Kaotikus állapotokat jelentenek a számhordozni igyekvő ügyfelek az összes mobilszolgáltatónál. Ha épp nem utasítják el a kérelmüket, akkor sem történik semmi. Úgy látszik nem sikerült felkészíteni az infrastruktúrát a 48 órás átvezetésre:

Minap olvastam a „Hívószámhordozás 2 nap alatt” című írást és velem kísértetesen hasonló tragikomédia zajlik ugyanebben a témában. Az én történetem a következő: 2012. október 9-én úgy döntöttem, hogy a Telenor-nál regisztrált telefonszámom a T-Mobile-hoz viszem át. Be is mentem egy T-Pont üzletbe és egy nyilatkozat aláírásával kezdeményeztem a hívószám hordozást. A számhordozási időablak 2012.10.11 20:00 – 2012.10.11. 23:59 közötti időpontra lett meghatározva. Október 9-én este SMS-t kaptam arról, hogy a Telenor elutasította a hordozást. A telefonos ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetésből az derült ki, hogy lejárt számlatartozás miatt történt ez az elutasítás.

Nemcsakhogy cserélni nem cserélik az iPhone-t, de hivatalosan javítani sem javítják. Legalábbis a T-Mobile-nál:

A T-mobile megértő és ügyfélközpontú hozzáállásáról szóló történetet hoztam. iPhone 4 készülékem (2011. júliusi vásárlás) Home gombja nem reagált 2012. szeptember elején. Utánanéztem a neten, általános visszajelzés, hogy ez gyári hiba és a tudakozódás után úgy láttam külföldön a viszonteladók és az Apple is szó nélkül cseréli a készüléket. Ezen felbuzdulva elkaptattam a Mammut I. T-mobile üzletébe, ahol az alábbiak történtek:

Péter 20 év után durván csalódott a T-Mobile pénzügyi osztályában, akik valahogy sem papíron, sem digitálisan nem bírnak úgy számlázni, hogy amiatt ne kapcsolják ki a telefonját:

A mai nap megkoronázta az elmúlt hetekben folytatott kanosszajárásomat a T Mobile ügyfélszolgálattal. Örülnék ha leadnátok, mert bár 20 éve vagyok T és előtte Westel előfizető, de istenemre mondom, ilyen nincs a világon... Történt, hogy számlázási vitába kerültem az említett szolgáltatóval, ugyanis a számlák nem érkeztek meg. Minden hónapban reklamálni voltam kénytelen, míg felajánlották, hogy digitális rendszerükben regisztrálva gyorsabban kapom meg a fizetési papírokat. Nem törődve azzal, hogy a mizériában nem én vagyok a hunyó, belementem és 1 hónapig működött a dolog. Jött a levél, fizettem a digitális számlát. Ezután sötét felhők árnyékolták be a T Mobile digitális számlázási rendszerét.

Norbert az androidos (iphone-os, windozfonos) MasterCard Mobile alkalmazás létezésének értelmét kérdőjelezi meg, ha tényleg nem lehet azonnal fizetni vele. Bár a T-Mobile-nál először nem tudtak az általuk is hirdetett szolgáltatásról, kiderült, hogy az szerintük igazából banki átutalásnak számít. Namost az elvileg már csak 4 óra lenne. Ehhez képest Norbert telefonját a fizetés után 3 nappal kapcsolták le, és 6 nappal később sem kapcsolták vissza. Elképzelhető, hogy a T-Mobile számlázási osztályán nem voltak képesek ezt feldolgozni?

Tisztelt Főfelügyelőség! Panaszt kívánok tenni a MasterCard Mobile szolgáltatója, illetve a rendszer partnerei (elsősorben a Magyar Telekom) ellen. A probléma röviden: a MasterCard MasterCard Mobile nevű, okostelefonokra letölthető alkalmazása azt sugallja, hogy az ezen keresztül történt tranzakció (fizetés) azonnali fizetést jelent, vagyis, a fizetést követően a számla kiegyenlítése megtörténtnek tekinthető (csakúgy, mint amikor fizikai valójában használom a kártyát, például egy üzletben), ráadásul, ahogy az egyéb esetekben is lenni szokott, a befizetőnek azonnal megterhelik a számláját a befizetett összeggel. Ehhez képest a MasterCard Mobile nem alkalmas azonnali fizetésre, ám ezt sehol nem jelzik a felhasználók felé (vagy ha igen, azt nagyon elrejtve).

A Homár még nem próbált Skype-ról smst küldeni, de Feri szerint már nem is fogunk. Az alapvető 20. századi civilizációs vívmányok megadóztatása óta a T-Mobile állítólag nem kézbesíti az ilyen üzeneteket. Más szolgáltatónál is hasonló a helyzet?

Azt a tapasztalatomat szeretném megosztani Veled, hogy kb. július 1-től a T-Mobile egyszerűen nem szállítja a Skype-ról indított SMS-eket.  Nem tudok másra gondolni, minthogy ez a közkedvelt telefonadó kikenyszerítésének eszköze. Kétségtelen szemét dolog megfosztani a költségvetést kb napi 4 Ft-tól, és úgy őszinten nem is ez a célom, (sms begépelést imádom megúszni a dögnagy ujjaimmal)  de itt talán valahol arról is szó van, hogy a T-Mobile egy szolgáltató – aki egyszerűen nem szolgáltat. Teheti?