A tegnapi joghurtügyi bejegyzésre érkezett a Danone reakciója. Szerintük a vásárlók pontos tájékoztatása érdekében került rá a felirat:

Érdeklődéssel olvastuk az Activiával foglalkozó írását. Ahogyan a bejegyzésében Ön azt pontosan említette, az új Activia Stevia termékünk energia- és cukortartalma valóban „a hagyományosan édesített joghurtokhoz képest” alacsonyabb 30%-kal. Nem állítottuk tehát, hogy alacsonyabb, mint a korábbi 0% hozzáadott cukrot tartalmazó termékünké. Vásárlóink pontos tájékoztatása érdekében ezt minden, az új termékkel kapcsolatos kommunikációs anyagon és – ahogy azt Ön is megírta - a termék csomagolásán is feltüntettük. Ugyanis a vonatkozó jogszabályok előírják, hogy a termék csökkentett cukortartalmára vonatkozó állításnál az összehasonlítás a magyar piacon elérhető összes, hagyományosan (cukorral és vagy mézzel, stb.) édesített joghurttal történjen.

Csoda, hogy nem lendült támadásba, amilyen meleg van:

A mai napon vásárolt Rauch márkájú, 2013 decemberi lejáratú grapefruit gyümölcslében az alábbi képen látható gombaképződményt találtuk. A gyümölcslé felbontása után fura ízre lettünk figyelmesek. A dobozt megrázva éreztük, hogy a folyadékban valamilyen szilárd test úszik, a dobozt felbontva ez a gomba került elő. A terméket visszavittük a forgalmazó üzletbe, ahol pénzünket kérésünkre visszakaptuk.

Főleg a nagyobb áruházakban fordul elő, hogy kint felejtődik a korábbi árcédula, amit ha megörökítenek telefonnal, tutifix, hogy vissza tudják szerezni a különbözetet.

Egy kis pozitív történetet írnék az általában sok negatív mellé. Most hétvégén szombaton (2013.07.05) budakalászi Auchanban venni akartam rendszerezéshez dobozt - ládát... Végül egy összecsukhatós láda mellett döntöttem. Viszont a termékhez két ár volt kiírva 799 & 999 Ft (azonos vonalkóddal -...7042 végű) Úgy voltam vele 800 vagy 1.000 Ft nem oszt - nem szoroz ígyis - úgyis kell a termék megveszem. De azért kíváncsiságból ugyebár lefényképeztem (mellékelt képek), és vártam, hogy a kasszánál melyik összeg fog megjelenni. Természetesen a magasabb 1.000 Ft összeg volt (mellékelt blokk).

Ahelyett, hogy beletörődnének a Telenornál, hogy a kor követelményeinek megfelelően már a bárki által könnyedén lehallgatható IP-alapú kommunikáció a divat, a végsőkig harcolnak ellene. A mobilszolgáltatók, csakúgy mint a vezetékes internetszolgáltatók, kényük-kedvük szerint lassíthatják, vagy teljesen blokkolhatják a különböző protokollokat használó programokat. Régebben a bittorrent zavarta őket, mert az tényleg nagy forgalmat generál, mostanában a Skype a főellenség, mert ott ingyenesen lehet telefonálni:

A Telenor honlapján a Smarttarifa és Smarttarifa Extra csomagoknál is szerepel a következő:

"A tarifacsomag igénybe vétele esetén internet alapú hanghívások nem kezdeményezhetők."

Ezzel véleményem szerint a Telenor megsérti a tisztességes versenyt, mivel nem engedi, hogy az általa nyújtott mobilinterneten keresztül pl. a Skype-ot használjam. Nyilvánvalóan a saját magas percdíjaikat akarják beszedni minden hanghívás után, mással ez nem magyarázható, hiszen egy ilyen Skype vagy más VoIP hívás kevésbé terheli meg a hálózatot, mint pl. egy YouTube videó nézése (amit persze lehet a csomaggal), tehát simán kibírnák.

Az Origo kioknyomozta, hogy Lisztferihegyen zavartalanul üzemelnek a taxishiénák, immár 40 éve, de egyéb forgalmas csomópontokon is felbukkannak. Attiláék nyaralásból érkeztek vissza busszal a Népligetbe, ahol beszálltak az egyetlen várakozó taxinak látszó tárgyba. 5000 forintnál hosszasan győzködni kellett, hogy tényleg nincs náluk több pénz, és nem is fognak felvenni, úgyhogy a csávó kitette őket az út közepén:

Nyaralásból értünk haza a párommal busszal a Népligetbe, ahol egyetlen taxi várakozott, mi pedig nagyon fáradtak voltunk a 16 órás utazás után, szerettünk volna minél hamarabb hazaérni, emiatt oda is mentem ahhoz az egy szem taxishoz, és megkérdeztem, hogy körülbelül mennyiért tud elvinni minket újpestre a Tél utcáig. Nagyjából minden taxis be tudja ezt lőni, de ő annyit mondott, hogy majd az óra megmondja. Elmondtam neki, hogy nem vagyunk eleresztve pénzzel, ugyanis nyaralásból jöttünk, 5 ezer magyar forint van nálunk, úgyhogy úgy kalkuláljon. Mindezt szépen, érthetően, artikuláltan. Azt mondta oké, rendben.

A kocsiba beszállva már láttam, hogy valami itt nincs rendben, lehetséges, hogy egy magán taxis volt, de gondoltam üsse kavics, a maszek vállalkozókkal általában nem szokott baj lenni, jóravaló emberek. A Népliget – Tél utca távolság (11 km) a taxitarifa.hu szerint a legdrágább taxitársasággal is 3211 Ft, de legyen mindennel együtt 3500. Mi erre is számítottunk. Aztán láttam, hogy a taxióra körülbelül 1 km megtétele után már 1000 Ft feletti összeget mutat.

NeeOn érdekes jelenségre lett figyelmes, mert még mindig fogyaszt Danone-termékeket. Az Activia joghurtital megújult csomagolásán "-30% cukor" feliratra lett figyelmes, ami stabil indikátora a kamuzásnak. Rövid kutatómunkával kiderült, hogy valójában 2,5x annyi cukor került a szuperegészséges joghurtba, mint amennyi korábban volt. Mi ez, ha nem szándékos megtévesztés?

Május végén a szokásos joghurtomért (Activia joghurtital) indultam a sarki boltba. Íz, ár, minőség szempontból oké volt, és még abban a hitben is ringathattam magam, hogy egészséges is (jobban, mint a tegnap posztolt lombikmarha). A tudatos vásárló olvashatta a csomagoláson, hogy 0% hozzáadott cukorral készült, így 100 g termék 3,7 g cukortartalommal bírt. A polcon lévő dobozokkal valami nem stimmelt, rajtuk bazi nagy „-30% cukor” felirat... Megújult a termék?! Ez nem szokott jót jelenteni, elég csak a pilótakeksz mennyiségének optimalizálására gondolni. Jaja, ennyire nem lehet egyszerű, van apróbetű és csillagos rész is, akárcsak egy okosan fogalmazott lízingszerződésben.

A. vásárolt egy eldobható SIM-kártyát ezer forintért, amit eldobhat, mert sehogyse sikerült aktiválni.

2013. Augusztus 3.-án a LIDL-ben vettem egy Blue Mobil sim kártyát 999 Forintért. Ma 2013. Augusztus 5.-én a Blue Mobil sim kártyához adott tájékozatóban le írt +36304408700-es telefon számot hívtam, hogy a sim kártyámat aktiváljam. Az ügyintéző az adat egyeztetés után el köszönt, azzal hogy a kártyám már aktív és már használhatom. De nem tudtam használni, mert nem aktiválták. Majd megint felhívtam az előbbi telefon számot, újból elkérték az adataimat. Másodjára sem tudták aktiválni a Blue Mobil sim kártyát. Majd harmadszorra is felhívtam, ekkor már rendszer hibára hivatkozva azonnal el utasították az aktiválási kérelmemet.

Naiv Playersroom-vásárló is kiderítette, hogy a vállalkozások bárhova küldhetik szakvizsgálatra hibás termékeiket. Valahogy mindig olyan helyre küldik, amik szinte minden esetben nekik adnak igazat. Ez ellen semmit nem lehet tenni, mert az üzlet akárhány szakvéleményt hozhat ugyanonnan, neki mindig eggyel több lesz:

Márciusban vásároltam a Playersroomban egy cipőt, melyet az akkori még télies időjárás miatt nem nagyon hordtam. Május közepén vettem elő először. Összesen hordtam kb. 3-4 hetet és gyakorlatilag majdnem egyszerre mind a két cipő - ugyan ott - szétjött a varrásnál és levált a talpa. Visszavittem kedvenc üzletünkbe, ahol közölték, hogy 15 nap a bevizsgálási idő, legyek türelemmel. Ezt az időt gyakorlatilag ki is használták, majd jött az sms, hogy panaszomat elutasították. Olvasván a rengeteg korábbi történetet velük kapcsolatban, már előre számítottam rá, hogy ez lesz, de egy picit reménykedtem a számomra pozitív végkifejletben. Bementem az üzletbe, ahol a szakvéleményt átnyújtották és természetesen az állt benne, hogy a lábbelit nem rendeltetésszerűen használtam. Megkérdeztem, hogy hova fordulhatok felülvizsgálatért, hol tudom őket bepanaszolni. Válaszul megkaptam a fogyasztóvédelem és a békéltetőtestület elérhetőségeit.

Naiv ügyfélnek használhatatlanná rongyosodott a bankkártyája, ezért bevitte cserélni a Raiffeisenhez. Ez egy olyan bénázáscunamit indított el, aminek még nem látszik a vége. Egy hét alatt odáig jutott, hogy az azóta  érkezett téves terheléseket (pl. megbüntették, mert nincs bankkártyája, kifizettették a pótkártyát) már jóváíratta, de kártya még mindig sehol:

A napokban támadt problémám a Raiffeisen Bankkal, de olyan, hogy ha nem velem történik, el sem hiszem hogy ennyire szerencsétlen lehet ma, Magyarországon egy kereskedelmi bank ügyintézése és problémakezelése. A fent említett banknál van egy bankszámlám, az ún. "Aktivitás" számlacsomagban (ez még később fontos lesz), amit azért választottam, mert megvan a szükséges havi beérkező összeg, és így nem kell kicsengetnem vásárlások után a tranzakciós sarcot, és nincs számlavezetési díj sem. A számlámhoz egy dombornyomott Mastercard kártya is tartozik, ezzel jó fogyasztó módjára vásárolgattam már évek óta. Történt azonban, hogy szépen lassan elkezdett szétesni a kártya, egészen konkrétan odáig fajult a dolog hogy rendesen darabok estek le a bankkártya rétegeiből, így viszonylag nehéz lett volna fizetni vele, mert hogy lassan elfogyott a kártya amit a terminálba kellett volna használni. Gondoltam semmi gond, elvégre egy 5000 forintos éves kártyadíj esetén (amit egyébként július hónap elején vontak le) ha nem bírok fizetni a kártyával (mert az olyan állapotba került a mindennapi használat során), biztosan kicserélik nekem. Július 30-án, kedden befáradtam a helyi Raiffeisen fiókba, előadtam a problémámat, amire az ügyintéző hölgy azt mondta, hogy igen, látja a kártyán hogy itt valami anyaghiba lesz, mert ennyire nem szabadna elhasználódnia. Sebaj, ilyenkor pótkártyát kérhetek, és mivel nem a saját hibámból történt a meghibásodás, természetesen nem kell érte plusz díjat fizetnem, az új kártyám péntek-hétfő környékén átvehető lesz a bankfiókban. A régit elkérte, majd egy ollóval kettévágta.

Karesz felismerése szerint gyakorlatilag minden küldemény ajánlott levéllé változott, ami vagy ténylegesen vagy az alkalmazottak szerint nem férne bele egy postaládába:

A Magyar Posta július 1. szállítási feltételeinek módosításával sok levél esetében lényegében 300%-os áremelést hajtottak végre. Ugyanis az olyan borítékot, amely nem dobható bele (a levelet átvevő hölgy szerint) a címzett postaládájába, csak ajánlott levélként lehet feladni. Ez azért problémás, mert a korábban 120 forintért megvásárolt sima és 150-ért az elsőbbségi postakész belföldi borítékukon egyértelműen az áll,  hogy "súlykorlátozás nélkül, a sérülésmentes lezárást és továbbítást biztosító tartalommal adható fel". Azaz, hogyha én le tudom úgy zárni a borítékot,  hogy az nem szakad ki, akkor feladhatom a postán.