Közérdekű közlemény: innen se vásároljon, aki jót akar magának.

Kedves Homár és Olvasók!

Belefutottam egy termék megrendelése kapcsán a banggood.com honlapba, ahonnan karácsonyra rendeltem egy ajándékot, még novemberben. Utánanéztem az interneten a cégnek, amennyire lehetett, de nem volt jelentős kritika ellenük. A terméket megrendeltem, bankkártyával ki is fizettem, majd - igaz, hogy csak karácsony után két héttel - de azért megérkezett. Nem is ez a lényeg.

Ma reggel hívtak a bankomból (OTP), hogy ma éjszaka az USA-ban megpróbáltak ugyanazzal a bankkártyámmal 19,95 dolláros tranzakciót végrehajtani. Szerencsére a bankkártya-felügyelet letiltotta a tranzakciót, így közvetlen kár nem ért, de új kártyát kell csináltatnom, ami nekem pénz- és időveszteség.

Jótanács mindenkinek (és ezért írtam a levelet): Óvakodjon mindenki a Banggood.com -tól, mert lenyúlják a kártyaadatokat!!!

Bang-good? Bang-bad...!

Köszönettel:
Czy

 

UPDATE jan. 24. 07:45

A folytatásban:

Kedves Homár!

Köszi, hogy kitetted a Banggood kártyaadat-lopásról a cikket. Két dolgot szeretnék hozzátenni:

p>1. Megreklamáltam az ügyfélszolgálatuknál, gondoltam, egy e-mailt megér, nem reméltem, hogy válaszolnak. De megtették!!! Elnézést kérnek, kérik a rendelés számát és utánanéznek.

2. Biztos, hogy ezt a kártyát sehol máshol nem használtam, mert olyan számlámhoz van, amiről még soha nem vásároltam sehol kártyával.

+1 Igen, használhattam volna Pay-pal-t is. Mea culpa.. Ja, és a termék egyébként jól működik.

Köszi!

Czy

Nem rendszeresen, inkább rendszertelenül, de ezentúl lesznek fogyasztóvédelmi hírek. Ilyesmik:

• Bankautomatát megbuheráló bolgár bandát kapott el a rendőrség múlt héten. A Pénzcentrum írt egy cikket arról, hogy milyen technikával jutottak az adatok, és ami még fontosabb: hogy hogyan lehet védekezni az ilyen próbálkozások ellen.

• Legutóbbi vizsgálata után egy csomó szén-monoxid-érzékelőt betiltott a hatóság, mert nem jeleztek időben. Itt lehet csekkolni, hogy mely típusokról van szó.

• Javult a helyzet az elmúlt években, de még mindig vannak anomáliák az autószervizek működésében. A leggyakoribb trükkökről az Origó írt.

• Szombattól új szabályok érvényesek az élelmiszerek címkézésénél, a korábbinál pl. láthatóbban kell jelölni az allergéneket és a magát sajtnak álcázó pizzafeltéten rajta kell lennie, hogy pizzafeltét –növényi zsírral. Bővebben a Tudatos Vásárlóknál.

• Klág és Pándi utasellátózik a Rába IC-n és a Railjeten. Vajon a marhapörkölt vagy az Ungarische Gulaschsuppe a jobb?

Csaba mindenféle indulatot és zsörtölődést mellőzve írta meg levelét, úgyhogy a hőbörgő részeket kénytelenek vagyunk mi pótolni: egy központosított nyilatkozatnyilvántartót biztos nem egyszerű egy élesben működő, ezért folyton változó rendszer mögé kreálni (bár ugye adja magát a kérdés, hogy hogy a francba működött eddig ez az egész enélkül???). Még talán az is oké, hogy ha egyszerre csak egy banknál lehet ilyenje az embernek, akkor jelezze lemondással, ha már máshol akarja ezt érvényesíteni. De egyrészt mért az a megoldás, hogy az átmeneti időszakban egyeseknek nem jár ez a dolog, másrészt és főleg MIT GONDOL AZ, AKI EGY 1-JÉTŐL ÉRVÉNYES VÁLTOZÁSRÓL SZÓLÓ ÉRTESÍTÉST 2-DIKAI DÁTUMMAL AD POSTÁRA???

 Kedves TH!

A Raiffeisen-nél decemberben nem jár az ingyenes készpénzfelvétel, legalább is azoknak az ügyfeleknek, akik korábban más banknál igényelték ezt, és ezután váltottak a Raiffeisen-re:

Bankkártya-küldési mizéria ezúttal a Cib-variációban, ami főleg sok-sok egyeztetésből és várakozásból áll. Ja, és pénzlevonásból.

Kedves Homár!

Ismét egy "naív ügyfél" ír Neked. A történetem a következő:

Szeptemberben elhagytam a bankkártyámat. Miután észrevettem, szeptember 26-án felhívtam a Cib Bank telefonos ügyfélszolgálatát és rögvest letiltattam a kártyát. Ezután rögtön igényeltem újat, illetve értesítési címet is módosítottam. A telefonos hölgy 1,5-2 hetet ígért az új kártya érkezéséig.

2 hét múlva még nem érkezett meg a kártyám, így ismételten hívtam őket, hogy merre járhat a kártyám. Ekkor kiderült, hogy rossz értesítési címet jegyzett fel a hölgy (emelet, ajtó nem stimmelt), de akivel beszéltem rögzítette a jót, majd azt tanácsolta várjak (??), hátha mégis megérkezik.

Jó ideje már az új bankkártyákért nem kell befáradni a fiókba, hanem a bankok  szépen kipostázzák nekünk. Juhú, mondhatnánk, de. Az utóbbi időben a boríték, amiben jön a cucc jellemzően nem céges, hanem egy sima, a feladóra vagy a tartalomra még véletlenüól sem utaló darab. Így aztán könnyen előfordulhat, hogy a benne lapuló kártya a kukában végzi a lakástkeresünk-levelekkel, a szolgáltatófecnikkel meg a reklámújságokkal együtt. Egy bankos forrás szerint egyébként a mátyáskirályboríték "azért van, hogy ne legyen feltűnő. Régebben kísérleteztek ajánlottan, és egyéb módokon, de sok lett az eltűnt kártya, és a visszaélés." Ebből mondjuk jól látszik, hogy sehogy se jó. Ha be kell caplatni a bankba érte, az a baj, ha kiküldik ajánlva és a postán kell szobrozni miatta, az a baj, ha meg álruhában jön, akkor az. Talán egy minket ilyen alkalmakkor személyesen hajkurászó futár, az lenne a megoldás. Vagy egy bagoly, mit a HP-ban.

Tisztelt Homár!

A K&H Bank (2011-ben az év bankja volt), az új bankkártyákat feladó nélküli levélben küldi ki.
A feladó helyett, a bal felső sarokban, 2 mm-es betűkkel csak egy postafiókszám szerepel. Így a levelet valószínűleg a belső udvarban található papírgyűjtő szemetesek egyikébe iktattam, a többi reklámszeméttel együtt.

Tudom, hibáztam, mert minden vackot végig kéne nézni, de miért nem lehet a borítékra egy bankos logót felrakni a bal felső sarokba, amikor minden más jellegű levelükben képesek rá.

Szegény Balázs. Nem lehet elégszer elmondani:

• a bankkártya bár a mi nevünkre szól, a mi számlánkhoz tartozik, mi használjuk, valójában a bank tulajdona.
• Ha aláírtuk a bankártya szolgáltatásra a szerződést, az él. Akár aktiváljuk aztán a kártyát, akár nem.
• Ez a szabályzat szerint azt jelenti, hogy _nekünk_ kell szólni a banknak akkor is, ha nem érkezik meg a PIN-kód vagy a kártya!

Éberség emberek, éberség! Sok bosszúságtól kímélhetjük meg magunkat, ha képesek vagyunk legalább átfutni a rémesen hosszú és unalmas szerződések. Ha lehet, még mielőtt aláírnánk.

Kedves Vöröspáncélos!

Még hogy a bank nem figyel az ügyfelekre! Felhívtam az ERSTE Bank 06 40 222 222-es telefonszámát, hogy ugyan, mondja már el nekem, miért vonják havonta a Kártyaőr SMS díját, ha nincsen is kártyám.

Már a válasz is meglepett, hogy van kártyám, még egy évig érvényes is (tehát két éve lett kiadva), igaz, még nincsen aktiválva. Visszakérdeztem: hogy van kártyám? Hiszen nincsen is.

Na ezt nem kellett volna.

Lejárt kártya, figyelmetlen bank, hétvégére pénz nélkül maradó ügyfél és a soha el nem jövő visszahívás. Egy kollégánk nagyon megszívta a Unicredittel. 

Június 30-án jár le a bankkártyám a Unicredit banknál, és mivel volt már ilyen esemény a praxisban, nem aggódtam különösebben, jön a kártya postán, aláír, aktivál, fogyaszt tovább öntudatosan, nincs itt semmi látnivaló, tessék továbbhaladni. Na, idén nem ment ilyen flottul, sőt, sehogyse.

Hétfőn (június 23, T mínusz 7 nap) felhív a versmondó lány a debreceni fiókból, hogy hová kérem az új kártyát. Mondom, a levelezési címre, amit beállítottunk a József körúti fiókban, oda. Ja, mert itt csak három cím van felsorolva, semmi default. Jó akkor így telefonon keresztül állítsuk be, és jöjjön a kártya. Meg fog ez jönni időben, kérdem, mivel volt már dolgom a Magyar Postával, meg hát, nyugi, tetszik majd aktiválni, és minden rendben lesz.

A Nemzeti Rovarirtóterjesztő Hálózat tagjai továbbra is azt hallucinálják, hogy náluk valami fantomtörvény alapján nem lehet kártyával fizetni 1000 forint alatt. Bitcoinnal mikor lehet fizetni, csókolom? Annál nemhogy tranzakciós adó, de kártyakezelési jutalék sincs, közvetlenül a kereskedő kapja a pénzt, mobiltelefonnal lerendezhető, legkisebb felváltási egysége 15-25 fillér között mozog az árfolyamtól függően:

Betértem ma egy dohányboltba és kértem egy kék bondot (930Ft), amit bankkártyával szerettem volna fizetni. Erre jön a válasz, hogy 1000Ft alatt csak készpénzzel lehet fizetni. Nem is annyira naív ügyfélnek rögtön deja-vu érzése lett. Eszembe jutott az a bizonyos homár poszt, és rögtön elkezdtem kérdezősködni. A párbeszéd a következő volt: