Naiv kismamának új autót hívott a sutyerák taxis, mert lépcsőn ülve várta, és nehogymár összekoszolja a kocsiját. A szokatlanul abszurd jelenet után kicsivel telefonált a City Taxitól a "panaszbizottság", hogy a kolléga helyesen járt el, tényleg ő dönt, milyen fuvart vállal be, és nincs köze naiv ügyfélnek a nevéhez.

A mai napom is úgy indult ahogy az utóbbi években lenni szokott. Árubeszerzés céljából elindultam dolgozni ahogy máskor is, róttam a köröket, és dolgom végeztével hívtam kedvenc taxitársaságomat a City Taxit. Mivel veszélyeztetett terhes vagyok az 5. hónapban, és nem emelhetek, a nem túl kényelmes körútra elkísért a férjem is, és együtt vártuk a taxit mi ketten, a megszokott helyen, ahol két éve heti rendszerességgel szoktam autót rendelni. A taxi általában 10 perc alatt szokott megérkezni, én meg már alig vártam hogy a szokott helyhez érve lehuppanjak az ott megtalálható lépcsősor tetejére, és elfogyasszak mintegy másfél liter vizet, élvezve az árnyékot. Hát ezt ma nem kellett volna. A City Taxi embere röviddel a megrendelést követően megérkezett, és iszonyatos tempóval közelítve felénk, mindenféle manőverekbe kezdett az amúgy elég kényelmesen megközelíthető, teljesen üres helyszínen. Miután bemutatta bámulatos vezetői képességét, kinyitotta az ajtót, és elkezdett velem kiabálni. A férjem rutinszerűen a szép számú csomagok összeszedésével volt elfoglalva, totálisan nem figyelve a beszélgetést, mivel általában ilyenkor a nevemet szokták kérni, és ő azt már tudja rég. álmaiban sem gondolta se ő se én, hogy ott és akkor mi nem fogunk ezzel az autóval közlekedni. A taxis viszont közölte hogy mivel az utca szélén kuporgok ő engem nem visz el, hát hogy gondolom hogy beülök az ő autójába ezek után, és hogy összekoszolom a járművet.

Tamásék egy autóval próbáltak volna öten hazataxizni, ami nyilvánvalóan nem sikerült. Amikor a 6x6 munkatársa észrevette, hogy túl sokan vannak állítólag üvöltözni kezdett, majd amikor kiszálltak, többször belerúgott az egyik srácba:

Tisztelt 6x6 TAXI Kft., Azért írok önöknek, mivel a mai napon (2013. 07. 28), hajnali kettő körül az ***-214 rendszámú autójuk sofőrje megfenyegetett engem és bántalmazta egy barátomat. Hajnalban haza szerettünk volna jutni, négy barátom és én a hajógyári sziget elől, ezért oda mentem az épp ott álló, az imént már említett rendszámú taxihoz és megkérdeztem a sofőrt, hogy szabad-e az autó, mire ő felelte, hogy az. Ezután megkérdezte a sofőr, hogy hova szeretnénk menni, mire válaszoltam hogy csillaghegyre, amire ő azt mormogta, hogy idézem: "de örülök bazdmeg". Ezt nem tudtam mire vélni, de elengedtem a fülem mellett. Ezután beszállt négy barátom a hátsó ülésre, mire a sofőr elkezdett velünk üvöltözni, hogy, idézem: "Nem tudtok háromig számolni, basszameg! Azonnal takarodjatok kifelé a kocsiból, vagy bebaszlak titeket a Dunába".

Stabil imidzset sikerült a Barát Taxinak kialakítani a Homáron, így annyira nem meglepő, hogy naiv ügyfélnek kétszeri visszaigazolás után szó nélkül törölték a reptéri transzferét, mert beikszelte, hogy kártyával fizetne:

2013. 03. 18-ára rendeltem a reptérre egy taxit, rendelésemet e-mailen 2013. 03.16-án, illetve a reptéren a gép leszállása után sms formájában visszaigazolták. A megjegyzés rovatba én ostoba hülye feltüntettem, hogy bankkártyával szeretnék fizetni, ezzel mint kiderült súlyos hibát vétettem önmagam ellen, mert a rendelésemet egész egyszerűen törölték. Erről külön nem értesítettek semmilyen úton-módon. A törléssel csupán a reptéren csomagokkal megrakva szembesülhettem, amikor felhívtam az sms-ben küldött telefonszámot, amelyben jelezhettem volna, hogy leszállt a gépem és készen állok az utazásra. A szám kb. az 5 alkalomra jelentkezett, majd egy hölgy közölte, hogy náluk nem lehet fizetni ily módon, ezért nem is küldtek értem taxit. Felháborodásomra közölte, hogy a megjegyzés rovatot nem szokták figyelembe venni, senki sem figyeli (!).

Norbert madridi barátján keresztül értesült arról, hogy a Főtaxinál minden taxis szabadon határozza meg, hogy milyen árfolyamon vált. Egy diszpécser szerint van, aki 200 forintért számolja az eurót. Szegény taxisok! A következő taxisblokád sikerére azért nem vennénk mérget.

Két hete pénteken meglátogatott egy barátom Madridból. A Ferihegy 2-n a Főtaxi standján elmondta, hogy hova szeretne menni (belváros), és viszonylag gyorsan meg is érkezett. Fizetéskor a 21 eurót (az ár, ami ki van írva a Főtaxi standon) egy 50 euróssal próbálta rendezni, amire a sofőr vissza adott neki 7500 Ft-ot. A barátom gyors fejszámolás után kifogásolta az összeget, de a taxis közölte, hogy az euró árfolyam az márpedig 250 Ft/€, habár aznap 299,5 Ft-on zárt a középárfolyam pár órával a fuvart megelőzően. Barátom - más ötlete hirtelen nem lévén - ráhagyta a dolgot a taxisra. Én viszont felhívtam a Főtaxit.

Naiv ügyfélnek egy biciklivel és 2 gyerekkel nem sikerült sehonnan taxit rendelnie. Meg nem erősített értesülések szerint igazából már annyira rossz a helyzet, hogy a belvároson kívül szinte sehova nem szeretnek fuvarozni a taxisok este, mert mindenki ott cirkulál a kocsmák között.

Ma elkövettem az a hibát, hogy nem gondoltam megoldhatatlan dolognak egy biciklit, két gyerekemet és jómagamat taxival hazafuvarozni. Az első cégnél 15 percre ígértek (felárral!) egy kombit, majd 5 perc múlva "műszaki okokra hivatkozva" lemondták. Ezen hangosan felröhögtem, majd kinyomtam. Utána még 5 NAGY társaságot felhívtam, de SAJNOS senki nem tudott küldeni értünk autót.

Márta nyilvánvalóan lemaradt a korábbi Barát taxis posztról, úgyhogy váratlanul érte, hogy rácsapják a telefont. Lisztferihegyre érkeztek, és a böröndökre vártak, amikor  Úgy látszik, vagy mindenki egy ágyban alszik a főnökkel, vagy maga a főnök volt a diszpécser, vagy mindenkit megfertőzött a suttyókór:

A visszafelé utat is kifizettük a Barát taxinak már odafelé. Portugáliából jövénk haza, még meg sem érkezett a forgón bőröndünk, amikor két Barát taxi üzenet is érkezik telefonomra. Én balga udvarias visszahívom, hogy megköszönjem a hívást és jelezzem, megjöttünk, várjuk a csomagot. Mire a diszpécser: - Maga tudhatná már, hogy csak akkor szabad minket hívni, amikor a bőrönd a kezében van. - Mire én: Persze, hogy tudom, csak Önök már kétszer is kerestek. - Mi soha! Mi nem hívunk fel senkit! - mondja a diszpécser, akinek nevét csak később volt módomban megtudni.

Bőrönd kézben, hívom az urat: Kint vagyunk, mondám. Mire ő: - Menjünk fel egy emeletet ott van a taxi felirat, remélem tud olvasni - közli kedvesen. (Azt hittem viccel, szóhoz sem jutottam.) Mire ő: - Kéri vagy nem kéri a kocsit, többen várnak autóra, nincs időm magával szórakozni. És lecsapja a telefont. Visszahívom: Legyen szíves megmondani a nevét, mert sok éve járok önökkel, de ezt a hangnemet még nem volt módomban élvezni. - Mire ő: Még egyszer kérdem, kell a kocsi vagy sem. - Persze, hogy kell mondom, annál is inkább, mert előre kifizettük a visszautat. Mondott még néhány ordáré mondatot, majd levágta a telefont.

E kedves hazai fogadtatás után, biztosra vettem, hogy nem tévesztettem el a helyet, ismét Magyarországon vagyok.
Barátaim, aki jót akar magának kerülje a jövőben a Barát(ságtalan) taxit.

Belgapajti taxishiénákkal ismerkedett a reptéren:

Múlt héten lőttem ezt a képet egy csokor megnyerő külsejű hiéna taxisról, akik a Feri 1 kijáratánál zaklatják (=kórusban óbégatják mindenkinek: "taxi, taxi") az érkezőket. Megkérdeztem az egyiket, hogy milyen cégtől vannak, de többszöri kérdésemre is csak "hova tetszik menni, megmondom a tarifát" volt a válasz. Egy másiktól sikerült kicsikarnom egy "ofisal taxi" cégnevet(?), de Official Taxi nevű céget nem dobott ki a google. A legszebb az egészben, hogy a reptér biztonsági őreivel cseverésznek két leszállás között. Nem hozakodok elő a balkánnal, de szerintem elég ótvar a helyzet.

Több ízben jelentettük már, hogy a Rádiótaxi sofőrjei nem annyira szeretik a Budapesten belül 2777 forintért bárhova akciót. Anti kifigyelte, hogy már az operátorok sem küldenek autót, ha kedvezményesen szeretne utazni az ügyfél, minthogy nincs aki ennyiért elvállalná:

2011.09.03-án éjjel egy esküvő után szerettem volna többedmagammal hazautazni taxival Óbudáról Csepelre. Már előre tájékozódtunk, hogy a Rádiótaxi lesz a legjobb választás tekintettel egy akciójukra, miszerint 2777 Ft-ért Budapesten belül bárhonnan bárhová elvisznek. Mikor eljött az indulás ideje hívtuk a társaságot, mondtuk hogy honnan hova szeretnénk menni és hogy igénybe vennénk a fix díjas fuvart. A diszpécser hölgy kedvesen közölte, hogy sajnos nincs szabad autójuk, körülbelül 20perc múlva próbáljuk újra. Gondoltuk próbálkozunk még, hátha megürül egy, de újra ugyanez a válasz fogadott.

Naiv ügyfél csapatát kártyájuk ellenére nem volt hajlandó törzsutas-tarifán elvinni a Taxiplus egyik embere. Két nappal az eset jelentése után a cég azzal jelentkezett, hogy két hétre eltiltották a csókát, illetve elmagyarázták neki, hogyan is mennek a dolgok. Kellemes meglepetés.

Körülberül félórája ülök döbbenten. Persze lehet csak én olvaslak titeket túl gyakran, és látok túl sötét képet a magyar ügyfél kezelési gyakorlatban, de ennyire gyors kedves és hatékony válaszra nem számítottam, plána a rengeteg "bunkótaxis" post után. Úgyhogy úgy érzem ezt muszáj veletek megosztanom. Még meg sem tudtam nektek írni mélységes felháborodásom, már fel is göngyölítették a bűntényt :)

Napindító inspiráló flegmaság a Barát-taxitól. Virág története rövid és velős, azonban annál bosszantóbb. (A Homár pedig gondolkozik egy "akik egy ágyban alszanak a főnökökkel" címkén.)

Súlyosan eltévedtek az üzemeltetők, amikor Barát-taxinak nevezték el vállalkozásukat.  A repülőtérre rendeltem, majd hosszas telefonálgatás után közölték, hogy bocs, nincs autó, üljön be egy másikba 6 ezerét.