Smacika nem érti, miért úgy intézte az Alba Volán, hogy ha egy buszjárat utasai úgyis megszívták, legyen rossz a szembejáraton ülőknek is. Magyarázatra váró történet alant:

Naiv ügyfél úgy gondolná, hogy a Samsung talán elég tőkeerős ahhoz, hogy saját maga kicseréljen egy mai árfolyamon 11ezer forintos merevlemezt. A meghibásodás életének második betöltött éve után jelentkezett, amire azonban megszűnt a cég, amelyik eladta. Viszont sajátgaranciás papírt adtak hozzá, azaz, ki tudja, honnan importálták a merevlemezt. Namost ezért a Samsung a vásárlót próbálja büntetni, hiába írja az anyaoldal, hogy a termék garanciális, a magyar Samsung nem foglalkozik vele, küldjék Hollandiába:

A történet egy 2 éve vásárolt, 3 év garanciás SATA HDD életútja levelekben összefoglalva.

1. levél a Samsung Magyar Zrt-nek:

Tisztelt Ügyfélszolgálat! Egy hibás HDD ügyben írok. 2007.09.03-án vásároltam egy Samsung HD321KJ HDD a ******* Kft-nél. A HDD idő közben meghibásodott, szerettem volna a garanciát intézni. A *******Kft. által adott garancialevélen 3 év garancia szerepel. A gond, hogy időközben a Kft megszűnt. Gondoltam, közvetlenül a gyártóhoz fodulok garanciális ügyintézésemmel, fel is hívtam az ügyfélszolgálatot a mai napon 17:11 perckor (beszélgetésünket rögzítették, visszakereshető). Ott a fentieket elmondtam, de azt a tájékoztatást kaptam, hogy a HDD nem garanciális!

Biztos valami makacs szennyeződés vagy vudu átok, esetleg pókcsalád telepedett a hordozható számítógépbe, azért mindig az alaplapnál jelentkezik a hiba. Veronika számítógépében állítólag lassan mindent kicserélnek, mégsem lehet pár hétnél tovább használni, a pénzt vagy egy működő notebookot ezidáig nem sikerült kiverni belőlük:

2007. augusztusában vásároltam egy MSI notebookot, amely 2009 februárjában elromlott. Az MSI magyarországi szakszervize a székesfehérvári Albacomp Kft. alaplaphibát állapított meg és garanciálisan kicserélte az alkatrészt, majd április (!) elején több telefonos és e-mailes egyeztetés után megérkezett a szervizelt gép. Május 23-án pontosan ugyanolyan hibajelenséget produkálva ismét elromlott, újra a szervízbe került, ahol újra alaplaphibát állapítottak meg és ismét kicserélték garanciálisan. A cserekészülék, pénzvisszafizetés elöl mereven elzárkóztak.

Dánielnek cégének 13 millió forintért sikerült vásárolnialízingelnie egy olyan BMW 520D-t, ami egy hónapon belül motorhibával örvendeztette meg. Igenám, de a Mondial Biztosító operátora rosszul pötyögte be az alvázszámot, ezért nem találták a rendszerben, azaz szerintük nincs rá garancia. Naiv BMW-s egy helyes videót is rittyentett a "roncs" önköltségű elvontatásáról:

update 08.25: Úgy látszik hatott a video:

Fejlemény az ügyben: a BMW elnézést kért a félreértésért és a javítás idejére küldött egy Opel Zafirát.

Az 1 hónapos BMW 520D motorhibát jelzett és alig indult el. BMW assistance átirányított a Mondial biztosítóhoz. Ők sem segítettek. Mint kiderült, az operátor rossz formátumban írta be az alvázszámot és nem találta a rendszerben az autót. Kritikán aluli, bunkó hangnemben elutasított: "Oldják meg, ahogy akarják, ezen a BMW-n nincs garancia!" Így a tulajdonosnak kellett trélert hívni, elszállíttatni az autót és autót bérelni saját pénzből. Ennyi jár 13 millióért?! Amúgy a Mondial biztosító jelmondata: "Assistance - mindent megmozgatunk Önért"
 
Mellékelt videó a szállításról:

Mihály, a homárkörökben ismert BKV és MÁV figyelő blogok ura azt sugallja, hogy puszta kézzel megküzdene egy csapat anyázó ellenőrrel és még egy tucat, kihegyezett szerződésekkel támadó BKV-vezérigazgatóval, de az Apple hozzáállása őt is kikészítette. A klasszikus problémáról van szó, miszerint a gyönyörű dizájntermékek alig-alig javíthatók, és a vevő, ha rácuppant, kénytelen újat venni akkor is, ha egy látszatra jelentéktelen alkatrész ment tönkre. Klasszikus, bajor nagy ernői füstölgés alant:

Egyik-másik számítógéppel professzionális szinten dolgozó barátom mindig elmondta nekem, mennyivel másabb, kulturáltabb világ az én pc-s rendszeremmel szemben a Macintoshé. Bár komputerek terén nem adódott módom kipróbálni az Apple termékeit, zenejátszó vásárlásakor egy kisebb iPodot választottam jó másfél éve. A termék jól működött pár héttel ezelőttig, amikor is az usb-végű csatlakozójával hiába kötöttem a számítógépemre: nem érzékelte. Bevittem a készüléket a Westendben lévő márkaboltba, ahol az eladó azt mondta, a kábelben megtörhetett a huzal. Rádugta egy ottani töltőre, azzal ment, töltött. Vásároltam 4600 Ft-ért egy vadonatúj kábelt az üzletben. Itthon azzal szembesültem, hogy nehezen illeszkedik az iPod aljához, s azzal sem tölt. Amikor kihúztam, láthatóvá vált, hogy a fogazat két szélén felgyűrődött a szál. Visszamenve az üzletbe továbbküldtek az Andrássy úti szervizbe, ahol az egyik úriember azt válaszolta problémámra, hogy „Ezzel nincs mit kezdeni”, mert az iPod mint olyan nem szervizelhető, csak egyben cserélhető, ami garancián túl gyakorlatilag azt jelenti, vehetek újat. Ezen a hozzáálláson, mivel nem érzem úgy, hogy nem rendeltetésszerűen használtam volna, kicsit megütköztem. Mikor megemlítettem, hogy ebből Tékozló Homár lesz, a szervizes úriember szemmel láthatóan megsértődött, „Szíve joga”, mondta, sarkon fordult, és visszament a hátsó traktusba.

Reménytelen készüléket sem cserélnek, és minden lehetséges módon froclizzák a rossz készüléket vásárló vevőket a Media Marktban. Attila egy Lenco márkájú hordozható DVD-játszóval szívta meg, sokszorosan, élményei lejjebb olvashatók:

Csak a rend kedvéért, a múltkori auchanos válaszból nem derült ki, ebből viszont igen, hogy a két héttel ezelőtti tévés dolog még másnap megoldódott:

A homar.blog.hu internetes oldalon közzétett reklamációjára az Auchan Savoya Park a következő választ adja. Levelünkben szeretnénk tájékoztatni az Auchan Garancia feltételeiről, valamint a megvásárolt televízióval kapcsolatos eljárásról.

Súlyos gyanúnak adott életet KMate ismerőse, aki sufnituningolás közben a garancia lejárata utánra programozott váltohibát észlelt Volvojában. Látott már valaki hasonlót? Esetleg, aki ott vette, futott bele nagyívű garancián túl jelentkező anomáliába?

Egy ismerősöm érdekes sztorit mesélt el nekem: Van egy Volvója, ami szép, és jó, és nagy, és erős, de nem eléggé, így elvitte egy emberkéhez (kinek szakálla volt kenderke), hogy kicsit módosítsanak a gyári beállításokon, aminek következtében a gép erőseb, gyorsabb, sportosabb lesz. Ahogy a tag összekapcsolta a laptopot a kocsival érdekes dologra lett figyelmes. Ez a kocsi egy „I” betűvel kezdődő Volvóval foglalkozó úriember szalonjából gurult ki anno. Roppant érdekes módon a kocsi computer úgy volt beprogramozva, hogy a garancia idő lejárta után némi idővel dobjon fel egy Automataváltó hibaüzenetet. Na mármost ebben a vasban az új fokozatmentes, dupakuplungos váltó van, amiért gondolom igen szép összeget lehet lekapcsolni a drága tulajdonosról a szervizben. Ezek után ki mennyire bízzon a szervizekben?

Becsapás az Auchanban: igazából nincs garancia címmel írtuk meg, hogy Yappyapp drága LCD tévét vett az áruházban, de nem sokkal később, mikor a készülék elromlott, az Auchan gyakorlatilag elzavarta, hogy keressen egy szervízt, de őket ne zargassa. Miközben a jogszabály szerint természetesen nekik kéne intézniük a garanciális javításokat.

Kamu Kvark mostani sztorija csak megerősíti, hogy az Auchan lánc tudatosan próbál kibújni a kormányrendeletben megszabott kötelezettség alól, amit a naivabb vagy engedékenyebb vevők nyilván jól meg is szívnak.

Egészen ijesztő dolgot írt meg nekünk Yappyapp, méghozzá azt, hogy ha az ember az Auchanban vesz egy értékesebb műszaki cikket - ő például LCD tévét - akkor hiába hiszi azt, hogy van normális, plusz ha rendelt mellé, akkor úgynevezett Auchan-garanciája is, valójában jól meg van szívatva. Hősünk tévéje két hét után elromlott, így derült ki, hogy az Auchan, bár a törvény kötelezné rá, egyszerűen nem foglalkozik a garanciával. Az általuk megjelölt szerviz nem javítja az adott gyártmányt, ebben a helyzetben pedig a vásárló a nagyban hirdetett Auchan-garanciával kitörölheti. Az ugyanis csak a "rendes" garancia lejárta után lép életbe. A trükk benne az, hogy erre már nem kerül sor, ha az áru a normál garanciális időn belül elromlik, hiszen a normál garancia, mint fentebb kiderült, nem vehető igénybe. Botrányos események kicsit lejjebb: