György sztorija szerint már egészen elképesztő, hónapokon átívelő tortúrát kell túlélnie az előfizetőnek, ha fel akarja mondani lejárt hűségidejű szolgáltatását. A hűségidő eleve náci módszer, de az, hogy utána hónapokig szopatják az ügyfelet, hiszen addig is fizet, az különösen felháborító. Az általános tanulság amúgy bármilyen internet/tévé esetén, hogy azonnal személyesen be kell vinni a modemet/vevőegységet:

Amint alábbi levelemben irtam, képtelen vagyok lemondani T-Home előfizetésemet, folyamatosan kapom a beigért végszámla helyett a havi számlákat a lemondott és kikötött telefon és internet előfizetésről. Hiába jelentettem be a dolgot a Fogyasztóvédelemnél és a Nemzeti Hirközlési Hatóságnál. Közölték velem, hogy a panasz kivizsgálását átküldték magának a T-Home-nak. Nyilvánvaló hogy nem lesz olyan bolond a szolgáltató, hogy azt hozza ki a vizsgálatból hogy ő volt a hibás. Másrészt ha csak azt vizsgálja hogy a saját -inkompetens, hibás, csaló- eljárásait hogyan tartja be saját maga, akkor még az is kijöhet hogy minden rendben van. Hiszen betartja a saját előirásait. Ja, hogy közben lehúzza az ügyfeleket...? Hát ez Magyarország kérem!

A Homár itt szögezné le, hogy értelmetlen fogyasztás ideoda, elhatárolódik azoktól, akik olyan hirdetésekre kattintanak komoly vásárlási szándékkal, ami a bolti ár huszadáért kínál termékeket. Nyilván valami trükk lesz mögötte. Petyabaa a yoodli.hu oldal mesés áraira csodálkozott rá, de még időben visszarettent az elképesztő ügymenettől:

Lehet kaszálni 521.500 Ft-ot egy 140.000-es laptop továbbadásán? Yes, they can.

Felsőoktatási tanulmányaim megkezdésének örömére (és anyagi helyzetem bánatára) úgy döntöttem, hogy itt lenne az ideje beszerezni egy hordozható számítógépet. Persze ilyenkor az ember körülnéz, összeveti a konfigurációkat, majd megpróbálja kibogarászni a neki ár/érték arányban megfelelő megoldást. Meg is találtam azt az árkategóriát, amiben már elfogadható minőségű gépet lehet találni, amikor megvilágosodásként ért a Facebook-on egy hirdetés: "iPad 12 800 Ft-ért? Nálunk ennyibe került!".

Zseniális, pofonegyszerű ötlet: nem kell hozzá pénz, grafika, trükkös elhelyezés, vicces szlogen, bevállalós vírusfilm, és mégis végigsöpör az interneten.

Szinte nyomasztó kihívással kell szembenéznie annak, aki ismertté szeretné tenni a Magyar Könyvvizsgáló Kamara Biztosítási Alkusz Kft.-t. Az Isrmeretlen Minimalista Zseni négy karakterhez nyúlt hozzá összesen, de ezzel is elérte, hogy ezrek kezdjék el megosztani és egymásnak küldözgetni a Vicces Linket, amit mindenki megnyit, elkerekedik a szeme, aztán továbbküld. Pedig, lássuk be, földhöz azért nem vág, mostantól mégis tízezrek fogják fejből fújni, hogy MKVKBA, MKVKBA.


 

Múlt héten egy olvasónk azt szerette volna kideríteni, miért kerül nála 15x többe az internet, mint az ország többi területén. A UPC egy másik olvasónk hasonló kérdésére válaszolt. Kiderült, hogy helyi hagyományok és jellegzetességek is befolyásolják a hálózat bővítését, azaz továbbra sem tudni, 10 ezer előfizető miatt hajlandóak-e hálózatot bővíteni:

A 29-es körzetről írt poszthoz szeretném csatolni az alábbi levelet, amit anno a UPC-től kaptam hasonló megkeresésem eredményeképpen.

"Magunk is teljességgel méltánylandónak gondoljuk azt a fogyasztói igényt, hogy egy adott szolgáltató mindegyik szolgáltatási területén azonos vagy legalább hasonló szolgáltatásokat biztosítson és azokat mindenütt azonos díjazásért lehessen igénybe venni. A UPC is erre az egységesítésre törekszik.

Most, ma reggel, a rendőrség nyomozást megszüntető határozatát olvasva rendült meg végleg bármiféle hitem és bizalmam a magyar rendőrségben. Ugye mindenki emlékszik a magyar internetes kereskedelem az átvertek számát tekintve legnagyobb csalására? (Itt olvasható mind a tizenegy darab korábbi PPO-s posztunk.) Ha valaki kimaradt volna: a cég weboldalán keresztül lehetett például autópályamatricát venni, a csalás az volt, hogy - miközben megszerezték a júzerek bankkártyaadatait - meghirdették az ingyenes szolgáltatást, amit később sunyiban fizetőssé változtattak, majd önkényesen le is emelték a pénzt több tízezer számláról. Az ingyenes csomag fizetőssé tételéről csak a ppo weboldalán tettek közzé egy kis posztot, még egy mailt sem küldtek az érintetteknek, nyilvánvalóan nem véletlenül. Az alant eredetiben olvasható rendőrségi határozatból kiderül, hogy harmincezer palimadarat vertek át. A hitem pedig azért rendült meg, mert a dokumentumból kiderül, hogy a rendőrök egész pontosan fel tudták deríteni az eset körülményeit, majd a végén mégis azt mondták, hogy ez nem csalás, legföljebb polgári jogi, fogyasztóvédelmi ügy. Az illetékesek közben eltették a 30 ezer ember pénzét, majd most nyáron bezárták a weboldalt.

Szégyenteljes dokumentum alant:

Mostmár tényleg tele van a Homár ivarszerve a mobiltelefonok mellé adott előfizetés nélküli internettel. Mint tudjuk, ilyen nem létezik. A Telenornál viszont még mindig alapból minden előfizető megkapja a sötét középkori 13 Ft/10kB-os tarifájú wap-csomagot (ilyen hogyan létezhet egyáltalán?), amivel elég gyorsan el lehet érni a százezres nagyságrendet. Ehelyett kínálgatják újabban a csak az első hónapban ingyenes előfizetés nélkülinek hívott 20mb-os internetet. Krisztiánnak sikerült ilyen előnyös konstrukciók között elvesznie, amiból az első kört még jóváírták neki, másodjára már nem:

Egy érdekes ügyben fordulok hozzád, ami sajnos igen kellemetlenül érintett engem. Idén márciusban vásároltam egy készüléket a Pannonnál a meglévő előfizetésemre, igen kedvezményes áron, de aztán jött a fekete leves. Ez egy érintőképernyős internethasználtra is alkalmas készülék, az ügyintéző kisasszony elmondta, hogy az előfizetésemhez tartozik egy 20 mb-os ingyen felhasználható internet csomag, amit ha túllépnék sms-ben értesítenek erről. Mindezek után májusban jött egy számla 46.533 ft értékben, de mivel elég sokat telefonálok nem tulajdonítottam jelentőséget neki, s jóhiszeműen, a számlarészletezés megviszgálása nélkül rendeztem. Aztán a következő hónapban kaptam egy 74.533 ft-ról szóló számlát, na ez már meglepett, s megnézve a részletes számlát, kiderült, hogy az összeg egy tekintélyes része Wap használatból ered, amit nem is vettem igénybe. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, s panasszal éltem, amire az alábbi válaszokat kaptam.
 

László nem érti, a volt monortelesek körzetében miért kerül az 1mb/s ADSL annyiba, mint máshol a 15 megás kábelnet? Mert nem fejlesztik arrafelé a hálózatot?

A UPC általában kirívó reklámjaival hívja fel magára a figyelmet. Most egyszerre két szolgáltatást is hirdetnek. Az egyik, a Fiber Power 15, melyet online megrendelés esetén havi 4500 forint helyett 3000 ezerért kínálnak, ahol ennek műszaki feltételei adottak. A másik, a digitális kábeltévé, amit havi 4000 forint helyett 3300-ért kínálnak hasonló feltételekkel. Ez országos hirdetés, fut a világhálón a tévéreklámokban és egyéb helyeken. Csábítónak tűnik. Gondoltam, váltok és előrelépek.  Ők így fogalmaznak: " Kedvezményes online ajánlatunk 2010. augusztus 16-tól szeptember 15-ig, kizárólag az online felületen történő megrendelés esetén, új egyéni előfizetők, vagy meglévő upc kábeltv szolgáltatás csomagjukon magasabb szolgáltatási csomagra módosító előfizetők részére érvényes (beleértve az analóg kábeltv szolgáltatásról digitális kábeltv szolgáltatásra történő módosítás is), a UPC azon hálózattal kiépített területein, ahol kiegészítő beruházás nélkül elérhető a szolgáltatás. Az ajánlat 2011. október 31-ig tartó határozott időre történő szerződéskötés esetén érvényes." Én megpróbáltam. Nem sikerült. Kidobott a rendszerük.
 

A Homár a napokban vette észre, AP viszont addigra már be is szkennelte a T-Com számlák végén látható környezettudatosnak látszó szpemet. Egész pontosan mennyi fát kellett kivágni, hogy ez az üzenet eljusson az összes előfizetőhöz?

Nem tudom, ez megfordult-e már nálatok, de tegnap jót mulattam rajta. Mindig érdeklődéssel figyelem, amikor a t-com számlája két lapból áll, és az egyik gyakorlatilag üres. Azonban most el is olvastam a rajta szereplő szöveget, amely éppen a papírtakarékosságról és a megmentett fákról szól, ez a fő üzenet rajta... (Igaz, hogy a távszámlára hívja fel a figyelmet, de akkor is...)

Viktor küldte, sokat nem érdemes hozzátenni, annyira gyakran találkozni mostanában ezzel a fajta pannon árleszállítási stratégiával. Nem tudom eldönteni, hogy ennyiszer hibáznak, vagy tudják, hogy ha a vásárló áthúzott számot lát, automatikusan klikkolni fog, függetlenül attól, mi látszik a vonal alatt.

Ugye az már eleve vicces, hogy előre küldik ki a következő havi számlát, az esetleges jóváírás pedig hónapokkal később történik, de még ennél is van lejjebb. Imre internet utalvánnyal próbálta rendezni számláit,amit nem képes feldolgozni a UPC rendszere. A megoldás: fizesse be a régieket újra kápéban, az újakat meg innentől másfél hónappal hamarabb adja fel.

Az internetszolgáltatók kitűnő és egyedülálló lobbijának köszönhetően a munkáltató adómentesen adhat internet utalványt alkalmazottainak. Ezt kihasználva én is kértem ilyet. Minden hó elején ahogy megkaptam az utalványt rögtön be is fizettem vele a számlát. Pár hónappal később azonban a UPC fizetési felszólítást küldött, mely szerint több hónapos elmaradásom van. Mivel minden számlát rendesen befizettem, így nem értettem a dolgot.