Az alábbi mobilparkolásos sztoriban nem is az a legérdekesebb, hogy miért nem emelik ki az oszlopon vagy az sms-ben, hogy limitálva van a pakolás hossza, hanem hogy nekem Pesten a válasz sms mindig tartalmazza a zóna, a rendszám és a díj adatai mellett azt is, hogy legkésőbb mikor áll le la parkolásom. Mitől az eltérés? Tuti nem a szolgáltató a megfejtés, mert telenoros vagyok, mint Lajos!

Kedves Homár Blog!

2017.04.08-án hajnalban (01:46-kor) érkeztünk haza családunkkal egy hosszabb, külföldi útról és mivel az autónkhoz nem volt parkolási bérlet, ezért az egyszerű megoldást próbáltuk használni: mobil-parkoltunk. Szombati napról volt szó és tudtuk, hogy reggel 8-tól délután 2-ig kell fizetnünk parkolási díjat. Elküldtem az SMS-t, majd a visszaigazolás után aludni tértünk.

Másnap természetesen nyugodtan tettük a dolgunkat abban a hiszemben, hogy a parkolás rendben van, azonban olyan fél kettő magasságában a párom valamiért kiment a kocsihoz és meglepetten tapasztalta, hogy egy mikuláscsomag van az autón. Amikor megmutatta, azt hittem viccel, hiszen biztos voltam benne, hogy nem mondtam le a parkolást. Gyorsan megnéztem a mobilom, amin már két SMS várt. Az első 11:45-kor érkezett, arról tájékoztatva, hogy hamarosan lejár a parkolási idő, a második pontban délben a fizetendő összegről.

A korábbi apróvadászós, környékbeli boltokban váltótarhálós, parkoló cetlit ablakba kitenni elfelejtős életkéhez képest óriási szintlépés volt a mobilparkolás megjelenése. Ami persze új típusú nehézségeket és hibázási lehetőségeket is hozott magával. Ezek közül a legjellemzőbb a félregépelés, ami következhet töppedt ujjaktól, barátnővel beszélgetésből, plusz szatyorral bénázásból vagy tárgyalásról elkésős rohanásból. Az oka mindegy is. Az sokkal fontosabb, hogy mi van, ha ilyenkor büntetnek meg minket?

Tisztelt Tékozló Homár,

Nem tudom egyedi-e az esetem, amit leírok, de velem mindenesetre először fordult elő. SMS-el parkoltan a fővárosban (Nyugati téri felüljáró) és sajnos elgépeltem a rendszámot (egy számot hibáztam). Korábban már máshol is volt egy ilyen esetem de ott elfogadták a méltányossági kérelmem és nem róttak ki pótdíjat. Itt is nyugodt voltam, mert pont akkor büntetett meg a parkolóőr, amikor visszaértem az autóhoz. Ott vettük észre közösen, hogy rossz rendszámot írtam az SMS-ben. Nagyon kedvesen tájékoztatott, hogy 2 db karaktert elronthatok, nincs baj, csak küldjek egy kérvényt az illetékes társasághoz.

Ezt meg is tettem, de legnagyobb meglepetésemre elutasították a kérelmemet egy rendeletre hivatkozva. Ezt nem fogadtam el, ezért a mellékelt levelet elküldtem a Fogyasztóvédelmi hatósághoz. Azért küldöm el Önökhöz is, mert remélem, hogy a Média segítségével rá lehet bírni egy ilyen nehézfejű parkolási társaságot, hogy a hozzám hasonló, mindig fizető, becsületes állampolgárokat ne érje ez a méltánytalanság.

Olvasónkat be még engedte a Westen pakolórendszere, kifelé viszont már nem mehetett a reggel ugye ugyanannyira lejárt bérlete miatt, amit szerinte egy heti 3x mindössze 4 órát, természetesen munkaidőben nyitva lévő helyen lehet kiváltani szigorúan készpénzért. Ha ez tényleg így van, és erre a D útra nem érvényes a feltölthető kártya, akkor igazán nagy kérdés, hogy miért akar kitolni ügyfeleivel a Westend. Megkérdezzük.

Kedves TH,

Bérletes vagyok a Westend egyik külső parkolónak kialakitott területén (D úti parkoló), mivel a Nyugatinál dolgozom és 40 km-ről járok be egy kis faluból ahonnan nincs vonat vagy busz. Ez egy olyan parkoló, ahol csak havi bérlettel lehet parkolni, itt nincs napi jegy sem, óradíjas parkolás, sem jegyautomata. Kimenni pedig ugyancsak bérlettel lehet, semmi mással. 

A havi bérleteket kizárólag előre fizetve, készpénzért lehet megvásárolni a Westend egyik irodájában, heti 3x vannak nyitva 9-11 es 14-16 óráig. Egy átlagos bérletvásárlás 30 percnyi sorban állást igényel. A havi bérletek naptári hónapokra vonatkoznak, de a következő hónap első napjaiban még lehet használni az előző havi bérleteket. Ez korrekt szolgáltatás, mert nehéz előre, időben lebonyolítani a bérlet vásárlási procedúrát.

Többször volt már szó róla, hogy mindegy, hogy a mobilfizetés vagy az parkolóautomata nem működik, sajnos a mi felelősségünk a parkolás kifizetése, még ha több sarkot kell túrázni is miatta. Jelen esetben persze rém bosszantó a szituáció, de nehezen bizonyítható a büntetés alaptalan volta.

Kedves Szerkesztők,

szeretnék a figyelmetekbe ajánlani egy parkolási történetet, egyrészt hátha valaki járt már így és tudja az ellenszert, másrészt hogy tanuljatok/tanuljunk belőle.

Nemrég a 6. kerületben, a Jókai téren tettem le a kocsit, 18.30 magasságában. Már gyanús volt, hogy a parkoló automatánál többen álltak és bosszankodtak, hogy nem lehet mobillal fizetni. Én is megpróbáltam, nem jött válasz SMS, ezért bementem egy kocsmába, hogy pénzt váltsak. Bedobáltam több száz forintot a gépbe, ami ugyanazzal a lendülettel vissza is jött. Mások is próbálkoztak, hasonló eredménnyel.

Hogy egy ügyfélszolgálatnak mikor és hogyan kell válaszolnia? Hát természetesen gyorsan és pontosan, de a részleteket majd megtudjuk a szakértőktől, addig meg szórakozzunk jól Sanyineharagudj és H. Sándor ügyfélszolgálatos szépen induló románcának földbeállásán a tavaly októberi ígéretes kezdettől a nemrég érkezett melankólikus, elbocsátó üzenetig.

Üdv, Homár!

Kontent a blogra, egyúttal kérdés a GVTI-s fijjuklányoknak parkolás ügyében, meg hogy egy ügyfélszolgálatnak mikor és hogyan kell (kell-e egyátalán) válaszolnia.

Long story long: tavaly nyáron (ja, türelmes vagyok), az óbudai fizetős parkolás bevezetése előtti tesztidőszakban jártam úgy, hogy az automata nem működött/lefagyott, majd a következő is. (Na nem fizetni akartam a tesztidőszakban, amikor még nem is büntetnek, hanem kipróbálni az Óbuda Kártyát, amivel napi 90 percet lehet parkolni ingyér.) Magát kvázi rendesnek gondoló kisemberként jelezni akartam a gebaszt az illetékeseknek, de az automatán szereplő ügyfélszolgálati számot munkanap, munkaidőben senki sem vette fel. Ezután már tényleg érdekelt, hogy ha majd ezt élesben játsszuk, és egy ilyen esetben ronggyá büntetnek, akkor hogyan tudom bebizonyítani a hírhedten idegtépő Mozaik utcai iroda meglátogatása nélkül, hogy én akartam parkolójegyet venni, de nem sikerült.

Tisztelt Homár!

Tegnap úgy hozta a sors, hogy Budapesten az Erzsébet körúton, a Madách Színház előtt kellett parkolnom és az alábbiakat tapasztaltam. A Telekom hálózat segítségével mobillal szerettem volna parkolni és a mellékelt üzenetet kaptam.

Rendszeresen visszatérő kérdés a Homáron a parkolás, de az utóbbi időben leginkább a mobilparkolási rendszerre érkezett panasz. 2016 nyitóposztja a témában meglepő módon mégis a hagyományos pénzbedobálós módszerre fújja a pokol kénköves tüzét. 

Kedves Blog,

Röviden a történetem, ha gondolod tedd közzé, hogy más ne járjon így!

Ma reggel a János Pál Pápa téren parkoltam le. Történetesen a 3.-as számú épület előtt, ahol pont volt egy parkolóautomata. A nagy hidegben csonttá fagytak az ujjaim, amíg "küzdöttem" a géppel, hogy adjon jegyet. Sikertelenül. 

Parkolási sztori gyakran jön, ezúttal egy olyat kaptunk, amiben sikerült elintézni a jogtalan bírság ügyét, igaz ehhez a Nemzeti Mobilfizetés hangsúlyozottan egyszeri kegye kellett, ami elég elképesztő azért. A szép, szabatos leveleket bátran használja mintának, aki hasonló helyzetbe kerül. 

Sziasztok!

A következő témára próbáltam rákeresni cikkekben, fórumokon, de sehol nem találtam ehhez hasonlót. A sztori a következő:

Szeptember 17-én Budapesten a II. kerület Szépvölgyi úton parkoltam. A parkolást a Nemzeti Mobilfizetési Zrt.  mobilapplikációjával „rendeztem”, legalábbis én így gondoltam. A parkolás megkezdésekor szépen megkaptam az üzenetet, hogy a vásárlás megtörtént, kb. félóra múlva amikor visszamentem leállítottam a parkolást, az applikáció mutatta, hogy milyen időtartamban, mennyiért parkoltam, milyen zónában, meg amit még szokott.

Örök klasszikus a fizető parkolás témája, mégis egy ideje nem kaptunk ilyen ügyben levelet. Most úgy tűnik, egy füst alatt pótoljuk a lemaradást, mert Lac hosszú évek alatt felhalmozódott sérelemtömegét zúdítja ránk a nem működő meg a rosszul működő és a furán működő automatákról és céges dolgozókról.

Üdv kedves Homárblog!

Tudom, a fizetős parkolás olyan téma amiről lehetne egy teljesen önálló blogot indítani, de ettől függetlenül én azért megpróbálkozom a nyilvánosság és a Homár erejével, mert más  próbálkozásom eddig nem járt sikerrel.

A történet jó 2-3 évre nyúlik vissza kb. mivel akkor jeleztem talán először a IX. ker. parkolási társulási izének, hogy a Hőgyes utca 11. számmal szemben levő parkoló automatájuk nem fogadja el a 200 Ft-os érmét. Na nem mindet, csak kicsit válogatósan. 17-ből mindössze 2 db-ot.

"Úgy tűnik a Nemzeti Parkolási Szisztéma nincs felkészülve a forintokkal vacakolás helyett mobillal fizetni akaró külföldiekre. Vagy legalább is nem igazán akar segíteni nekik." Tavaly augusztusban írtuk ez. Majdnem egy évvel később  csak a helyszín változott, a helyzet változatlan.

Segítség!

Május 7-én a Terézvárosban szerettem volna parkolni egy német rendszámú autóval. Kp nem lévén nálam, sms-ben próbáltam fizetni. Nem ment, hibás formátum, jött vissza a válasz. Újra próba másként, kötőjel, anélkül, semmi eredmény. Autó otthagy, drukkol, hátha megúsz. Nem úsz meg, egy óra múlva piros csomag a szélvédőn.

Másnap hívom az ügyfélszolgálatot, elmesélem a sztorit, kérdezem, mit rontottam el, hogy sms-ben nem bírtam fizetni. Mondja az amúgy kedves munkatárs: a rendszám után vessző, aztán ország felségjelzés kell nekik, akkor jó lett volna. Honnan tudhattam volna ezt, kérdem én??? Az automatán elolvastam még a graffitiket is, de erre vonatkozóan egy sor sem szerepelt sehol. A mobilszolgáltatói szerződésemben van ez leírva, mondja a srác segítőkészen, amire nanemááár az önkéntelen reakcióm. Írjak panaszlevelet, javasolja.