Figyelmetlen cégeknek és magánszemélyeknek ismét lehetőségünk van 37 400 forint befizetésével ennek a négyszeresét kidobni az ablakon, visszatért ugyanis a Telefonkönyv Magyarország Kft.. Igen, megint. Aki nem tudná, ez az a hirhedt cég, amely a telekomos számlákra hajazó dizájnnal úgy tesz, mintha egy már megrendelt szolgáltatást, a következő évi telefonkönyvben való megjelenést számlázná ki, miközben az ügyfél épp a befizetéssel kötelezi el magát az egyéves előfizetés mellett. A számla ezúttal a 2014-15-ös évre szól, de teljesen megegyezik a 2 évvel ezelőttivel. Ami azért is érdekes, mert a céget tavaly ugyanezért (hivatalos nevén megtévesztő reklám tilalmának megsértése miatt)  majd másfél millió forintra bírságolta a GVH Versenytanácsa. Mindezt úgy, hogy a tulajdonos előző cége, a Teleinfo ellen 2009-ben indult ugyanezen tevékenység miatt eljárás. Hogy az úristenben lehetséges ez az egész?

A feltüntetett telefonszámon többszöri próbálkozásra is csak az üzenetrögzítőt sikerült elérni. 

Halihó,

Kaptunk ma egy ilyen levelet (melléklet) a Telefonkönyv Magyarország Kft-től és amikor rákerestem, a ti cikketeket dobta ki korábbról. Gondoltam elküldöm, hogy a Telefonkönyves újra visszatért:)

Üdv,

Minden szempontból csudás levél. Magyarul van, helyesírásilag is oké, tartalmilag meg egészen fenomenális. Tipikusan az az eset, amit átélni kicsit kellemetlen, cserébe viszont egy örök darab vicces sztorival gazdagodik a családi legendárium. Kiindulásnak van benne egy kis T-Home, de igazából az csak felvezetés a gyorsreagálású körzeti megbízottal meg rendőrségi kelepcével kibontakozó krimiszálhoz. Az utolsó bekezdés felvetése viszont nyilván életidegen. Vagy bárki látja, ahogy feldúlt ügyfelek százai kicsit morogva, de alapvetően megbékélve teszik le a telefont az ügyfélszolgálat "erről nem tudok biztos információval szolgálni" válasza után? Na ugye. (képünk innen)

Kedves Tékozló Homár!

Ez a kis szösszenet a nagyszüleimmel esett meg, de én és édesanyám is szereplői voltunk. Helyszín egy "alföldi megyei jogú város". Elöljáróban el kell mondanom, hogy a nagyszüleim kertes házába 3 éve úgy törtek be fényes nappal a bevásárlásuk ideje alatt, hogy 1 hétig észre sem vették, mert csak az ajtó alsó felén volt feszítésnek nyoma, ami nem látszik, ha nem hasal le az ember. A betörők a rendőrök szerint fémkeresővel voltak, ezért nem volt behatolásnak, keresésnek, ronglálásnak semmilyen nyoma, távozáskor pedig a pótkulcscsomóval távoztak, bezárva maguk után az ajtót! (Valamint minden nap olvassák az újságot, benne a cikkekkel, közleményekkel: kamu emberek áram/víz/gáz/kéményseprők! embereinek adták ki magukat, n+1 házba bementek, mi mindent vittek el...) És akkor a történetem, ami +1 az itt olvasott sok-sok T-s panasz mellé, csepp a tengerben:

Magyarországon 10 éve van lehetőség a számhordozásra, de még mindig nagyon kell akarnia annak, aki élni akar vele. Andi leveléből nem derült ki, hogy melyik szolgáltatóhoz igyekezett, csak az, hogy a T-Mobillal próbált szakítani egy hónapig folyamatosan. Ami mondjuk onnan nézve nem is sok, hogy mi  két éve a Telenortól váltunk meglepő fordulatokkal teli ügymenet során augusztus elejétől november végéig. Ha van olyan olvasó, akinek csak úgy, minden fakszni nélkül sikerült számot hordoznia, jelentkezzen már legyen szíves!

Kedves Homar!

Próbáltam valami felhasználható infót gyűjteni a T-Mobile-al szemben az oldalukon, mert végleg elfogyott a türelmem.Nem tudom mennyiben jelent megoldást vagy segítséget, ha valaki olvasná a történetet. Talán valaki segítene.

Kb 3 hete eldöntöttem, hogy férjemnek amint lejár a hűségideje a T-Mobilnál, rögtön váltunk másik szolgáltatóhoz. Csupán annyit szerettünk volna, hogy számhordozással működjön a dolog. De nem működik.

Drunken Tailor Kedves Homár! című verse. Elfojtott indulatokkal teli, egyszerűségében, lecsupaszítottságában is megrendítő alkotás a csalódottságról, melyet a költő akkor élt át, amikor a hitszegő szolgáltató csak áltatta kedves mikrójának megjavításával. 

Kedves Homár!

Nem akarom színezni, belevágok.

Elromlott az Orion OM-028D márkájú mikró.
A garancia persze pont lejárt.
A szakavatott szervíz a FLAG Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.
a Práter utca 51-ben.
(a jó ég tudja vajon mit is szolgáltatnak)

Tán két hete is van már, hogy utoljára Lenovo-Telemax sztori jött, pedig nem állt meg ott sem az élet, hanem zajlik. Szép komótosan. De az alábbi levél legnagyobb tanulsága nem az, hogy a Telemax továbbra is halálra frusztrálja a Lenovo tulajdonosakat. Nem. Hanem, hogy a L-tulajdonosok legjobb barátja a regionális Complaints Management Team, ami egyfajta szupercsapatként a háttérben reagálásra bírja a hivatalos szervizt meg elsikálja a dolgokat. Javaslom, a címét (cmt_emea@lenovo.com, cmt_west@lenovo.com) minden lenovós tetováltassa magára, mert adott esetben egészséget és pénzt menthet meg vele, és ki tudja, talán házasságokat meg pandákat is.

Tisztelt Homár!

Csatlakoznék egy újabb Lenovo-s, pontosabban Telemaxos/TMXes történettel - feltéve, hogy befér még a többi mellé.

Az Ideapad Y510p laptopomat tavaly Novemberben vettem meg; a laptop május végéig bírta, amikor is az alaplap feldobta a talpát. 

Először egy pénteki napon próbáltam meg felhívni a Telemax futárszolgálatát - hiába: összesen egy órán keresztül tartottam a telefont, válasz nélkül. Írtam több mailt is, hogy szeretnék futárt rendelni; automatikus válasz, persze-persze majd jelentkeznek. Hétfő, kedd semmi… Szerdán egy újabb próbálkozás keretében, egyhuzamban tartottam a telefont egy órán keresztül válasz nélkül.

Zoltánnnak túlfizetése keletkezett a Vodafone-nál, amit több felvonásban és módszerrel próbáltak orvosolni. A dolog hatékonyságát csökkentette, hogy ahány operátor, annyi megoldást javasolt megoldásként. A legjobb rész amikor felmerül ötletként, hogy az 50 Ft-os számla kiegyenlítésére Zoltán utaljon egy 1000-t, hátha úgy engedi a rendszer. A tanulság nem sok: ha lehet, fizessünk be mindent időben, de csak 1x, különben csak a baj van.

Kedves Homár!

Megosztanám veled a nemrég történt tapasztalatom a Vodafone ügyfélszolgálatával, pénzkezelésével és e-számla rendszerével kapcsolatban.

Történt ugyanis, hogy Június hóban, mint minden hónapban megérkezett a e-mail, SMS meg mindenféle üzenet, hogy fizessél katonatiszt (neten & bankkártyával intézek szinte mindent) lényeg, hogy ilyenkor csőstül jön a felhívás... Na témához visszatérve, katonatiszt fizet. E-számlára fel, kártyaszám bepötyög és elküld. Eme akció június 5-én történt (fontos a dátum).

Tamás édesanyja okostelefont vett, ami mellé rendszeres szervizlátogatással járó lehetőséget is kapott. Ezt 8 hónap alatt megunta az egész család, és odajutott, hogy valószínűleg szolgáltatót vált. Innen kívánunk nekik végtelen türelmet és buddhista hozzáállást a művelethez. (Fórumok szerint egyébként az Alcatel One Touch Fire-rel telefonálni tényleg nehézkes, az emailküldés is kicsit macerás, és mi tagadás, a zenelejátszás sem az erőssége, de formatervezett és tök jó fotókat csinál!)

2013-ban Édesanyám elhatározta, hogy ideje szert tennie élete első okos telefonjára. Bár nem a kor gyermeke, de számítógépet és internetet azóta használ amióta léteznek, így teljesen érthetőnek találtam az igényét. Legnagyobb bánatomra és az előzetes informálódásom ellenére, bár meg volt némileg kötve a kezem a peremfeltételekkel, ekkor adtam életem legrosszabb tanácsát. Imígyen szóltam: Alcatel One Touch Fire.

Szegény Balázs. Nem lehet elégszer elmondani:

• a bankkártya bár a mi nevünkre szól, a mi számlánkhoz tartozik, mi használjuk, valójában a bank tulajdona.
• Ha aláírtuk a bankártya szolgáltatásra a szerződést, az él. Akár aktiváljuk aztán a kártyát, akár nem.
• Ez a szabályzat szerint azt jelenti, hogy _nekünk_ kell szólni a banknak akkor is, ha nem érkezik meg a PIN-kód vagy a kártya!

Éberség emberek, éberség! Sok bosszúságtól kímélhetjük meg magunkat, ha képesek vagyunk legalább átfutni a rémesen hosszú és unalmas szerződések. Ha lehet, még mielőtt aláírnánk.

Kedves Vöröspáncélos!

Még hogy a bank nem figyel az ügyfelekre! Felhívtam az ERSTE Bank 06 40 222 222-es telefonszámát, hogy ugyan, mondja már el nekem, miért vonják havonta a Kártyaőr SMS díját, ha nincsen is kártyám.

Már a válasz is meglepett, hogy van kártyám, még egy évig érvényes is (tehát két éve lett kiadva), igaz, még nincsen aktiválva. Visszakérdeztem: hogy van kártyám? Hiszen nincsen is.

Na ezt nem kellett volna.

Ezúttal a Hasznos Holmi Webáruházat szeretnénk pellengérre állítani. Az hagyján, hogy hibás a termék, amit küldtek, ez előfordul. De az milyen ügykezelés már, hogy minden héten új kimenő üzenetben állítják, hogy épp szabadságon vannak! Remélem, egyszer elnyerik méltó büntetésüket. A karmára esetleg rá lehet segíteni a Nemzeti Fogyasztóvédelemi Hatósággal.

Tisztelt Tékozló Homár!

Az alábbi esetet szeretném megosztani Önökkel, és ha tudnak tanácsot adni megköszönném.

TAVALY májusban vásároltam egy 3db-os bőrönd készletet a Vedvelemen keresztül a Hasznosholmi Web áruháztól.  Nyáron, a használat során több problémát is észleltem mindhárom terméken. A termékek hibásak voltak. A középső bőröndben a belső elválasztó cipzár olyan ferdén volt bevarrva, hogy akadályozza az összehúzást. Ezen kívül mindhárom bőröndben az egyik rögzítő műanyag kapocs bezárás után nem nyílik ki és a védőfólia egyikről sem távolítható el maradéktalanul. Jeleztem a Web áruháznak augusztusban, akik arra kértek, hogy az eredeti számlával küldjem vissza a 12kg-os szettet. (utólag láttam, hogy 10kg felett ezt nekik kellett volna megoldani)

Régi bölcsesség, de egyre nagyobb okosság, hogy, ha áram van, minden van. Elkezdtem elképzelni, hogy mit is jelent ma egy áramszünet, de gyorsan abbahagytam, mert olyan rossz volt. Lemerül telefonok, sötét monitorok és tévéképernyők, néma csönd, és még egy pati-kukit se lehet csinálni a mikróban! Most képzeljük el, hogy mindezt úgy kapja valaki a nyakába, hogy azt hiszi, mindent elsikált ahhoz, hogy e sötét (értitek!) jövő ne következzen be. Aztán mégis.

Az ilyen apokaliptikus vészhelyzetekre való felkészülésre ajánlom a fenti videót.

Tisztelt szerkesztőség!

Ezúton szeretném megosztani Önökkel, kellemetlen pillanataimat az ELMŰ-vel.

Két héttel ezelőtt (július 8.), bementem az ELMŰ egyik ügyfélszolgálati irodájába, ugyanis elmaradásom volt és szerettem volna rendezni, mielőtt lekapcsolnak a hálózatról. Március-április-május havi elmaradásaim voltak, összesen 18000 forint értékben. Kedves hölgy ül a pultnál, kiállít egy csekket majd elküld vele a postára (ugyanis a készpénes fizetés megszűnt.). Én mivel a tartozásom befizetésért fordultam, hozzájuk el is mentem oda majd visszatértem a befizetést igazoló szelvénnyel, a hölgy kedvesem mosolyogva lekönyvelte, mindenki boldog.