Azt lehet tudni, hogy milyen célra találták ki a Visa Electron kártyáját? Régen interneten nem lehetett vele vásárolni, most meg autót nem lehet ilyennel bérelni. Naiv ügyfél se Electronnal, se kápéban nem fizethette ki az Avis 200 eurós biztosítékát, tehát nem adták oda neki az előre kifizetett kocsit, cserébe a bérleti díjat benyelték:

Igen csúnyán jártam a CarTrowler - AVIS autófoglaló/bérbeadó cégpárossal. 2013/05/7-én 1 négykor hajnalban indultam Brűsszelbe, párommal, a gép pontosan landolt, 8:20-kor már az AVIS irodában próbáltam átvenni bérautómat, melyet a CarTrowler booking (foglalásra szakosodott) cégen keresztül foglaltam le interneten, és fizettem ki VISA electron kártyámmal, 140 EURO ért, 4 napra. Extra biztosítást is kötöttem +30 EURO-ért (alap biztosítás van a bérletben), hogy esetleges kár esetén ne kelljen fizessek, önrészt se (azaz a booking / renting páros minden kárát megtérítették volna 750.000 HUF /~2500EURO-ig). Az AVIS ügyintéző hölgy – meglehetősen udvariatlanul, foghegyről -  egymás után kérte papírjaimat. booking papír, útlevél, jogsi, majd credit kártyámat. VISA kártyámra közölte, az nem jó, nem credit kártya, s hiába van rajta sok ezer EURO nem jó depositnak (biztosíték), nem adják ki a kifizetett bérautómat. Milyen összegről van szó kérdeztem? - 200EURO-ról - akkor cash-ben befizetem – Nem lehet, nem vagyunk berendezkedve kp. kezelésére hangzott a részvétlen, nulla segítőkészséget felmutató válasz. Felfogtam autónk nem lesz, jó, kérem vissza a pénzemet! Keresse meg a booking céget (CarTrowler)! hangzott el a lakonikus válasz.

Naiv ügyfelet családostul szívatja a Telekom, miután azt próbálják bemesélni nekik, hogy a SIM-kártyája cseréje 4500 forint lesz. Minthogy új típusú microSIM-kártya megy a telefonjába, hang nélkül kell kicserélniük tökingyen, különben nem fogja tudni használni az előfizetést:

Édesapám 2 éves hűség vállalásával, részletfizetésre vásárolt nekem egy új okostelefont az interneten. Ezzel nem is volt semmi gond, a készüléket időben szállították, és az remekül működik. A készülék vásárlásakor tudtam, hogy az új telefonba microSIM méretű kártya szükséges, így a megrendelés után felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatot. Elmeséltem a történteket, és megkérdeztem, hogy az én Domino SIM kártyám cseréje mennyibe kerül?! Azt a választ kaptam, hogy természetesen díjmentes, mert a szolgáltatást addig nem tudom használni, míg nincs megfelelő kártyám. A rendelés miatt még másnap fel kellett hívnom az ügyfélszolgálatot, viszont ott is szóba került a fenti probléma, és ott is azt válaszolták, hogy persze, a kártyacsere díjmentes. Az én Domino SIM kártyám az egyik rokonom nevén volt, így vele, és édesapámmal befáradtunk a Debreceni Plázában működő T-Partner üzletbe, hogy a kártyacserét elvégezzük. A sorszámunkat a plázára néző bal sarokban ülő fiatalember hívta be, elmondtuk neki hogy mit szeretnénk, majd közölte, hogy a kártyacsere díja 4500 Ft lesz.

Esztergomban már évek óta tesztelik, hány napot lehet kihúzni közvilágítás nélkül, mielőtt elszabadul az anarchia, amire az ELMŰ-nek is van válasza. Ők 8 napos határidővel javítják a 3 darabnál egyszerre több meghibásodott lámpát:

Tegnap vaksötétben sétáltattam este a kutyákat, eltűnt a közvilágítás a háztömbünk 2 (részben 3) határoló utcájából. Gondoltam pikk-pakk megjavítják.  De nem. Ma megint ugyanúgy sötétben botorkáltunk. Ennek fele sem tréfa, felhívtam az ELMŰ hibabejelentő számát, ahol felvették a hibát és mondták ne aggódjak, nyolc napon belül megjavítják. 8 nap? Még örüljek, hogy több mint 3 lámpa, mert akkor még több idő lenne megjavítani. Megsürgetni? Nem lehet. Mikor javítják meg? Nem tudja. Végül, tán a megdöbbenésem miatt hajlandó volt megnézni, bejelentették-e már a hibát. Tegnap az egyik utcát valaki bejelentette, így az is lehet, azt egy hét múlva kijavítják. A többi lehet, 8 nap. Én vagyik túl érzékeny amikor azt gondolom ez elfogadhatatlanul vacak szolgáltatás?

Kíváncsi, hogy miért kell minden egyes megállónál egy PDF-et letölteni a BKK csillivilli online menetrendjében? Most kiderül. Természetesen azért, hogy a teljes menetrendet újra lehessen fejleszteni, hogy emberek is tudják használni. Egyúttal szeretnénk kitüntetni valahogy Sanyi mamáját, aki az első ember, aki eddig a pontig elégedett volt a smarttévés internetével:

Írtam egy levelet a BKK-nak, mert smart TV-n nincs (nem létezik) PDF olvasó.  BKV-nál volt HTML menetrend (ugye ez a web standard), BKK-nál nincs.  Így anyukám tud internetezni, youtube-ot nézni, skype-olni, szinte mindent TV-n, csak BKV menetrendet olvasni nem. A Volán menetrend működik.  A MÁV is.  CSAK a BKK nem.  Gratulálok nekik ezúton is, meg az okos válaszukhoz szintúgy. Nyilván az eredeti adatforrás PDF, abban született.  A PDF2HTML az rocket science szinten van. Azt hittem nincs a MÁV alatt, de van.  A MÁV ehhez képest egy agyas szervezet.

A Coca-Cola önbevallása szerint nagyjából ténylegesen hozta a -30% cukrot a Nesteáknál, annak ellenére, hogy elvileg a konkurencia meg nem nevezhető termékeire vonatkozik:

Kedves “Nestea párló”! Nagyon örülünk, hogy megnézted a csomagolást; jó látni, hogy van, akit tényleg foglalkoztat, hogy milyen terméket vesz le a polcról. Tényleg. Az észrevételeddel kapcsolatosan: igen, valóban a hatályos szabályozás szerint jártunk el, ezért látod azt a feliratot a palackon, hogy **A legtöbb Magyarországon kapható, cukrot tartalmazó tea üdítőitalhoz képest. A szabályokat nem mi alkotjuk, viszont biztosan betartjuk és a törvényi megfelelés ebben az esetben egy ilyen mondatot eredményezett.

A Posta szerint semmilyen felelősség nem terheli őket, amiért olyan lassan vitték ki tregardnak az ofotértes kedvezménykupont, hogy addigra az már lejárt. A borítékon látható bélyegző szerint a feladás utáni 2. nap iktatták, aztán valahol eltűnt. A Posta szerint ez normális:

A történet egyszerű, és valószínűleg naponta százakkal megesik: A postának 1 hónap alatt sikerült kézbesíteni egy 10000 Ft-os Ofotért kupont. Felelősség nem terheli őket. Hiába semmi közöm hozzájuk, évek óta nem tettem be a lábam egy postára sem, így sem menekülök tőlük. Érdekelne, hogy mely szolgáltatónak, cégnek nem kell felelősséget vállalnia a nyújtott szolgáltatásért a postán kívül?

A magyar vendéglátóipar nyilvánvalóan nincs felkészülve a 21. századra, vagy ez a lenyúlás idén a trend? Misiék leelőlegezett 10 fős szállását simán kiadták másnak Siófokon:

Szeretnék neked beszámolni egy sajnálatos esetről, ami a hétvégén történt velem és 9 cimborámmal. Siófokon a Kürthy Haus nevű helyen szerettünk volna legénybúcsút tartani. A szállást jó előre lefoglaltuk a szallas.hu oldalon keresztül, az előleget banki átutalással elutaltuk. Reggel 11 óra tájékán megérkeztünk. A tulajonos közölte velünk, hogy nincs szállás, egy német csapat már lefoglalta.

Naiv ügyfélnek étel és italfogyasztás után sem voltak hajlandóak egy pohár vizet adni a Gastland Bisztróban a Széll Kálmán téren:

Barátnőmmel betértünk a minap a Széll Kálmán téren nemrég nyílt all-you-can-eat étterembe. Rendesen fogyasztottunk, italt is rendeltünk (azért külön kell fizetni, a kaja viszont valami 1500 forint körüli áron korlátlan). Az ebéd végén barátnőm megkért, hogy rendeljek neki egy pohár csapvizet. Odamentem a pulthoz, és kértem, mire a pincérnő közölte: nem tud vizet adni.

- De miért? Nincs csap? Vagy pohár nincs?
- Nem adhatok! - hangzott a határozott válasz.
- De miért?
- Mert a főnök megtiltotta. Ásványvizet tudok adni 280 forintért.

Remélhetőleg idén már nem lesz több hőségriadó, de ha mégis, akkor tudják, hogy biztos nem a peronon osztják pályaudvarokon az ingyenvizet:

Szeretném megosztani veletek ma reggeli tapasztalatomat, amit a miskolci Tiszai pu-n szereztem. Hőségriadó okán a MÁV gondoskodik ingyen palackozott vízről, gondolom mert ők is rájöttek, hogy a vonatra a peronon álló csapot nem tudjuk magunkkal vinni, a vagonban lévő vizet szerintem csak közvetlen a szomjhalál előtt megné bárki megkóstolni (tábla is jelzi, hogy nem volna jó ötlet), a magunkkal otthonról hozott meg egészen gyorsan elfogy, és nekik még mindig oilcsóbb vizet osztani, mint minden második vonatot megállítani a mentő kiérkezéséig, mert valaki megint rosszul lett.

Napi szinten utazok, hosszú távot. Ma fél hétkor elindultam egy palackkal otthonról, de az ebben a hőségben ki is fogyott a vonat indulásáig. Pár napja minden reggel 8 előtt kicsivel bemegyek a panaszirodába, merthogy a vizet nem ám váróban, vagy a peronon osztják, hogy akárki észrevehesse, hanem "eldugták" kicsit, hogy csak a szemfülesebbeknek kelljen adni. Semmilyen felirat nem jelzi sem tájékoztató táblán, sem magán az ajtón, csak az utasok adják át egymásnak az infót.

A Coca-Cola kreatívjainak is ugyanarra jár az agyuk, mint a Danone-osoknak, vagy a sztevia reklámanyagában írták ezt, mert náluk is pont 30%-kal lett kevesebb a cukor a Nesteában. Mihez képest, ugye:

Az utóbbi napokban kezd feltűnni a boltok polcain a Nestea 30%-kal kevesebb cukorral** feliratú új egészségesebbnek reklámozott üdítőital (vagy inkább eltűnni a régi). Én is vásároltam pár darabot már a napokban -naivan-, azonban a 2 kis csillag csak most a mai napon tűnt fel. (Esküszöm függetlenül a ti mai Danonos posztotoktól, sőt mikor megnyitotam azt gondoltam ez majd pont az üdítős poszt lesz...de úgy látszik más is van a piacon :D de legalább inspirált hogy írjak nektek:) Abszolút megérne a Danonos egy feljelentést). Szóval igen ez az új dilinyó a 30% De valójában elolvasta már valaki ezt a 2 csillagos apróbetűs részt? Én igen ...szigorúan 2-es betűméret persze, még a tinta is majd összefolyik az egyébként jó nyomtatás ellenére is.