Naiv ügyfélnek szerencséje volt, hogy nem azonnal áramlopással vádolta az E-On, amikor bejelentette, hogy eltört a szabadban üdülő plomba fémszála. Ehelyett az ügyfélszolgálat azt mondta, hogy írjon erről levelet, addig nem foglalkoznak vele. Lehet, hogy majd azután fogják áramlopással vádolni?

Az alábbi érdekes vállalati hozzáállásba futottam bele legutóbb, ami szerintem igazán érdekes! Ingatlanomon a villamos mérőóra szekrész az előkertben található, melynek külső műanyag burkolatán a mérőóra lezárását biztosító műanyag doboz átlósan az E-On álta el van zárva 2 db ólomzárral(plombával). A plomba szerkezetileg egy fémszál lenne, melyre egy ólompecsét van rátéve! Ez annyiban fontos, hogy a plomba tehát mindenfajta védelem nélkül a szabadban van, tehát eső, hó, stb. minden szempontból kifogásolható az élettartama!

Legutóbb feltünt, hogy a fémszál erősen elkorrodálódott, így rugalmasságát elveszítette, ennélfogva mozgatás hatására a plomba fémszála eltört! A mozgatás oka, mielőtt valaki belekötne, az volt, hogy műszaki hiba miatt firelét kellett cserélni (ami felette van), így sajnos hozzáért a ruhánk a plombához! Gondoltam bejelentem, abból hátha nem lesz baj! Sajnos az ingyenes hibabejelentő ezt a fajta hibát nem rögzíti! A honlapjuk döglődik, rajta megtalálni semmit sem lehet, mivel nem jön be! Mivel nekem a T-Home a számlázó, így számlalevelem nincs, esetleges mail cím keresése céljából!

Ismét Prágából indulunk Budapestre az Orangewayssel, ezúttal viszont a különös anomália nem az lesz, hogy az út során a kerékig lebomlott a busz, hanem az, hogy milyet küldtek helyette:

Idén nyáron utaztunk a párommal Prágába egy három napos nyaralásra, melyet már jó előre lefoglaltunk mind szállás mind pedig utazás tekintetében. A Budapest-Prága utat vonattal tettük meg, visszafelé azonban éjszaka nem indultak megfelelő időpontban vonatok, ezért inkább busz és az OW járatai mellett döntöttünk. Ekkor még nem sejthettük, hogy az 5.500Ft-os buszjegy a kalandokat is magába foglalja. Mikor megvoltak a jegyek, a párom kollégájának mesélte hova és mivel készülünk nyaralni, mire a kolléga kérdően nézett rá, majd a következő szavak hagyták el a száját: „Ilyen olcsó? Csak nem Orange Ways?” – neki már több rossz tapasztalata volt az utazási irodával. Mi még akkor mit sem sejtve, belevágtunk és megkezdtük utazásunkat, egy csodálatos 3 napot töltöttünk Prága városában, mikor is elérkezett a haza út….

08.14.-én a koradélutáni órákban a mobilparkolási rendszer megdöglött. Valószínűleg ezreket büntettek meg, akik vagy azt hitték, hogy lassan jön át a visszaigazoló sms vagy kifizették a maximumot, mert nem tudták leállítani a parkolóórájukat. A parkolómaffiákok azonban ezt leszarják. Aki későn ment vissza pénzt bedobálni, azt megbüntették:

Tisztelt Ferencvárosi Önkormányzat Parkolási Társaság! A mai napon -es rendszámú gépjárművel a Bakáts utcában parkoltam, ahol gépjárművemet a lejárt parkolójegyem miatt megbüntették. Az alább leírt helyzetre való tekintettel kérem a büntetésem elengedését:

14.43-kor parkoltam le és szokás szerint sms-ben szerettem volna elindítani a mobilparkolás folyamatát, azonban 5 perc után sem kaptam visszaigazoló sms-t, így a helyszínen lévő parkolóőrrel konzultálva az automatából vettem jegyet. Itt az összes aprómat bedobálva 15.42-ig váltottam érvényes jegyet, és elindultam egy nagyon fontos üzleti tárgyalásra. Ez a sajnos elhúzódott, így 15.46-kor a türelmi időn belül újra megkíséreltem a mobilparkolást sajnos ismét sikertelenül. A megbeszélésemet a lehető leggyorsabban lezárva visszasiettem a távolabb lévő autómhoz, amit azonban 15.57-kor megbüntettek. A büntetés jogosságát elismerem, de vélekedésem szerint én jóhiszeműen és figyelmesen mindent megtettem annak érdekében, hogy kifizessem a parkolási díjat, és nem tehetek róla, hogy a Telekom vagy az EME Zrt. hibájából nem működik órákon át egy szolgáltatás.  

Az egyik legdrágább androidos telefon ugyanúgy bekerülhet a végtelen szerviz, hiába 200 ezer forint. Leventénél alig 2 hónap alatt pusztult el a telefon töltése, amit azóta sem bírtak megjavítani. Cserélni természetesen nem szeretnek:

Személyesen is megtapasztaltam, hogyan alakította át az okostelefonokkal kapcsolatos élményeimet a Vodafonnál vásárol HTC One telefon. Mert ugy így hirdetik a "csúcsmobilt"... Sajnos negatív értelemben... Május végén megvettem majdnem 200e Ft-ért a győri Baross úti márkaboltban, majd júliusban már vihettem is vissza, mert nem tudtam az aksit tölteni... Majd 3 hét után visszakaptam, közben valami világvégi cseh szervizben járt, ahol semmi mást nem tettek vele, csak kicserélték az aksit... Néhány nap után a hiba ugyanúgy előjött, irány vissza az üzletbe.

Tóni egy különös anomáliával találkozott, amire csak Edward Snowden tudhatja a magyarázatot:

A minap érdekes dolog történt. Az egyik ismerősöm eldöntötte,eladja az autóját. Mint mindenki, először nekilátott feltölteni az egyik legnagyobb magyar használtautós portálra a gépet. Ekkor jött a csoda: még be sem élesítette a hirdetést (pont csak a telefonszámot fejezte be, se egy kiemelés, se más egyéb extra nem volt kiválasztva), csörög a telefon, számkijelzés nélküli hívás.

Ha hihetünk legfrissebb informátorunknak, egészen elképesztő állapotban van az OrangeWays. Nagyjából azért követjük a leépülést, olyan is volt már, aki nem fért fel a kifizetett járatára. Helyhiány miatt külföldön felejtett naiv ügyfélekért azonban ezúttal küldtek egy mikrobuszt, amiről kiderült, hogy személygépkocsi. Ami nagyobb gondot jelentett ennél, hogy a sofőr aznap már vezetett 8 órát, úgyhogy állítólag többször elaludt a volánnál. Már kávéra se futja?

Előrebocsátom, hallomásból szerzett történet, nem saját, de volt benne olyan vérforraló rész, ami miatt érdemesnek tartom megírni. Állítólag, egyszeri emberék az egyik viszonylag közelebbi európai nagyvárosba utaztak ki OrangeWay-szel, jó előre megváltották a jegyet kifelé és visszafelé is. Visszafelé viszont úgy hírlik, közölték velük, hogy eladták a helyüket másnak is, aki már felszállt, gondoskodnának-e esetleg maguknak a hazajutásukról, alásszolgálja. Egyszeri ember még zsenge emberi lény, felhívja Budapesten lévő ősét, hogy mit tanácsol élettapasztalatára alapozva? Ős, ha hinni lehet a beszámolóknak, bemegy az OW irodájába, kiveri a balhét, ahogy kell, megígérik, küldenek egy mikrobuszt a hoppon maradt tiniknek.

Dénes elszíneződött cipővel ment a Playersroom ügyfélszolgálatához, ahol elismerték a hibát és rövidesen kicserélték egy ugyanolyan termékre:

Vettem egy kakasos topánt a Playersroom Westendben található üzletében. A cipő kb két hónap leforgása alatt kezdte a nap hatására engedi a szürke színt és felvett egy lányos rózsaszínt. Mivel szerettem volna minél gyorsabb intézkedést nem a boltba hanem a cipőhöz kapott tájékoztatón szereplő ügyfélszolgálathoz mentem (megjegyzem ha nem pont ráérek akkor, felháborítónak tartanám azt a heti pár órás nyitvatartási idejét az ügyfélszolgálatnak). Minden homar.blog.hu-s tudásommal felvértezve indultam neki a feladatnak, ami igazából zökkenőmentesen alakult egy dolgot leszámítva, hogy az előírt 3 nap helyett már ott helyben mondtak, hogy több lesz a szabadságolások miatt, leokéztam.

Naiv ügyfél hite kicsit megingott a kuponos vásárlásban, miután egyedül az ő termékét nem sikerült kiszállatania a bizalomgerjesztő nevű mindenkishopja.hu boltnak:

2.5 hónapja vettem az akcion.hu egy kuponjával valamit a mindenkishopja.hu webáruháztól. Tökmindegy mit, árulnak ők tabletet, lcd tévét, cipőt, parfümöt is, igazi szatócsbolt. A kupont kifizettem, és próbáltam a webáruházban megrendelni a terméket. Igenám, de nem volt lehetőség a kuponkód megadására, újra fizetni vagy utánvétellel rendelni meg nyilván nem akartam (ez a két lehetőség volt csak). Így hát naiv ügyfél próbálja felhívni az ügyfélszolgálatot. 2 hétig, majdnem minden nap, nem veszik fel. Írok emailt (1 hónap alatt nyolcat), nem válaszolnak. Egyre kevésbé vagyok naiv.

Azt már tudjuk, hogy egy pohár vízért nem érdemes a Széll Kálmán téri Gastlandba menni, de a grillpulttal is akadnak anomáliák. Naiv ügyfél hiába várta, hogy megsüljenek a húsai, mert azt véletlenül odaadták másnak. Amikor reklamált, hogy nincs kedve újabb 20 percet várni, odaadták neki egy másik vendég menüjét:

Nyers húsokat is lehet itt válogatni egy tányérra, amit felteszel a grillpulton lévő polcra egy szám fölé. Egy szakács kisüti, és visszateszi ugyanahhoz a számhoz. Ezt tettem én is, majd visszamentem az asztalunkhoz enni. Általában 5 perc alatt kisütik a húsokat, azonban most 20 perc után sem kaptam meg, ami kezdett gyanússá válni. Hamar kiderült, hogy jól tippeltem, az én húsválogatásomat odaadták valaki másnak, de közölték velem, hogy semmi gond, válogassak nyugodtan újra, és újabb 15-20 perc alatt majd kisüti nekem. Mikor erre elkezdtem hepciáskodni "kárpótlásul" (ez az üzletvezető megfogalmazása) odaadták egy másik vendég grillmixét. Elfogadtam ugyan, de az én összeállításom volt, nem is szólva arról a vendégről, aki meg emiatt maradt hoppon.

Ki gondolta volna, hogy a 200 forintos pizza után a 300 forintos melegszendvics jobb lesz?

A Nyugati pályaudvar metrókijáratától jobbra van egy Noodle Mix névre hallgató vendéglátóipari helyiség.(1. fotó) Szakmai gyakorlatom során a hely közelsége miatt többször voltam náluk ebédelni. A 200 Ft-os pizzájuk csábított oda, gondoltam hogy ennyiért nem kell csodákat várni (bár vannak olyan pizzázók Bp-n, ahol 200 ft-ért kifejezetten ízletes pizzát adnak). Noszóval, a pizza. Az ehető kategóriát felülről súrolja, de finomnak nem igazán nevezném. 3 alkalom után kellően ráuntam. Felfigyeltem a táblára, melyen 299 forintért hirdetik a Mix Grill szendvicset, hát, kell egy kis változatosság, meg még jól is néz ki (2. fotó), egy százassal többért talán tartalmasabbat kajálhatok, próbáljuk ki, egye fene!