ízű húspép fogadott, holott a külseje már sötétbarnára sült.

A LMGTFY-nál is alázóbb választ kapott gyt az MSI angol ügyfélszolgálatától, hol kaphat régi laptopjához töltőt:

Az úgy volt, hogy a 3,5 éves MSI laptopom akksija és tápegysége cserére szorult. Nagy nehezen megtaláltam az MSI support oldalt, ahol megadták a UK ügyfélszolgálat adatait. A beszélgetés elég rövidre sikeredett:

Sent: Friday, May 27, 2011 12:04 PM
I was given your contact details by MSI Support. I have an MSI VR600X laptop and I'd like to buy a power supply and possibly new battery for it. Can you tell me where I can do that in the UK?