Elég cifra wtf-történet két baráttal, két bankkal és az univerzum fekete lyukában elnyelődött 40 ezer forinttal, ami nemlétező számlára utalódott, mégis megérkezett, vagy legalább is a nemlétező számla nemlétező tulajdonosának engedélyével visszautalnák - á, inkább mégse. 

sziasztok!

Gondoltam megosztom veletek is a történetem, lassan kezdem azt hinni tényleg én vagyok a hülye.

Szeptember második hetében egy barátomnak Otp netbankon keresztül átutaltam 40.000 magyar királyi forintot. Teltek múltak a napok, de a pénz sehogyan sem akart megérkezni neki. Péter, híjuk így, három nap után rám csörgött, hogy valami nem oké. Kis beszélgetés után kiderült, hogy én vétettem,az új számlaszáma helyett a régi Erstés bankszámlájára utaltam át az összeget, amelyet már több mint egy éve megszüntetett. Gondoltam semmi pánik, hívom az Otp-t, hogy mi történt, meg ilyenkor mi a helyzet. A telefonos hölgy azt a választ adta, hogy semmi problem, a pénzt az Erste visszautalja még a héten, ha nem él a bankszámlaszám.

Mai extrém hosszúságú posztunk szerzője Melinda, aki delux kategóriás tudatos fogyasztó. Beleáll a kihívásba, nem hagyja abba az olvasást a BUBOR és a magatartási kódex kifejezések felbukkanásakor, csípőből gyárt grafikont és egyáltalán: utánanéz, kimásol, hivatkozik, levelez. És a végén pénzt kap vissza a banktól. Itt a módszer. Akinek van hitele, rágja át magát rajta.

Történetem ott kezdődött, hogy hitelt vettem fel az Erstétől. Sőt, ha már lúd, legyen kövér, kettőt is: az egyikben csak adóstársként szerepeltem és EUR alapú hitel volt, a második egy építési, HUF alapú hitel, adós minősítésben. Ez utóbbival kezdődtek a gondok.

A hitel folyósítása 2011 májusában történt, akkori kamatom 9,09% volt. MNB alapkamat ebben az időben 6%, 6 havi BUBOR pedig 6,1%. (ennek később lesz még jelentősége)

Volt a Canonnnak egy pénzvisszatérítéses akciója idén nyáron, aminek hatására Zolinak lett egy Canon nyomtatója. A nyomtatóval minden oké, a promó szerint neki visszajáró 10000 hufból viszont csak 7966 lett, mire megkapta. A hogyan, nem egy nagy rejtély, és tulajdonképpen számíthatott volna rá az ÁSZF 3.1 és 5.3 pontja alapján, de azért érthető, hogy miért érzi úgy magát, mint akit beültettek a lúzergenerátorba. Az meg nem annyira, hogy ha a Canon Hungária a promóter, akkor miért Dublinból utalnak?

Kedves Hilda!
Az alábbi történetben ugyan nem szenvedtem, de a fogyasztással és herdálással járó örömömet azért sikerült csökkentenie az említett két cégnek. Tudom, hogy a nevetséges összeg miatt kapok majd rendesen a kommentelők egy részétől, ha kiteszed, de él bennem egy halvány remény, hogy néhányan meg fogják érteni, hogy miért írtam le az egészet.

Csak részben boldog naiv ügyfél, akinek sikerült egy számláját felmondania az Erste Banknál Franciaországból postai levélküldemény segítségével. Két másik számlája az OTP-nél 3 hónap alatt még fel sem készült a felszámolásra, mert a személyi igazolványa száma nem egyezik az útlevele számával:

Megannyi vadászhoz hasonlóan én is beleestem abba a hibába, hogy folyószámlát próbálok megszüntetni, bűnömet elvetemültséggel tetézve ráadásul külföldről, postai úton. Hogy mindezt az OTP-nél (is) szándékozunk elkövetni, az már talán csak hab a tortán.

Röviden: történt hogy külföldön telepedtünk le kiscsaládommal szerencsét próbálni, és úgy alakult, hogy belátható ideig legalábbis ott is maradunk. Mind nekem, mind apámnak, mind öcsémnek volt/van magyar folyószámlája is, melyre értelemszerűen sok szükségünk a továbbiakban már nincs. Nekem Ersténél, apunak és öcsémnek OTP-nél.

Szépen rákérdeztem hogy és miként lehetséges postai üton megszüntetni, a válasz hasonló volt mindkét esetben, szép cirkalmas levélben le kell írni kik vagyunk, mit óhajtunk, azonosítani a számlát, kifejteni hova kívánjuk a tartozással csökkentett egyenleget utalni, és mivel külföldről jön a levél, az alaírást felülhitelesíteni.

Értjük, hogy nehéz a bankoknak, meg minden, de az összes bankadó áthárítása után kicsit hülyén veszi ki magát, hogy az Ersténél a saját hitelkártyával fizetett online szerencsejátékot is az ATM-es drágított jutalékkal könyvelik. Tényleg már. Bocy beszkennelte nekünk a kivonatot:

Olyanról hallottam már, hogy a postai csekk bankkártyás fizetése készpénzfelvételnek minősül, de én most úgy jártam, hogy az Erste Supershop hitelkártyámmal felöltött szerencsejatek.hu egyenlegemből fizetett lottószelvényem szintén készpénzfelvételnek minősül az Ersténél, így borsos kamatot számolnak fel utána.

Barbara nem érti, miért kellene 6 millió forintot letennie az Erste Banknál hitelezett házukra fedezetnek, ha fel akarja újítani a tetőt. Mi sem:

5 éve van ingatlanfedezetű devizahitelünk (8.000.000,-Ft) a házunkra, az ERSTE Bank-hoz érkezik 2005 óta a fizetésünk, és azóta a 2. hitelt vettük fel, az előzőt kifizettük. A havi törlesztőrészleteinket mindig pontosan fizettük, és a tőke egyharmadát befizettük tavaly egy összegben előtörlesztésben. A mostani házunkat szeretnénk felújítani, átalakítani, amit ugye a hitelszerződés értelmében csak a bank hozzájárulásával tehetnék meg. Elkészültek a tervek, az építésügyi hatóság kiadta az építési engedélyt is. Ezzel elmentünk az ERSTE Bank fiókjába, ahol a hitelt intéztük.

Mostanában mintha kevesebb lenne az erstés történet, ami vagy azt jelenti, hogy nincsenek ügyfeleik, vagy azt, hogy sikerült összekapni magukat. Naiv ügyfél egy ártalmatlan igazolást kért a bankoktól, hogy rendesen fizeti náluk a hitelét, ami két radikálisan különböző megoldásra vezetett:

Úgy történt, hogy adóstárs leszek. Nem azért mert erre vágytam egész életemben, hanem mert sajnos úgy alakultak a családban dolgok, hogy én maradtam egyedül, aki segíteni tudott. Dehát ezért van a család vagy mi... Naszóval adóstársnak lenni - bár nagyon csábító lehetőség - mégsem túlzottan egyszerű. Be kell kérni mindenféle igazolásokat, papírozni kell, bizonygatni mindent amit a bank amúgy is tud, vizelet es székletmintát adni, és hasonlók (mondjuk az ügyintézés egy pontjánál az utóbbin tényleg elgondolkodtam...) De most egy egyszerű igazolásról beszélnek. Kellett minden fennálló hitelemről nyilatkozni, hogy mennyi van még hátra és igazolást kerni "az elmúlt 12 hónap fizetési magatartásáról". Ezt nekem két helyről kellett begyűjtenem:

ERSTE: autóhitel - még kb 1M FT tartozás összesen kb 4 évre. OTP: áruhitel - még két hónapnyi tartozás, kb 50e ft összesen, (teljes futamidő nem volt 12 hónap). Gondoltam ezt telefonon el lehet intézni (minimum az OTP-t), mert egy civilizált országban ez így kéne menjen. Meglepő módon részben igaz is volt! Röviden összefoglalnám az ügyintézést mindkét esetben. Hangsúlyoznám, hogy ugyanazt kértem mindkét cégtől.

Külföldre költözött naiv ügyfél gálánsan anyjára hagyta erstés számlája megszüntetését, de kiderült, hogy csak személyesen lehet. Aztán amikor már nem volt számlája, de maradt a bankban 180 forintja, azért is csak személyesen lehetett bemenni, vagy különben díjat számolnak fel a tárolásáért! Itt azért elég komoly, szisztematikus problémák vannak:

Szeretném Nektek megírni az Erste Bankkal kapcsolatos anomáliákban bővelkedő történetemet. Mintegy 20 éven keresztül lakossági folyószámla-tulajdonos voltam ennél a banknál. Egy napon megszüntettem a számlát, amely érdekes események egész lavináját indította el. A megszüntetés okai  között az is szerepelt,  hogy a bankkártyámat 38 000 forintért őrizték,  amit kissé soknak tartottam. Miután külföldön élek, az édesanyámnak adtam meghatalmazást ügyeim vitelére, akitől a meghatalmazást azzal az indoklással nem fogadták el, hogy, csak személyesen vehetem át a pénzemet és a bannkártyámat is.

Tehát hazarepültem megszüntetni a számlát. Érdekes volt, hogy az ügyintéző megkérdezte, hogy kérek-e a műveletről papírt, persze kértem, amit ő fintorogva kinyomtatott, mivel volt valami gond a technikai háttérrel. Ekkor nyomatékosan megkérdeztem, hogy minden rendben van-e, van -e még valami teendő, megnyugtattak, hogy mindent elintéztünk.

Gondolhatnánk, hogy ezzel el is érkeztünk a "happy ending"-hez, de nem!

Naiv ügyfél 4 órán belüli átutalása rekordhosszúságúra nyúlt az Erste Bank ügyintézőjének tévesen kitöltött bizonylata miatt:

December 04. reggel: Naiv ügyfél befárad az Erste Bankba, ahol 300000 forint volt "lekötve", lényegében 0% kamatra. A feladat: ezt a pénzt átutalni egy másik számlára. Nehezítés: naiv ügyfél nem számlatulajdonos, csak teljes körű meghatalmazott. Ez később (valójában nagyon is hamar) súlyos problémákkal fog járni.

Azonnal sorra kerül, rendkívül udvarias munkatárs fogadja. Látván, hogy naiv ügyfél kissé gyakorlatlan banki ügyekben, felajánlja, hogy kitölti az átutalási bizonylatot ügyfél számára, csak alá kell írni. Megtörténik: ALÁÍRÁS RENDBEN, FEDEZET RENDBEN pecsét rákerül. Viszontlátásra.

Naiv ügyfél külföldről próbálja kiiktatni feleslegessé vált erstés számláját, de lehetetlen küldetésnek bizonyul. Az ügyintéző azt javasolta, hogy menjen el egy helyi közjegyzőhöz, fordíttassa le magyarra a meghatalmazást, és már mehet is az ismerőse. Ellenkező esetben majd a behajtó levadássza, ahogy tudja. Köztes megoldás?

Két éve élek külföldön ezért úgy döntöttem, hogy megszüntetem az ERSTE banknál vezetett hazai számlámat. Mondták is, hogy semmi gond ballagjak be a legközelebbi fiókba. Igen ám, de én nem vagyok ott. Azt mondták, hogy majd ha ott leszek. De én most sokáig nem leszek ott, közben lejár a bankkártya aminek meghosszabbítására nem akarok 6500 forintot költeni. Továbbá a havi 260 forintot gyűjtik amíg nem megyek. Nem azért mert nincs, hanem azért mert nem kell. Inkább arra fordítanám azt az összeget, hogy jól telezabáljam magam gulyáslevesből amikor a Kárpátok közé tévedek. Mondták, hogy semmi baj, közjegyző által hitelesített meghatalmazással hozzátartozóm is elintézheti. Tök jó, csakhogy az minimum 15 ezer és még mindig az a problémám, hogy néhány ezer kilométer választ el a legközelebbi magyar közjegyzőtől.