Gábor egy logikai feladványt talált a Penny Market saját gyártású zsebkendőjén. Utoljára gyufán volt ilyen talán:

A feladvány: Ha a pézsé csomag tartalma névlegesen 10 darab, ettől azonban 5%-kal eltérhet a darabszám plusz/mínusz irányban, hány darab pézsét találhatunk benne?

1. kilenc és fél darabot
2. pontosan tíz darabot
3. tíz és fél darabot

Hogy néz ki egy fél darab pézsé? 4 rétegű, 21 x 10,5 cm-es? De hát akkor az is egy darab, csak kisebb, mint a többi.

Innováció:

1. Mennyiség: 10 db +/- 10%
2. Mennyiség: 10 db +/- 1 db.

A fehérvári Tescóban vásárolták Klaudiáék ezt a megkímélt csirkemellfilét, amiben több volt az anyag, mint kellett volna:

Az előre becsomagolt csirkecombok között, egy elpusztult egeret találtak. Azonnal hívták az áruházlánc telefonos ügyfélszolgálatát, ahol az a választ kapták, hogy elektronikus úton, levélben tudnak panaszt tenni, amire 30 napon belül válaszolnak majd. Személyesen is visszamentek az áruházba, ahol szintén egy nagyon egyszerű választ kaptak: "kicseréljük". Klaudiáék szerettek volna egy magasabb beosztásban dolgozó vezetővel beszélni, ám erre nem volt lehetőségük. Megdöbbenve tapasztalták, hogy szinte senkit nem érdekel az, hogy a csirkecombok között egy elpusztult egeret találtak.

Az alábbi videón megtekinhető:

Kevin agresszív autobuszsofőrrel találkozott, aki megpróbálta megrágni a felszálló utasokat a busz ajtajával. A Kisalföld Volán szerint azonban technikai malőr történt:

Kedves KVZRT! Remélem jó helyre küldöm ezt a levelet, ha nem, kérem továbbítani a megfelelő személyhez. A mai napon Jereváni út, posta megállóhelyen felszálltam a 7-es buszra 15.37-kor (rendszám KZX-003), pontosabban felugrottam a buszra, mert a kedves sofőrnek kedve támadt becsukni az ajtót miközben felszállni készültem. Nagyon siethetett, mert a következő megállónál (Tihanyi Árpád út, adyvárosi tó), amikor leszálltam, egy lány fel akart szállni aki előtt pedig becsukta az ajtót. A lány lent maradt, a busz elindult.

A Homár letesztelte Misi járatát, és bár már csak a visszaútnál drágult a jegy, de 3000 forinttal többe kerül egy út, ha két személyre foglaltuk volna egyszerre, azzal szemben, mintha egyesével foglaltuk volna. Nála még az odaútnál is drágult. Bár lehet, hogy az első lefoglalása után még több lett volna a második. Ultradinamikus árak, akárhogyis:

Rábukkantam egy érdekességre a WizzAir háza táján. Kaptam ma egy utazási irodától hírlevelet, amiben 2 főre Törökországi nyaralás durván 300e Ft volt. Gondoltam majd én megnézem mennyiért hoznám ki ugyanezt magamnak. A WizzAir repül is Isztambulba, minden szuper. Májusra kerestem a dátumok között az olcsóbb napokat, így találtam a május 8-20. dátumokat. Mind a két irány 13.990,-Ft-ba kerül (per fő). Gondoltam bedobom a kosárba, hogy az oldal összesítse és tényleg minden költséget lássak, de ahhoz 2 főt kellett volna már a keresésénél is beállítani, én pedig az alap 1 főn kerestem.

Átállítottam 2 főre, ismét a keresésre nyomtam és csodálkozva láttam, hogy a jegyek 13.990,-Ft-ról 16.990,-Ft-ra duzzadtak. Nem akartam hinni a szememnek. Visszaállítottam az 1 főt és 13.990,-Ft-ra váltottak vissza.

Naiv ügyfél kommunikációs nehézségekbe ütközött, amikor akciós Fagor főzőlapja hibásan érkezett. A márkaszervizt ugyanis átlagosan egy hét alatt lehet elérni: kizárólag az üzenetrögzítőn hagyott számon hívnak vissza egyszercsak. Az instant hibát végül 2 hónap alatt kijavították, de amikor 2 év múlva újra meghibásodott, a teljes csere már nem volt ennyire egyszerű:

Nem egészen 2 évvel ezelőtt vásároltam egy Fagor félindukciós főzőlapot a márkakereskedésben. Ennek pusztán annyi oka volt, hogy így biztosan megkaptam a termékre az akkori 5 év garanciát, illetve akciós volt pont az általam kiválasztott főzőlap. Már a megrendelésnél is voltak kisebb problémák (először nem az akciós árat számolták fel, majd nekem kellett ismételten felhívnom a figyelmüket az 5 év garanciára), de összességében nagyon kedvesek, udvariasak és segítőkészek voltak, nem bántam meg, hogy tőlük vásároltam.

Amikor megérkezett a készülék, éppen ordított a gyerek, így csak átvettem, lerakattam az előszobába, és rohantam a gyerekhez. Így aztán később vettem észre, hogy a csomagolás egyik sarka meglehetősen sérült. Ezt kibontás előtt, biztos, ami biztos több oldalról is lefényképeztük. Jött a villanyszerelő, beszerelte, és kiderült, hogy az a lap, ami a sérült oldalon volt, nem működött.

Henrietta csizmát lőtt a Fashion Daysnél, de a speciális árukészlettel (nem) rendelkező cég a vállalt 30 nap helyett néha 2,5, néha 4,5 hónap után, néha egyáltalán nem szállít:

Történt velem, miszerint nagyon vágytam egy csizmára. Tudtam, hogy ennél az oldalnál le szokták akciózni, így csak vártam a pillanatot, hogy mikor csaphatok le rá! Leendő első vásárlóként és elővigyázatosságom lévén, természetesen utánajártam mit is várhatok a cégtől, mennyire korrektek, teljesítik-e a rendeléseket. A tapasztalatok 60-40 %-ban a negatív oldalt erősítették, késedelmes szállítás (értsd: 1 hónapnál hosszabb), legtöbb esetben nem teljesített szállításként! Gondoltam adok egy esélyt a cégnek, hiszen ott volt az a kb 40 % pozitív tapasztalat. Bele is szaladtam a csapdába.

János nem érti, hogy miért kellene neki azért fizetnie, hogy a postán kiderítsék, kinek adták oda a csomagját illetéktelenül.

A Magyar Posta, ahelyett, hogy a címzettnek kézbesítette volna a küldeményt, valahol máshol, valakinek másnak adta át. A követett küldemény után érdeklődő jogos tulajdonostól KÉRNEK PÉNZT (nem ELNÉZÉST, hanem PÉNZT?????) azért, hogy „adatot” szolgáltassanak? Hölgyem, Önöknek nem „adatot” kell szolgáltatniuk, hanem a feladott csomagot, és nem külön díjért, hanem kártérítést fizetve a késlekedésért, és elnézést kérve.

Két évvel azután, hogy kiderült, hogy van benne, mostanra nagyjából eltűnt a formaldehid a könnymentes Johnson & Johnson's babasamponból. A cég szerint annyira kevés volt benne, meg csak közvetve, hogy egy almában több van, ráadásul az emberi szervezetben is megtalálható kis mennyiségben, meg a levegőben is folyamatosan. Viszont aki allergiás a formaldehidre, és nem akar bőrkiütéseket, az jó, ha tudja, hogy a Quaternium-15 nevű tartósítószer formaldehidgázt szabadít fel. Előfordulása elsősorban krémek, sminkek, testápolók, borotválkozási termékek, naptejek, arclemosók környékén esélyes, de bútorragasztókban és festékekben is előfordulhat. De teljesen egészséges, pánikra semmi ok, főleg, hogy még a gyümölcsökben is mindenféle vegyület megtalálható. Ráadásul azt meg csak 2011-ben találták ki, hogy lehet, hogy rákkeltő (állatokban), aztán az is lehet, hogy mégsem. A másik kiiktatott összetevő az 1,4-dioxán volt, ami szintén lehet, hogy rákkeltő. A sampont amúgy 1953 óta forgalmazták, úgyhogy tesztalany van bőven.

via io9

Hepiendhez érkezett néhány héttel ezelőtt panaszkodó olvasónk, akinek használt laptopja tűnt el, miután feladta a postán. A Magyar Posta ezen felül fontosnak tartotta kiemelni, hogy a Homáron hetente olvasható bejegyzések száma elenyésző a sikeresen kézbesített csomagokéhoz képest. Még szép.

A 2014.01.09-én publikált, „Ellopták a laptopját a postán” című blogbejegyzése kapcsán tájékoztatom, hogy a Magyar Posta Zrt. kivizsgálta az esetet, az ügyben érintett ügyfeleknek megtérítette az okozott kárt, továbbá megtörtént a szükséges és arányos személyi felelősségre vonás is. Az okozott kellemetlenségért ezúton is elnézést kérünk.

Tudnak róla, mégis mindig visszateszik, miután szólnak, hogy lejárt.

2014. 01. 15-én a Bp. XI. ker. Bocskai úton, a Kosztolányi Dezső térnél levő Reál élelmiszerüzletben vásároltam. Harmadszor fordult elő, hogy az üzlet polcain lejárt minőségű termékekkel találkoztam. A korábbi alkalmakkor felhívtam az eladó figyelmét a lejárt minőségi határidőre, ezt mind a két alkalommal el is ismerte. Első alkalommal azonnal le is vették a polcról a kérdéses termékeket, azonban az ezt követő vásárlás (2014 január első hete) alkalmával ismét a polcokon voltak. Erről újra tájékoztattam az eladót. Harmadik (2014. 01. 15.) alkalommal továbbra is a polcon voltak a termékek, mi több az azokon levő - házilag gyártott - új címkén új dátum szerepelt. Az eredeti dátumot fekete alkoholos filccel kisatírozták, majd erre ragasztották az új címkét. Az egyik ilyen árucikket meg is vásároltam. Valószínűnek tartom, hogy emlékeztek rám a korábbi reklamációk miatt, ettől függetlenül eladták a terméket.