Nem annyira naiv ügyfél azelőtt lefotózta meghibásodott Lenovo Y510p laptopját, hogy beadta volna a Telemax szervizébe, így elég gyorsan be tudta bizonyítani, hogy ők karcolták össze javítgatás közben. Három hibajelenségből amúgy egyet sikerült orvosolni, a másik kettő szerintük vagy nincs vagy normál értékhatáron belül van:

A múltkori Lenovo Y510p homáros bejegyzés után jövök én is egy újjal. Tehát adott egy Lenovo Y510p laptop (ez a 755m SLI vga-val szerelt modell, aminek 310.000 Ft volt a vételára), ami le lett adva javításra a budaörsi Telemaxhoz, az új magyar szervízhez 2014.márc 13-án.

Bejelentett hibák:
- bal oldali hangszóró recseg
- 2. vga túlmelegszik (98C-t elérte kevesebb, mint 10 perc alat egyes játékok esetében, mint pl Crysis 3 vagy Withcer 2)
- bizonyos sötétebb árnyalatnál (zöld, szürke, stb) nehezen, de észrevehetően villódzik a kép

Zolinak sehogysem sikerült rábírnia a TMX szervizt, hogy futárt küldjenek a hibás Lenovo tabletjéért:

Budapesten az Allee-ban vásárolt Lenovo tablettel a garanciajegyen szereplő szervizekhez fordultam volna, mert az aksi fura dolgokat művelt. Néhány pesti címet megcélozva vagy egymásra mutattak vagy egy új budaörsi cégre, mert ők vették át a szervizelést, így a garanciajegyen szereplő cégeket ne is hívjam, rendben.

Február 14-én már arról leveleztem a budaörsi céggel, hogy a futár eljön a készülékért, nem kell kimennem Budaörsre, de a mai napig nem hívtak, egyszer tudtam az ügyfélszolgálaton elérni valakit (hiába hagytam többször is üzenetet, nem hívtak vissza), aki azt ígérte, hogy másnap tuti felhív a futár, és elismerte, hogy az indulásnál voltak gondok.

János 2 héttel a garancia lejárata előtt próbálta meg képernyőcserére szervizbe adni Lenovo laptopját, és eléggé megszenvedett vele:

Cégünknél rendszeresített a kínai lenovo típusú notebookok használata. Megbízhatónak mondanám, csupán egyetlen típushibájuk ismert: kb. 1-1,5 év múlva elsötétül a képernyője. Ezért is van minden készülékre kiterjesztett 2 éves garancia vásárolva. Gépemet tavaly, 2013 november környékén, utolérte a blackout. Semmi gond, használom monitorral, közben újabb lenovo ideapad beszerzés, ami hamarosan meg is érkezett. Telepítés, másolgatás és máris minden megy tovább. A gép február 20-án lett vásárolva, így van még idő. Sarokba be, aztán buli… Ma hirtelen eszembe jutott, 2 hét múlva lejár a garancia. Ki tudja mi a 2 év egy garancia esetében? Lehet, mint a bankoknál 360 nap? Akkor rohannom kell.

Péter alaplapcserélt Lenovo laptopja másodjára is elhalálozott, ám ekkorra már lejárt a garanciája. Szerencsére rájött, hogy a gép jelentős hányadát teszi ki ez az alkatrész, ezért azon újraindult a garancia. Erről természetesen a romániai ügyfélszolgálaton nem hallottak, és a szlovákiai akciócsoporton is kifogott a jelenség vagy csak elfelejtettek válaszolni. Végül a magyar kirendeltség ügyintézője a sokadik személyes látogatásra megtört, és felajánlott egy hasonló kaliberű másik gépet:

Figyelem! Előszeretettel fikázók ne is olvassák tovább! Olyan pozitív történet következik, hogy az már nyálas cukiság.

 Lenovo laptop feldobja a talpát. Garanciajegy elő: még 3 hét van a 2 éves garancia végéig, óriási mázli. Persze, az eredeti garanciajegyen szereplő cégek már nem is léteznek, de közben kiderül, hogy a garanciális szerviz Lengyelországban van. Telefon a kereskedőnek. Vigyem el hozzá a gépet. Oda futár jő, pihegve, elviszi. Polak, Węgier, dwa bratanki, i do szabli, i do szklanki. 2 hét sem telik el, gép vissza, alaplap meg 1-2 bigyó csere, de müxik! E öröm e bódottág!

Egészen a nyár közepéig, amíg a gép újra megadja magát, a korábbi szimptómákat mutatja: el se indul, vinyó se pörög. Rutinosan kereskedő hív. Ne is vigyem, majd telefonon felhívja az ügyfélszolgálatot. Válasz: garancia lejárt, ÍJV (így jártál, vazze).

Anna is rájött, hogy kizárólag úgy érdemes feladni bármilyen számítástechnikai eszközt futárral szervizbe, ha lefotózza/videózza a becsomagolást. Különben vagy eltűnik belőle valami, vagy, mint esetében történt, pozdorjává zúzták a laptopját, amit 70 ezer forintért javítottak volna nem garanciálisan:

A LENOVO ideapad típusú notebookomat nem lehetett elindítani. Elvittem ahhoz a céghez, ahol vásároltam. Ott arról adtak tájékoztatást, hogy 99%, hogy az alaplapom égett le, és javasolták, hogy ezzel forduljak a LENOVO szakszervizhez. Mivel még csak másfél éves gépről van szó, így elméletileg élhettem a garanciámmal. Mivel azonban 3 napos korában székestül felborult, volt rajta egy pici horpadás, ezért bizonytalan voltam, vajon élehtek-e egyáltalán ezzel a garanciával. Felhívtam telefonon a Romániában található magyar LENOVO ügyfélszolgálatot. Ott nagyon készségesen elmondták, hogy valószínűleg a kis horpadásnak nem lesz köze a notebook működés képtelen állapotának, így élhetek a garanciámmal. A szervíz Lengyelországban található és az UPS futárszolgálattal állnak kapcsolatban. Amit tennem kellett: megadni azt a címet, ahonnan a notebookomat átveszik, amiért az UPS kollégái eljönnek, és kiviszik azt Lengyelországba. A telefonbanülön a LENOVO kollégái kérték, hogy alaposan csomagoljam be a  gépet. Én mindent úgy tettem,a hogy kértek. Egy eredeti notebook karton dobozba, hungarocell borítással biztosítva alaposan becsomagoltam a notebookom. A futár jött - adott egy adatokkal teli A5-ös méretű matricát, a másik matricát pedig a dobozra ragasztotta.