Gábor ügye első, második és sokadik ránézésre is tiszta sornak tűnik: elköltött a bankszámlájáról olyan pénzt, ami a banké volt, az meg kéri vissza. Nyilván. És még nyilvánabb, hogy itt a jóhiszeműen költöttem el valószínűleg nem lesz túl sikeres védekezés. De mit lehet tenni hasonló esetben?  Meg egyáltalán: hogy teremhet folyószámlán hirtelen banki pénz? Az Unicredit egy valamiben tuti hibázott: valamiról nem sikerült megfelelően tájékoztatnia Gábort.

Kedves Homár!

Másoknak való okulásul írom ezt a esetet, hogy ne csodálkozzon senki, ha az Unicredit banknál furcsa dolgok történnek a számláján a nak "rendszerkarbantartásából" adódóan. 

Azt már megszoktam, hogy az Unicreditnél az állandó "rendszerkarbantartás" miatt nem használható a netbank, hogy sokszor hétvégénként az automatáiknál "rendszerkarbantartás miatt" nem lehet pénzt befizetni. Már azt is lenyeltem, hoyg azt ígérték, hogy a bankadót nem terhelik rá az ügyfelekre és nem zárnak be emiatt fiókokat, aztán bezártak egy csomó fiókot és csökkentették az alkalmazottak számát a megmaradtakban, erről pl. az Oktogon téri fiókba járók tudnának mesélni. A bank által telefonra küldött SMS-t díját is 36 Ft-ra emelték!!! Hol 36 Ft ma egy SMS??? Nekem magánszemélyként 6 Ft. 

Ezeket még lenyeltem, de az utóbbi eset után most már végképp elegem van belőlük és mindenkinek az Uncredit elhagyását tudom javasolni, aki nem akarja, hogy hasonlóan megszivassák. 

Egy bankban az ember a sokadik bankrablós film után is leginkább neutrális térben félmagas pultok mögött üldögélő finoman sminkelt nőkre, decens férfikollégákra, némi fojtott hangú morajra és a sorszámjelző pittyegésére számít. Ehhez képest Gáborékat egy mezei keddi napon gúnyolódó alkalmazottak és lincshangulat fogadta. Mi lehet mondjuk egy zsúfolt pénteken?

2016. január 5-én este fél öt után kicsivel érkeztünk meg kedvesemmel az Unicredit Bank Sugár Üzletközponti fiókjába, hogy társkártyát igényeljünk egy meglévő bankszámlához. Az bankhoz érve már kívülről is feltűnt, hogy rengetegen vannak, tulajdonképpen az ingyen osztogatnak valamit szófordulat fordult meg mindkettőnknek a fejében.

Miután beléptünk az ajtón, ahol a sorszámkérő automata mellett (de inkább előtte, mintha testével akarná védeni tőlünk) ott állt a biztonsági őr hölgy. Érdeklődött, hogy mit szeretnénk ügyintézni. Mikor mondtuk, hogy mi a szándékunk, akkor nyugtázta, hogy akkor jó, lakossági, mert vállalati ügyintézést már nem lehet kezdeményezni. Picit furcsállottuk a dolgot, de hozzászoktunk már a mindennapos „csodákhoz”, ezért nem kerítettünk a nagy feneket a kijelentésnek.

Így csinálja.

Kár, hogy a bankok az esetek speciális volta és az érzékeny adatok miatt nem szoktak általános okosságokat megosztani, pedig nagyon jó lenne tudni, hogy hogyan kerülhetjük el, hogy a hitelkiváltásnál hasonló történjen velünk.

Kedves Homár!

Történet arról, hogyan dupláztam(ták) meg a 10 800.000 forintos hiteltartozásomat pár nap alatt.

Unicredit Banknál levő hitelemet hitelkiváltással próbálom rendezni a CIB Bank segítségével. Megkaptam az igazolásokat, kettőt is mivel árfolyamgát is volt, és így két külön hitelként kezelték. Az első igazolásokat még szeptemberben szereztem be, de mivel az ügyintézés húzódott, ezért másodszor is kértem igazolást október végén a fennálló kölcsöntartozásról. Ezen a dokumentumon minden adat nyomtatva szerepel !(Ez később fontos.)

"De milyen jogon módosították egyoldalúan a szerződést a kérdezésünk nélkül 10 éves kamatperiódusról 3 évesre? -kérdi naiv ügyfél. "Törvényileg elő van írva, és muszáj volt..." - mondja a bank. Mi meg majd megpróbálunk utánajárni, hogy ez tényleg így van-e.

Tisztelt Homár!

Párommal tavaly (2014) áprilisában vettünk fel lakáshitelt az Unicredit banknál. Direkt ennél a banknál, mert itt lehetett 10 éves futamidőre és 10 éves kamatperiódussal hitelt felvenni. Tehát 10 évig ugyanannyi a havi törlesztőnk, ezzel lehet kalkulálni. Egy kicsit magasabb volt a THM a 10 éves kamatperiódus miatt, de ez azzal jár, elfogadtuk. 

A devizahiteles elszámolás miatt sűrűsödik az élet a bankokban - és a Homár bankos esetgyűjteményében is. Vajon miért ragaszkodik ennyire a személyes megjelenéshez az Unicredit? (Megkérdezzük.) Mondjuk Feri meg megúszhatta volna az egészet, ha amikor bent járt, jól megnézte volna, mit ír alá, de az egy ügyhöz tartozó 673 féle banki nyomtatvány kétpéldányban való aláírása tényleg néha lankasztja a figyelmet.

"Alulírott F. Ferenc (adatok) az alábbi panaszt teszem az Unicreditbank Zrt. ügyintézésével kapcsolatban:

A budakeszi bankfiókban ez év januárjában személyesen jártam el lakcímváltozás-bejelentés tárgyában, 4 éve maradéktalanul visszafizetett devizahitelemmel (hitelszám: xxxxxx/xxxxxx) kapcsolatban. 

Az effektív ügyintézés 46 percig tartott, többször elmondta a két eljáró ügyintéző, hogy én vagyok náluk az első, aki már megszűnt hitelével kapcsolatban jár el, többször türelmet kértek, mondták, hogy az oktatáson szó volt arról, hogyan kell nem aktív ügyfél adatait előszedni a belső banki rendszerekből, hogy aztán abban adatot tudjanak módosítani. Időközben több sorban álló ügyfél mögülem kiállt a sorból, és szitkozódva hazament. Nagy nehezen ketten módosították a lakcímemet, majd elém tettek egy paksamétát aláírás céljából. Abban a hitben írtam alá, hogy ez mind a lakcímváltozás módosításához kell. Hazamentem.

Hallottak már olyat, hogy egy bank nem találja a számlaszámot, amire a hitel törlesztőrészleteit kérte? És olyanról, hogy a bankban a pénztár nem tud visszaadni ötezresből? Na, tessék elolvasni ezt a sztorit, és jutalmul lesznek más cifraságok is. 

Unicredit Bank a teljes káosz!

Azt hiszem sikerült Magyarország legbénább bankját kifognom, legalábbis remélem, hogy a többi nem ilyen szerencsétlen.

A történet ott kezdődik, hogy munkanélkülivé váltam 2013-ban, ezért kértem a bankot, hogy hitelkönnyítéssel segítsen az átmeneti nehézségeken. Már ez sem volt egyszerű, mert mint kiderült nem minden munkatárs ért hozzá. A számlavezető fiókban nem is sikerült intéznem semmit, ezért választottam egy másik fiókot, a XVIII. kerületben. 5 vagy 6 lakalommal kellett beadnom a kérvényt, mert mindig elutasították, mondván a mellékelt igazolások 30 nap elteltével érvényüket vesztették. Ennek az az oka, hogy a bank ült a papírokon 30 napot és ezért az igazolások lejártak közben.

Lejárt kártya, figyelmetlen bank, hétvégére pénz nélkül maradó ügyfél és a soha el nem jövő visszahívás. Egy kollégánk nagyon megszívta a Unicredittel. 

Június 30-án jár le a bankkártyám a Unicredit banknál, és mivel volt már ilyen esemény a praxisban, nem aggódtam különösebben, jön a kártya postán, aláír, aktivál, fogyaszt tovább öntudatosan, nincs itt semmi látnivaló, tessék továbbhaladni. Na, idén nem ment ilyen flottul, sőt, sehogyse.

Hétfőn (június 23, T mínusz 7 nap) felhív a versmondó lány a debreceni fiókból, hogy hová kérem az új kártyát. Mondom, a levelezési címre, amit beállítottunk a József körúti fiókban, oda. Ja, mert itt csak három cím van felsorolva, semmi default. Jó akkor így telefonon keresztül állítsuk be, és jöjjön a kártya. Meg fog ez jönni időben, kérdem, mivel volt már dolgom a Magyar Postával, meg hát, nyugi, tetszik majd aktiválni, és minden rendben lesz.

Gábor azon kapta magát, hogy több helyen nem fér hozzá az Unicredit bankkártyával nyíló automatájához. Kiderült, hogy a hiba szinte csak az unicredites kártyákat érinti, még a teszkós pontgyűjtővel is meg lehet hekkelni:

Néhány hónapja egyes unicredites ATM-ekhez csak bankkártyás ajtónyitással lehet bejutni nyitvatartási időn kívül. Csak az a gond, hogy pont az unicredites kártyák nagy része nem nyitja az ajtót. Próbáltam bemenni az oktogoni fiók ATMjéhez, aztán mivel itt nem nyitotta a kártyám, átmentem a Nagymező utcai fiókhoz, de azt se nyitotta. Mivel átmeneti technikai problémának hittem, túlléptem rajta. De mivel a későbbi hetekben sem tudtam bejutni és pénzt felvenni vagy betenni az automatákhoz, a bankfiókban bejelentettem, hogy valami gond van a kártyák ajtónyitásával hetek óta. A vicc az, hogy egyik este a Nagymező utcában amikor vagy 10 perce szenvedtem az unikredites kártyámmal egy hajléktalan megsajnált, odajött és beengedett a saját kártyájával. Adtam neki egy 200-ast :)